新浪微博:@清華北大總裁班電商專家廖志偉

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唯品會涉嫌銷售假茅臺酒事件仍在發(fā)酵。此前中國消費者協(xié)會向唯品會發(fā)出勸諭函，不滿其公布的解決方案。1月9日晚間，唯品會再度公開道歉，解釋稱，暫不對外公布涉事供應(yīng)商信息是應(yīng)公安機關(guān)刑事偵查的要求，并已暫停所有白酒類商品的銷售。

晚間，中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)也在官網(wǎng)發(fā)布公告，表示已于昨天下午5點收到了唯品會的回函，會繼續(xù)關(guān)注此事進展。

此前，有消費者投訴稱，唯品會“知名白酒特惠專場”銷售的飛天茅臺500ml(53°)是假貨。經(jīng)過唯品會對回收的部分商品進行鑒定，發(fā)現(xiàn)其中確實摻有假茅臺酒。唯品會也公布了具體解決方案，并對購買相關(guān)商品的903位消費者進行退貨退款。

但對于唯品會公布的解決方案，1月5日，中消協(xié)發(fā)布致唯品會的勸諭函，稱解決方案仍存在三大問題：1、所售假茅臺酒是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測，并公示結(jié)果，在未經(jīng)全面檢測的情況下強調(diào)所售酒“無毒無害”，不能解除消費者對此問題的擔(dān)心；2、唯品會應(yīng)公布涉事供應(yīng)商的真實信息，消費者可能會經(jīng)由其他途徑購買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品；3、唯品會應(yīng)該列出同一專場內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品。

對于中消協(xié)提出的這三個問題，今日，唯品會再度發(fā)布聲明道歉：“之前在此事的處理過程中，公司表現(xiàn)的態(tài)度不夠誠懇，對此我們深表歉意。此事唯品會有著不可推卸的責(zé)任，接下來，我們一定繼續(xù)切實維護消費者權(quán)益，并積極配合警方及相關(guān)部門盡快完成對此事的妥善處理?！?/p>

針對該事件的主要處理進展情況以及中消協(xié)勸諭函中提及的問題，唯品會進行了解釋。

唯品會表示，首先，涉假茅臺酒商品的回收和檢測是在廣州市荔灣區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下提取樣品，依法委托具有相應(yīng)資質(zhì)的廣東省酒類檢測中心進行檢驗，檢驗結(jié)果為： 樣品符合GB/T18356-2007《地理標(biāo)志產(chǎn)品貴州茅臺(204.630,2.40,1.19%)酒》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求(即俗稱的“無毒無害”)；真?zhèn)舞b定結(jié)果為：與同類商品不相符(即通常理解的“假貨”)。

另外，對于中消協(xié)要求公布供貨商信息，唯品會方面表示，暫不便對外公布涉事供應(yīng)商相關(guān)信息是應(yīng)公安機關(guān)刑事偵查的要求。

“我們已于12月18日向公安機關(guān)報案，相關(guān)供應(yīng)商信息已在第一時間全部向警方和有關(guān)部門提供。公安機關(guān)已依法受理并立案。截至目前，警方已對部分犯罪嫌疑人采取了刑事拘留強制措施。鑒于目前案件正在刑事偵查階段，涉及追溯造假源頭等偵查工作，根據(jù)警方要求，暫時不對外公開供應(yīng)商的信息，有待公安機關(guān)偵查終結(jié)后依法公開?！甭暶髦赋?。

對于該供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他商品，唯品會表示，確實接到了少量消費者對此供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他部分商品的質(zhì)疑，已對商品采取了預(yù)防性措施，予以消費者退貨退款以及商品價值十倍的賠償。目前，此項賠償已基本落實到位。

經(jīng)過這一事件，唯品會強調(diào)稱，目前已暫停所有白酒類商品的銷售，并再次全面復(fù)核公司商品的采購供應(yīng)鏈及供應(yīng)商資質(zhì)。

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