廖志偉,廖志偉講師,廖志偉聯(lián)系方式,廖志偉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
阿里系互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
廖志偉:奶茶哭了 劉強(qiáng)東:我與董明珠彼此非常欣賞
2016-05-19 2224

新浪微博 @清華北大總裁班電商專家廖志偉

5月18日消息,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在演講中表示,未來傳統(tǒng)電子產(chǎn)品銷售額越來越向TOP3的品牌快速集中。

劉強(qiáng)東指出,京東未來主要做3件事情:首要的事情是戰(zhàn)略,京東集團(tuán)會通過無人項(xiàng)目、無人機(jī)、無人汽車等技術(shù)創(chuàng)新滿足消費(fèi)者對品質(zhì)和服務(wù)越來越苛刻需求。

在今日的京東618籌備會上,劉強(qiáng)東與格力電器董明珠、華為終端董事長余承東展開對話。劉強(qiáng)東在現(xiàn)場說,“我與董明珠彼此非常欣賞?!?

當(dāng)劉強(qiáng)東講這個話時,董明珠的眼光從來沒有離開過劉強(qiáng)東。董明珠說,“我從來沒有參加過渠道的活動,這是我第一次,它能吸引我的是‘品質(zhì)’這兩個字,‘品質(zhì)’是無處不在的?!?

董明珠還說,“自從有了京東以后,我們跟京東合作以后,感受最深的,最能體會得到的,他不是跟你談條件,他跟你談的是產(chǎn)品,是服務(wù),是你的技術(shù),這一點(diǎn)還是打動了我?!?

以下是京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東、董明珠等對話實(shí)錄:

劉強(qiáng)東:在傳統(tǒng)電子產(chǎn)品品類里面,品牌集中度是越來越高。你會發(fā)現(xiàn),銷售額越來越向TOP3的品牌快速集中。

我相信在不久的將來,在任何品類里,你的品牌進(jìn)入不了前三名的話,可能生存是比較困難,我指的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,不包括服裝,大量的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

對于京東來講,我們未來三個最重要的事情。

第一個戰(zhàn)略,要通過技術(shù)創(chuàng)新滿足消費(fèi)者對品質(zhì)和服務(wù)越來越苛刻需求,通過幾個重大項(xiàng)目:

一個是無人項(xiàng)目,我們希望未來京東可以在中國北京建立起一個無人全自動倉庫,100%都是由智能機(jī)器完成,從入庫、理貨、出庫、分揀全部不需要人力的參與。

二是用無人機(jī)在農(nóng)村進(jìn)行送貨,解決農(nóng)村最后一公里物流的問題。今天我們已經(jīng)進(jìn)入了20萬個行政村,每個村子都一名鄉(xiāng)村推廣員,我們用傳統(tǒng)的配送方式給農(nóng)村的客戶服務(wù),成本是北京、上海等一線城市成本的五倍以上,這也是妨礙農(nóng)村電商發(fā)展很重要的一個問題。

三是無人汽車。未來客戶買東西可以給京東授權(quán),我們的無人駕駛汽車能行駛到客戶設(shè)定的地點(diǎn),通過密碼交互。

機(jī)器人自動將包裹投遞到客戶的汽車后備箱,全程不需要客戶等待也不需要簽收。

另外一個技術(shù)是云。京東做的所有生意,包括電商,都是通過技術(shù)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的,這是京東電商業(yè)務(wù)最核心的理念。云的技術(shù)是所有技術(shù)最核心的。

4月份,京東云已經(jīng)上線,成為京東在技術(shù)服務(wù)方面發(fā)力的起始點(diǎn),未來會有更多的產(chǎn)品提供給大家。

第二大戰(zhàn)略是京東品類戰(zhàn)略。截止到去年,我們的帶電產(chǎn)品超過(GMV)一半,今年不帶電產(chǎn)品的交易額將會大于家電和電子產(chǎn)品。

我堅(jiān)信未來京東的凈銷售收入,也就是我們的自營,凈收入里面一半以上會來自非電部分,雖然今天電腦、手機(jī)、家電整個行業(yè),包括全球的行業(yè)有有些下滑。

但是我可以告訴大家,在這個品類大背景非常差的情況下,京東的帶電商品依然實(shí)現(xiàn)了50%以上的增速。未來我們肯定不會放棄電子產(chǎn)品,但是也會給更多的資源來支持非電產(chǎn)品。

