新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：jackielzw

前1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛?cè)涨霸谧隹鸵粓?chǎng)活動(dòng)時(shí)表示，創(chuàng)業(yè)者要在合適的時(shí)間要去做合適的事。這是于剛從1號(hào)店正式離職后首次公開(kāi)亮相。

于剛在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，最近看了一本書(shū)——《創(chuàng)業(yè)成功的五大要素》，哪個(gè)要素最重要，有團(tuán)隊(duì)、有商業(yè)模式、有想法、有時(shí)機(jī)、有資金，五大要素。

“我先排序，很榮幸的是我跟皮特的排序是一模一樣的，最重要的是時(shí)機(jī)，在合適的時(shí)機(jī)做合適的事情，第二是你的團(tuán)隊(duì)，第三就是你的想法、創(chuàng)意，然后才是商業(yè)模式?！?/p>

于剛說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者在不斷過(guò)程中調(diào)節(jié)商業(yè)模式，最后才是資金，有好的團(tuán)隊(duì)和好的創(chuàng)意是不愁資金的。“我最想做的事情是健康，這是最大的風(fēng)口，我覺(jué)得這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。”

于剛還特別提及中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展，稱(chēng)到現(xiàn)在為止該行業(yè)還是以40%的速度增長(zhǎng)，不管是整個(gè)在線銷(xiāo)售的總額，還是在社會(huì)零售的占比，還是增長(zhǎng)速度，都全面超過(guò)美國(guó)。

于剛指出，當(dāng)前的電子商務(wù)有十個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

第一，移動(dòng)購(gòu)物。移動(dòng)的發(fā)展非常迅猛，今天剛來(lái)之前看到一個(gè)數(shù)據(jù)，僅僅智能手機(jī)的擁有量就已達(dá)到8.15億，超過(guò)原來(lái)的預(yù)期：2017年超過(guò)PC用戶(hù)。

移動(dòng)端今年是個(gè)分水嶺，以后移動(dòng)端上的購(gòu)物會(huì)超過(guò)PC端上的購(gòu)物。而移動(dòng)端的購(gòu)物用戶(hù)的行為不一樣，比如說(shuō)購(gòu)買(mǎi)的頻次更高，因?yàn)橛盟槠臅r(shí)間去購(gòu)物，所以，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間更快，不需要做很多比較。所以創(chuàng)業(yè)者要充分利用新的移動(dòng)購(gòu)物的趨勢(shì)。

同時(shí)移動(dòng)購(gòu)物不僅僅是一個(gè)顧客從PC端搬到移動(dòng)端，像平板電腦、智能手機(jī)有很多特有的特性，比如說(shuō)它有掃描功能，有圖像和語(yǔ)音識(shí)別功能，有GPS定位功能，有設(shè)備之間的感應(yīng)功能，這些功能讓移動(dòng)購(gòu)物有很多新的商業(yè)模式出現(xiàn)。

于剛說(shuō)，去年年底訪問(wèn)硅谷的一個(gè)公司，它可以在街上任何地方拍照，它可以從圖片中間識(shí)別里面所有的商品，然后通過(guò)它的數(shù)據(jù)庫(kù)找到這個(gè)商品相似的品牌、顏色和類(lèi)似的商品，然后找到銷(xiāo)售這個(gè)商品的店，充分利用了很多移動(dòng)智能手機(jī)的設(shè)備優(yōu)勢(shì)。

短短幾年前，1號(hào)店商業(yè)計(jì)劃書(shū)的第一句話就是“我們的使命是讓顧客足不出戶(hù)享受一切的購(gòu)物”，而移動(dòng)手機(jī)可以讓顧客隨時(shí)隨地隨身地購(gòu)物，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)已經(jīng)成為器官的延伸。

第二，平臺(tái)化?？梢钥吹酱蟮碾娚潭荚诮ㄗ约旱钠脚_(tái)，為什么要建平臺(tái)？首先，顧客希望一站式購(gòu)買(mǎi)，希望在一個(gè)地方滿(mǎn)足所有的需求。第二，電商如果做大做強(qiáng)之后，發(fā)現(xiàn)很多開(kāi)發(fā)的功能、很多的能力，因?yàn)橐呀?jīng)有了大量的流量，可以給這個(gè)顧客提供更多的商品。

