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廖志偉:天貓丁爾:全渠道肯定要做 就等商家了
2016-01-20 3335
新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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9月9日消息,天貓服飾總經(jīng)理丁爾昨晚在服飾高峰論壇發(fā)表演講,介紹了天貓服飾全渠道零售新思考。他表示,目前天貓服飾的O2O全渠道服務(wù)已經(jīng)非常成熟,只是在等商家加入。

天貓

丁爾

“商品的電商之路其實(shí)代表了品牌互聯(lián)網(wǎng)化的程度”,丁爾解釋,今年天貓服飾主要做了兩件事,一件是品牌分層,另一件就是產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營。

關(guān)于O2O全渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)想,丁爾提出了六種不同的線上線下消費(fèi)模式,并表示,全渠道打通能更好的解決庫存問題,對于品牌的新品期和尾貨清倉期能起到更好的平衡作用。天貓2013年已經(jīng)開始與部分品牌合作多倉打通,目前已經(jīng)有非常成熟的團(tuán)隊(duì)幫助商家做這件事,只等商家自己轉(zhuǎn)變思路。

丁爾演講速記全文:

爾?。焊魑痪W(wǎng)商好,我是天貓服飾負(fù)責(zé)人爾丁,我自己本名是劉秀云。

今天想跟大家介紹服飾全渠道零售新思考。來阿里巴巴剛剛滿三年,三年時(shí)間非常快,所有同學(xué)來到天貓之后都有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí),在這里其實(shí)每一個(gè)天貓的小二都是痛并快樂著。怎么說痛呢?我來天貓之前也聽說過天貓人是非常非常忙的,阿里人也非常非常忙,到這里才知道會(huì)忙到什么程度,差不多一天當(dāng)兩天用。給大家說一個(gè)數(shù)字,服飾今年幾千億的成交額,整個(gè)行業(yè)運(yùn)營的同學(xué)加起來也就是100人,大家可以算一下我們的人均產(chǎn)值和人均利潤,我們這個(gè)公司是人均產(chǎn)值非常高的。這幾天也有一個(gè)討論,是關(guān)于招聘的問題,其實(shí)我們是一個(gè)偉大的公司,高標(biāo)準(zhǔn)在要求自己,我們希望人的效率或者效能越來越好,比今天做到的更好。所以這是一個(gè)痛的方面。

另外快樂在哪里呢?現(xiàn)在大家都說現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)越來越難管理了,除了獎(jiǎng)金、績效和股票之外,到底是什么能夠留住員工的?到這里來,每個(gè)人都有夢想和改變行業(yè)的想法。天貓我感覺是最有資格,也是最有責(zé)任去想一想行業(yè)未來發(fā)展事情的。我們除了完成日較成交KPI之外,還能為行業(yè)帶來一些什么,所以今天我就探討一下這個(gè)問題。

從服飾做法開始談起。今年服飾做的事情都可以歸結(jié)為一句話,第一個(gè)我們在做商品,就是品牌的分層,做了三個(gè)層次的品牌。另外在做產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營,一會(huì)兒會(huì)主要跟大家探討一下產(chǎn)品生命周期運(yùn)營過程當(dāng)中,到底線上和線下如何打通、協(xié)作。

關(guān)于商品品牌分層,原來我們在上市之前,在路演的時(shí)候,其實(shí)美國投資者也問過馬總、老逍(阿里巴巴CEO張勇、花名逍遙子),就是天貓到底定位是什么。這個(gè)問題他們回答很巧妙,天貓整個(gè)用戶人群差不多趕上美國,或者比美國人群更大。在這樣的人群面前,其實(shí)我們想說定位是非常難的,所以也給我們提出了一個(gè)特別艱巨和特別任重道遠(yuǎn)的課題,就是多種層次的品牌在這個(gè)平臺(tái)上到底怎么去運(yùn)營、去扶持。所以我們就想到跟品牌分層,因?yàn)?a title="電子商務(wù)" style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(0, 98, 176); text-decoration: none;">電子商務(wù)渠道可以做到,我們天天在努力,都不盡完美。

從我們的角度如何去分層呢?我們大概分了三個(gè)層次,第一個(gè)層次是進(jìn)口品牌。進(jìn)口品牌方面,所有進(jìn)口品牌跟天貓合作和服裝相關(guān)的,第一我們看到很多獨(dú)立品牌入駐天貓了,通過天貓國際渠道進(jìn)駐天貓。第二我們看到很多B2C網(wǎng)站也加入到天貓平臺(tái)上,一個(gè)是韓國的(AOEN同音)這個(gè)服飾品牌,另外一個(gè)是梅西百貨,是跟天貓合作的,所以我們的服飾品牌是大有作為的。另外是線下品牌,第一是奢侈品,大家知道burberry入駐了天貓,coach近期也來天貓開店了。另外是我們的主流國際品牌幾乎在天貓都開旗艦店了,這里面也包括了近九成快時(shí)尚品牌,幾乎所有平臺(tái)或者線下來看我們是最全的一個(gè)快時(shí)尚品牌的集合地。另外,主流的國內(nèi)商場品牌也全部入駐天貓上。另外一個(gè)層次,我們歸結(jié)為個(gè)性化的品牌,比如160個(gè)潮牌,100個(gè)知名設(shè)計(jì)師品牌和經(jīng)過設(shè)計(jì)師大賽選拔出來的品牌,以及近千個(gè)我們自己通過數(shù)據(jù)和人工打了標(biāo)的強(qiáng)風(fēng)格的淘品牌,以及幾千家性價(jià)比非常好的淘品牌,這都是我們特別鼓勵(lì)發(fā)展和支持的三個(gè)層次,當(dāng)然這三個(gè)層次今天不是我講的重點(diǎn),我們都有不同的運(yùn)營方式。


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