比如說商超,我們?nèi)ツ晔浅^100%的增速,服裝也是超過100%的增速。

還有一個大的品類,從GMV平臺交易額來講,京東的服裝從GMV來說現(xiàn)在已經(jīng)快要成為最大品類,未來服裝一定將成為京東第一大品類。

到那時候,通過品類的戰(zhàn)略調(diào)整,京東真正成為一個辦公和生活全品類的平臺,而不是帶有深深電子產(chǎn)品烙印的電商企業(yè)。

第三個戰(zhàn)略,我們會打造“三張網(wǎng)”。目前京東在全國已經(jīng)打造了兩張網(wǎng),第一張是大家電網(wǎng)絡(luò),第二張是中小件網(wǎng)絡(luò),去年開始打造第三張網(wǎng)絡(luò)就是冷藏、冷鏈、倉配一體化的網(wǎng)絡(luò)。

我們用三年時間投資,希望冷藏、冷鏈技術(shù)都能實(shí)現(xiàn)。是中國第一個覆蓋終端消費(fèi)者的冷藏、冷鏈網(wǎng)絡(luò),過去企業(yè)建的冷藏、冷鏈主要是2B的,對門店的。

但是京東是2C的,未來希望能夠建立覆蓋超過1000個城市的冷鏈網(wǎng)絡(luò),從阿拉斯加的帝王蟹,到澳洲鮑魚,各種各樣的高品質(zhì)的食品,而且都是鮮活的,及時送到顧客餐桌上,所以對我們的技術(shù)提出了很高的要求。

所以我們就是要解決三件事情,一是技術(shù)創(chuàng)新,二是三張網(wǎng)絡(luò)的打造,三是品類的不斷調(diào)整,來實(shí)現(xiàn)我們的增長。

三年內(nèi)京東大家電銷售額會超國美+蘇寧大家電總和

主持人:在2009年京東準(zhǔn)備做大家電時,很多人可能不看好,但是京東做成了,到今天大家想到要買家電產(chǎn)品,第一反應(yīng)就是上京東去選擇,這背后有什么奧妙?

劉強(qiáng)東:2009年京東第一次在網(wǎng)上賣大家電,我們的投資人包括我們一半以上的同事都認(rèn)為是瘋了,認(rèn)為是不可能的事情,去拜訪外資品牌,大家電廠商的時候,他們說我們不會跟你談判的,不可能跟你合作,你們不可能做起來,為什么?

因?yàn)槲覀兪侨虻氖澜缙放疲覀儾粌H僅在中國看不到,我們在美國、日本、韓國、歐洲、全世界看不到任何一個在線的零售商能夠把大家電賣起來。

到今天為止,亞馬遜在美國雖然這么強(qiáng),我可以告訴大家,亞馬遜在美國除了電視機(jī)賣得還算不錯之外,他的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)跟京東根本無法相比。

我可以告訴大家,今年我們帶電產(chǎn)品是無可置疑成為中國線上線下第一大零售商,我們大家電在今年將超過國美。而且我相信也將會略超過蘇寧。

但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是京東人所要的第一,三年內(nèi),京東大家電銷售額會超過國美+蘇寧大家電總和。

2009年我們已經(jīng)看到中國的大家電的零供矛盾非常惡劣,二者完全不是一條心,零售商忘記了自己應(yīng)該扮演的角色,零售商是為品牌商服務(wù)的,你所有的角色都是為品牌商服務(wù)之后才能得到你該得到的利潤,但那時候變成了壓榨。

整個中國大家電,特別是大家電行業(yè),平均凈利潤率不到1%,辛辛苦苦造空調(diào)的利潤都被零售商壓榨走了。這給了我們很好的機(jī)會。

劉強(qiáng)東:我與董明珠彼此非常欣賞

主持人:我們看到你和越來越多優(yōu)質(zhì)的品牌之間的合作也越來越默契,剛才你信心滿滿描述未來得時候,你身旁的董總一直深情款款地看著你,眼光從來沒有離開過你。

劉強(qiáng)東:我們彼此非常地欣賞。

主持人:今天我想考考二位的記憶力,拍廣告的時候是看著詞,一錄就錄完了,時隔這么久,看看雙方誰的記憶力更好,按照當(dāng)時廣告當(dāng)中的模式,男生先說,女生后說,我們原音重現(xiàn)一下,掌聲歡迎男聲出場。

劉強(qiáng)東:沒有電商,你會明珠暗淡。

主持人:恭喜你只拿到了90分,因?yàn)樵娴脑~是“沒有互聯(lián)網(wǎng),你會明珠暗淡”。接下來董總顯然已經(jīng)勝券在握了,我知道那句話,因?yàn)槟愫苁煜ぁ?

董明珠:我是覺得沒有制造業(yè),他們就是空中樓閣。

你剛才說的為什么我笑得這么燦爛,接著下面的詞,因?yàn)橛袆?qiáng)東。

言歸正傳,實(shí)際上大家都認(rèn)為制造業(yè)是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是我一直是否定這句話的,什么叫傳統(tǒng)?我認(rèn)為沒有思想就是傳統(tǒng),沒有創(chuàng)新就是傳統(tǒng)。

作為京東人,渠道已經(jīng)進(jìn)行了一次變革,從線下搬到了線上,其目的是為了給消費(fèi)者帶來便利,我們把便利擺在后面,把便宜擺在前面,總是講低價就在線上。

剛才劉總講了很多廠商之間的關(guān)系不好是因?yàn)榇蠹覜]有共贏的思想。什么叫品質(zhì)?