但是全要靠自己發(fā)展是非常緩慢，電商企業(yè)可以充分利用社會(huì)資源去做更多商品品類(lèi)的增加，地域覆蓋，新的商業(yè)模式和服務(wù)模式的增加。

第三，電商越來(lái)越向三四五線城市甚至鄉(xiāng)村滲透。這些三四五線城市購(gòu)物不方便，物流不方便，還有很多商品不可得，而電商只要物流能達(dá)到的地方，都可以送到用戶(hù)手上，因?yàn)樗彩橇闶?，零售的本質(zhì)就是把顧客想要的東西在想要的時(shí)間送到想要的地點(diǎn)，保質(zhì)保量的送到他手中。不管哪個(gè)城市，有智能手機(jī)，都可以上網(wǎng)，上任何的電商網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)任何商品。

第四，物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是人與人相連，人與物相連，物與物相連，連接一切。我現(xiàn)在每天早上都在享受物聯(lián)網(wǎng)，每天早上起來(lái)連上Wi-Fi，享受音樂(lè)。

任何時(shí)候用戶(hù)買(mǎi)的商品，如牛奶放進(jìn)冰箱時(shí)馬上掃描知道是什么時(shí)候買(mǎi)的，保質(zhì)期是什么，這些它都可以感應(yīng)。沒(méi)有了可以提醒你購(gòu)買(mǎi)，甚至自動(dòng)下單，將來(lái)肯定可以實(shí)現(xiàn)。

第五，社交購(gòu)物。在購(gòu)物的過(guò)程中，用戶(hù)經(jīng)常希望得到一些建議，自己買(mǎi)什么，甚至為家人、朋友買(mǎi)很多東西。

于剛說(shuō)，“以前訪問(wèn)我的一個(gè)訪問(wèn)學(xué)者，有了孫子，希望我為他買(mǎi)一個(gè)小推車(chē)，我網(wǎng)上搜了幾個(gè)，看他喜歡哪一個(gè)，立即為他購(gòu)買(mǎi)，幾分鐘搞定?！?/p>

還有代購(gòu)的模式，海購(gòu)，有海外買(mǎi)手，很多顧客可以實(shí)時(shí)在中國(guó)看到你在什么地方，把你看到的每一個(gè)商品用圖片發(fā)出來(lái)，顧客馬上可以下單，這是實(shí)時(shí)的社交式購(gòu)物。

這種購(gòu)物模式使顧客真的足不出戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)任何國(guó)家的商品，可以讓別人幫忙購(gòu)物，發(fā)到朋友圈，可以點(diǎn)贊，可以立即購(gòu)買(mǎi)。整個(gè)購(gòu)物的形式改變，且人與人的互動(dòng)可在購(gòu)物過(guò)程中實(shí)現(xiàn)。

第六，O2O。最早是單渠道時(shí)代，店在這個(gè)地方，顧客就買(mǎi)什么，覆蓋一定的物理半徑，路的左邊有一個(gè)加油站，路的右邊也有一個(gè)加油站，這是為了大眾的方便，這是實(shí)體的購(gòu)物。

有了PC之后，變成了鼠標(biāo)加磚頭，大家在網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)在又加上了智能手機(jī)，可以隨時(shí)處理，以前是企業(yè)建一個(gè)地方讓顧客過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在是所有的渠道要去搶顧客，而且傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)是互補(bǔ)的，每一種模式有它自己的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)零售還是有一個(gè)即時(shí)的可得性，還是可以讓你直接觸摸來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)，還是有跟店員的互動(dòng)，還是有逛的感覺(jué)。

于剛說(shuō)，這個(gè)價(jià)值究竟有當(dāng)大，將來(lái)多大比例才是一種平衡，這個(gè)拭目以待?！拔矣X(jué)得將來(lái)是兩種商業(yè)模式的融合?！?/p>

第七，云服務(wù)及電子商務(wù)解決方案。將來(lái)是“無(wú)商不電商”。

于剛說(shuō)，自己之前做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)：有多少傳統(tǒng)的零售企業(yè)在做電商。五年多以前超過(guò)20%，當(dāng)時(shí)自己說(shuō)將來(lái)無(wú)商不電商，很多企業(yè)說(shuō)“狼來(lái)了”。

