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穿了一件綠色t恤的京東到家總裁王志軍顯得異常興奮，這是京東O2O項目京東到家上線之后，其首次公開亮相。能夠出現(xiàn)在京東618大促的啟動儀式上，足以說明京東到家對于京東整體戰(zhàn)略的重要性。

京東到家總裁王志軍

京東到家總裁王志軍

此前，負責O2O戰(zhàn)略的京東副總裁鄧天卓曾透露，京東到家是對京東的的業(yè)務擴展，對京東來說是增量。因此，區(qū)別于諸如京東海外購、金融、拍拍等其他幾塊業(yè)務的紅彤彤的顏色，王志軍的綠色t恤顯得更為出挑。

王志軍告訴億邦動力網(wǎng)，O2O的核心就是物流，而京東自身已經(jīng)具備強大的自營物流體系，但O2O和B2C完全是兩種模式，兩種體驗，而未來，O2O的市場甚至要超越現(xiàn)有的B2C。因此，在物流端必須在依靠自有配送團隊的基礎(chǔ)上，更大的釋放社會運力勢能。這也是“京東眾包”應運而生的緣由。

王志軍坦言，京東眾包項目已經(jīng)雪藏了兩年，在“東哥”高呼讓廣場舞大媽做配送之前，京東一直在暗中窺視。

現(xiàn)在，O2O時機成熟了，京東到家+京東眾包，不僅僅要重塑零售業(yè)和服務業(yè)，還要重塑社會資源。

以下是億邦動力網(wǎng)與王志軍對話中獲得的N個關(guān)鍵信息，匯編如下，以便讀者更好地理解京東到家的構(gòu)想：

1、京東到家已經(jīng)上線商超、外賣和鮮花。目前開放的三個接口中，外賣和超市都屬于高頻，但超市頻次更高。從具體品類上，生鮮最多，休閑食品次之。

2、在外賣領(lǐng)域，新接入的餓了么和到家美食匯都是合作伙伴。在設(shè)計上，根據(jù)兩家不同，會在不同的領(lǐng)域特色展示。

3接下來準備開放洗衣、洗車、美容、按摩等幾塊上門業(yè)務。采用的方式依舊是做平臺，不會觸及供應鏈，發(fā)揮物流優(yōu)勢，服務3公里內(nèi)的生活圈。

4、如果未來涉及洗衣領(lǐng)域的短途配送，京東將以自有的物流為主。同時也開放了“京東眾包”，啟動社會運力。至于說自有物流和社會物流誰更多，要看進展。預測到未來，社會運力會占有很高的比例。

5、采用社會運力來降低運營成本，的確是京東到家的訴求之一。B2C業(yè)務需要的物流是有計劃的物流，但O2O的需求都是急發(fā)性，如果都靠自營配送，成本的確很高。另一方面，劉強東說，京東要做一個國民企業(yè)，國民企業(yè)對社會要有貢獻，要有責任感。O2O是一個高頻的商業(yè)模式，未來O2O的業(yè)務增長非常龐大，遠遠大于目前的B2C。所以，用眾包的方式上門送貨，既滿足生活規(guī)律，又能夠讓社會配送員有一些額外收入。京東對于社會的貢獻想象力會更大。

6、京東眾包和“人人快遞”在概念和邏輯上有相通之處。不同在于，京東有既定的幾萬人的物流體系，有很多年的物流經(jīng)驗，這是不可比擬的優(yōu)勢。未來在京東在服務半徑內(nèi)，十個人組成一個小組，其中三個人是京東自己的人，這三個人會帶著另外幾個人一起來干。

7、京東眾包物流的人員要經(jīng)過非常專業(yè)的審核、面試、培訓、考核，通過之后才會確認。

8、現(xiàn)場爆料：兩年前，京東已經(jīng)開始做眾包了。人人快遞剛出來的時候，京東就已經(jīng)開始進行系統(tǒng)的個人管理、測試項目、積累經(jīng)驗。但兩年前O2O業(yè)務深度沒有完成，時至今天，確實越來越多人使用O2O產(chǎn)品，京東眾包才對外。

9、京東有很多的供應商，如果愿意加入到O2O的模式里面，京東到家當然會歡迎。至于京東和京東到家是否會在快消品、零食、生鮮等類目有所沖突，O2O業(yè)務重點考慮的是場景化。京東到家所理解的O2O不僅僅是簡單購物方式，而是人們對于高品質(zhì)生活的需求變了，人群變了，越來越多人喜歡宅在家里，喜歡有小資的情調(diào)，生活越來越隨心所有。這種場景需求的變化，只能通過O2O滿足，這是B2C模式覆蓋不了。因為京東的訂單都是計劃性的；京東到家面臨的客戶需求是非計劃性的，需求場景也是個性化的。這是兩種業(yè)態(tài)，O2O和B2C是不矛盾的。

10、同樣的商品，京東到家下單的送達速度要比京東更快。

11、超市作為合作伙伴也有擔心，例如京東到家會把客流吸引到線上，沒有人再逛超市。對此，京東到家會設(shè)計更多的即時性應用場景作為營銷點。例如用戶在家里打游戲，餓了的時候家里沒有人，一旦餓勁過了，就不再有購買欲。但是有了京東到家，一個小時送到。因此，京東到家所理解的是高于原有生活方式，做增值。對于超市來說，是增量，這是未來的核心所在。

12、數(shù)據(jù)上，京東到家目前已經(jīng)合作了北京地區(qū)幾百個超市門店。以連鎖和上規(guī)模的商超為主，暫時不考慮夫妻店和街邊小店。地域性上，除了北京和上海，京東到家未來幾個月會開通廣州、深圳等其他幾個城市。

13、關(guān)于傳說中的廣場舞大媽，京東到家歡迎中老年報名眾包物流。但這些中老年人絕非為了賺這六塊錢，他們是圖快樂。比較時髦大爺大媽，他們認為這是很時尚的生活方式。送貨還能跟人聊天，鍛煉身體，他覺得挺好。真的生活艱難，為了增加收入去做這個事的訴求很少。