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廖志偉:炸開了!美團與餓了么“圍攻”口碑外賣
2016-01-20 2477
新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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在外辦事的餐廳老板古岳(化名)一大早就接到一連串短信。短信通知稱,自家的餐廳已自主下線并關閉了在口碑平臺的外賣店鋪,同時相關菜單也被刪除。古岳正納悶發(fā)生了什么,就接到了店里工作人員的電話:“老板快回來,店里出事了!”

古岳告訴億邦動力網(wǎng),他在天津經(jīng)營著一家漢堡快餐店?;氐降昀锖螅胖腊l(fā)生了什么。工作人員告訴他,今天有7、8個人沖進他的餐廳,要求他們關閉在口碑外賣(淘點點)的外賣業(yè)務,同時刪除所有菜品分類,在遭到店員拒絕后,這一伙人強行通過餐廳的電腦關閉了口碑外賣的服務,刪除了相關餐單。這一伙人古岳很熟悉,是他此前一直保持良好合作關系的“餓了么”與“美團外賣”的工作人員。

與此同時,店鋪位于天津另一個區(qū)域的山西面館老板秦禮(化名)也正面對著兩位“不速之客”不知所措,這兩位同樣分別來自餓了么與美團的工作人員,也要求他關閉口碑外賣的服務。面對來人的強烈要求,秦禮無奈關閉了口碑外賣的店鋪,“如果不關閉口碑,他們就要關閉餓了么與美團的服務。”

古岳告知億邦動力網(wǎng),來餐廳的這批人威脅說:“現(xiàn)在美團與餓了么已經(jīng)抱團了,只能二選一,你自己看著辦?!?/p>

古岳的漢堡快餐廳早期是與餓了么以及美團合作,近期才與口碑外賣達成合作。“口碑最近活動力度較大,訂單量增長很快,每天最少70單,最多可超過100單,突然關閉服務我們也有很大損失。”

而秦禮的山西面館也同樣如此,口碑外賣是他餐廳訂單量來源最大的平臺,對于此次美團和餓了么的行為,秦禮表示很不理解:“按說網(wǎng)站競爭,與我們商家無關,但為什么牽扯我們進來?!?/p>

對于此次強行卸載的行為,古岳用了“驚訝”來形容自己的心情,他表示此前與美團及餓了么相處都很愉快。

驚訝的可能不只是古岳。

億邦動力網(wǎng)通過秦禮了解到,當天同一個片區(qū)不少商家在前一天晚上十點左右都接到了美團及餓了么發(fā)來的信息要求,信息明確寫到:“尊敬的美團外賣商家,美團外賣和餓了么達成初步暫時性戰(zhàn)略合作協(xié)議,即日起,凡是在淘點點(口碑外賣)上線的餐廳,都將受到美團外賣和餓了么外賣聯(lián)合關店處理,(直到關閉淘點點為止)為了避免餐廳不必要的損失請盡快關閉淘點點,并且刪除所有菜品分類,如已同意下線商家,私自再上線淘點點(口碑)將給予下線處理,請熟知?!?/p>

美團

美團

(圖為商家收到的美團發(fā)布的通知截圖及照片)

對此,億邦動力網(wǎng)第一時間向涉及到的三方進行了求證。美團外賣與餓了么均否認,稱不會發(fā)生此類事件;口碑則表示暫不回應。

一位業(yè)內(nèi)人士對上述信息中提到的“美團外賣和餓了么達成初步暫時性戰(zhàn)略合作協(xié)議”表示了頗為不解。據(jù)悉,10月8日美團與大眾點評的“婚事”鬧翻電商圈時,餓了么CEO張旭豪曾發(fā)內(nèi)部信表示,餓了么將保持獨立發(fā)展,并與美團外賣以及其他所有外賣,維持激烈的競爭關系不變。

“既然維持激烈的競爭關系不變,又為何要達成暫時性戰(zhàn)略合作協(xié)議?難道是說要一致對外?”該業(yè)內(nèi)人士表示。

在線外賣是2015年中國競爭最激烈的行業(yè)之一。易觀智庫發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場2015上半年專題研究報告》顯示,市場份額方面,美團外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)前三位置,分別為41.24%、38.75%和7.95%,而口碑外賣(淘點點)僅占3.51%。

美團外賣與餓了么的市場份額的總和為79.99%,在行業(yè)中處于絕對領先地位。一直難分伯仲的兩家從未停止過“斗爭”,雙方地推人員為此“流血不止”。自去年起,媒體上關于雙方打架的報道越來越多。餓了么方面稱,7月7日,餓了么3名員工被美團30多人群毆,美團則回應,6月7日、9月21日餓了么員工曾多次對美團外賣員工動手。

看似劍拔弩張的關系,說抱團就抱團了?

另一方面,今年6月底新口碑回歸阿里,阿里巴巴集團與螞蟻金融服務集團初期各自注資30億元,手機淘寶、支付寶錢包在首頁為口碑提供入口。阿里旗下餐飲服務平臺淘點點則更名為口碑外賣。經(jīng)過此番調(diào)整,口碑及口碑外賣的競爭力都獲得了提升。

為了快速占領市場份額,口碑宣布投入10億推出“全民開店”計劃,將“淘寶客”的推廣模式復制到了在線外賣領域??诒赓u公開數(shù)據(jù)顯示,新口碑平臺的餐飲商戶數(shù)量已經(jīng)超過10萬家,國慶期間餐飲訂單日均筆數(shù)突破160萬單。

在“美大”合并之時,曾有業(yè)內(nèi)人士對億邦動力網(wǎng)表示,“美大”的合并看似對O2O的戰(zhàn)局加了一把柴,但實際上為競品提供了一個巨大的時間窗口?!翱诒赡軙摲欢螘r間,短期內(nèi)不足以對美團和點評造成沖擊和威脅。但坐擁支付寶這個超級數(shù)據(jù)源和支付大牛:有3億實名賬戶、數(shù)億的裝機量、每天6000萬的點開率給口碑做后盾,口碑就像一個天然圣斗士,會成為阿里巴巴O2O的前臺?!?/p>

“未來三足鼎立的新格局下,斗爭必將更為激烈。但需要恪守的原則是:市場競爭應是良性的,而不應該有惡性封殺?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士說道。



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