最近又開(kāi)同樣的會(huì)議，做調(diào)查的時(shí)候80%的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在做電商，大家再也不談是否“狼來(lái)了”，而是如何引狼入室，與狼共舞，怎么適應(yīng)這個(gè)新的模式。

于剛認(rèn)為，零售要做電商，可以自營(yíng)，經(jīng)營(yíng)自己的官網(wǎng)，也可以在自己的平臺(tái)上做，也可以跟現(xiàn)有的電商企業(yè)提供另外的服務(wù)，就是云服務(wù)和電商的解決方案。

因?yàn)閮?yōu)秀的電商會(huì)開(kāi)發(fā)大量的能力，有倉(cāng)儲(chǔ)的能力、采購(gòu)的能力、訂單處理的能力、金融服務(wù)的能力，這些都會(huì)為傳統(tǒng)零售商提供電商的解決方案。

第八，大數(shù)據(jù)應(yīng)用。最原始的電商只是靠商品的差價(jià)，如果賣(mài)得很好，有很多顧客，量賣(mài)得大，可以回去找供應(yīng)商，拿到營(yíng)銷(xiāo)返點(diǎn)。

有更多的顧客在這里購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生很大的流量，可以充分利用這些流量作為一個(gè)平臺(tái)，讓很多的商家進(jìn)來(lái)，這是一個(gè)良性的循環(huán)。

因?yàn)殡娚逃辛舜罅康牧髁浚齺?lái)更多的商家，商家為你增加了商品的豐富度和地理的覆蓋，這種良性的循環(huán)可以讓你的網(wǎng)站流量更大，銷(xiāo)售更大，顧客更多，最后形成平臺(tái)，可以為平臺(tái)上的商家提供各種各樣的服務(wù)，比如說(shuō)商鋪的裝修，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。還可以為很多商家提供金融服務(wù)，比如說(shuō)商品的保理服務(wù)、貸款服務(wù)等等。

于剛說(shuō)，最后的價(jià)值體現(xiàn)還是數(shù)據(jù)，舉個(gè)例子，比如說(shuō)一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)品牌商推出一個(gè)新的商品，傳統(tǒng)的渠道怎么知道這個(gè)商品究竟什么樣的顧客買(mǎi)，他購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品之后又購(gòu)買(mǎi)了別的什么商品，什么時(shí)候又回來(lái)購(gòu)買(mǎi)同樣的商品，他用完試用裝什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)正裝，購(gòu)買(mǎi)的頻率怎么樣，這個(gè)數(shù)據(jù)很少有，而這種數(shù)據(jù)是推出新商品的時(shí)候非常重要。

且數(shù)據(jù)本身也在升級(jí)，它的價(jià)值不斷在升級(jí)，最早是零散的，看不出應(yīng)用的，經(jīng)過(guò)一些有效的過(guò)濾和搜集，整個(gè)變成信息，這個(gè)信息如果很好地組織起來(lái)，讓它有效地呈現(xiàn)出來(lái)變成知識(shí)，如果把這些信息和知識(shí)用數(shù)據(jù)模型，用決策優(yōu)化模型描述出來(lái)，指導(dǎo)未來(lái)的決策，做出優(yōu)化的決策，就變成了智慧，所以數(shù)據(jù)的價(jià)值就有了升級(jí)的過(guò)程，這是一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程，但是一定要懂得如何去發(fā)掘。

第九，精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)。于剛認(rèn)為，大眾營(yíng)銷(xiāo)的方式正在滅亡，以后不再是這種大眾營(yíng)銷(xiāo)，大眾營(yíng)銷(xiāo)是效率最低的，大家已經(jīng)開(kāi)始過(guò)渡到窄眾營(yíng)銷(xiāo)，比如做對(duì)一個(gè)沒(méi)有孩子的人展示嬰兒服裝是意義不大的，要精確的知道這個(gè)顧客群體有什么特性。

第十，互聯(lián)網(wǎng)金融。平臺(tái)企業(yè)的作用就是提供舞臺(tái)、燈光、宣傳，把顧客吸引過(guò)來(lái)。

于剛說(shuō)，這里有商家，商家為大眾服務(wù)，獨(dú)立的服務(wù)商又為這些商家服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)對(duì)象是大眾顧客、供應(yīng)商、商家和合作伙伴。