今天這樣的活動,我從來沒有參加過渠道的活動,這是我第一次,它能吸引我的是“品質(zhì)”這兩個字,“品質(zhì)”是無處不在的,打造一個好的產(chǎn)品,如果沒有好的服務(wù),產(chǎn)品依然不能讓消費(fèi)者得到滿意的結(jié)果,這兩者是非常默契的合作。

我們心中擁有的是市場,而不是低頭看我的利潤,劉總剛才上臺的時候你說京東越做越大,他越做越小,變瘦了,有一小部分人真是為大家的利益,為更多人的幸福在犧牲自己,這種犧牲并不是讓他犧牲生命,他的付出很多人是看不到的。

我們跟京東合作以后,大家都認(rèn)為線上是不可以銷售大家電的,我并不是否定線上銷售大家電,因?yàn)樵诋?dāng)時的線上是混亂的狀態(tài),給消費(fèi)者的承諾是以假充真的多,我就不愿意一個真正實(shí)實(shí)在在的品牌在這么混亂的線上讓我的產(chǎn)品品質(zhì)受到傷害,因?yàn)槲乙獙κ袌鲐?fù)責(zé)。

自從有了京東以后,我們跟京東合作以后,感受最深的,最能體會得到的,他不是跟你談條件,他跟你談的是產(chǎn)品,是服務(wù),是你的技術(shù),這一點(diǎn)還是打動了我。

但是我相信,格力電器這么多年,今天我們?nèi)匀皇请p贏的思想,我們達(dá)成了共享,消費(fèi)者的利益是我們最重要的共享,一定要讓每一個消費(fèi)者滿意,這個服務(wù),這個產(chǎn)品才有價值,才有存在的價值,才有可能生存的空間和未來。

“工匠精神”體現(xiàn)在每一個領(lǐng)域

主持人:,當(dāng)我們都在追求品質(zhì),當(dāng)我們都希望有自己的“工匠精神”去鉆研產(chǎn)品的時候,你希望給廠商也好,伙伴也好,提一些什么樣的建議跟他們分享?

董明珠:劉總有一點(diǎn)他堅(jiān)持的,寧可自己吃虧,也要實(shí)現(xiàn)自己對消費(fèi)者承諾,我覺得“工匠精神”說穿了是挑戰(zhàn)自己,你把任何一個產(chǎn)品,任何一個服務(wù)做到極致,那就是“工匠精神”。

格力電器一直追求的“工匠精神”,我們追求從六年免費(fèi)服務(wù)到今年做到了十年無修,這是很大難度的要求,世界上沒有人要求你這樣做。

但是你要想消費(fèi)者內(nèi)心的世界,他的需求就是你的目標(biāo)。

剛才放自動化的物流視頻,我特別開心,我覺得我的機(jī)會來了,讓京東能產(chǎn)生的效益是通過他的成本控制,通過提高他的效率來實(shí)現(xiàn)他的利潤,一個企業(yè)不賺錢肯定不是好企業(yè),我首先認(rèn)為我必須要賺錢,相信劉總也一定要賺錢,怎樣來賺錢呢?

我們就要靠我們自己的服務(wù),這種效率的提升,只有提高效率,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品,讓一個消費(fèi)者買了永遠(yuǎn)不會再放棄你,他再二次選擇,依然選擇你,這就是我們真正成功的價值?!肮そ尘瘛笔求w現(xiàn)在每一個領(lǐng)域,不是簡單在一個產(chǎn)品上的。

未來3年中國手機(jī)企業(yè)面臨洗牌階段

余承東:未來的發(fā)展品牌集中度會進(jìn)一步提升,我記得四年多以前,我開始接手負(fù)責(zé)華為終端以來,我說全世界能活下來的手機(jī)廠家就三到四家,最多不超過四家。

四年過去了,我把三到四家改成了三家,全球范圍內(nèi)就是這樣在縮減。在中國市場上,現(xiàn)在有很多手機(jī)廠家,我認(rèn)為未來三到五年,中國手機(jī)企業(yè)也會面臨著洗牌階段。

大部分手機(jī)廠家都會退出歷史舞臺,回應(yīng)了劉總剛才講的品牌的集中度會進(jìn)一步提升。

去年,華為世界份額做到全球第三,中國的市場份額做到第一,支撐這樣的發(fā)展,最重要的還是要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新力上要能過硬。

新浪微博 @清華北大總裁班電商專家廖志偉

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師