4年雙十一參與者經(jīng)驗(yàn)談：打造學(xué)生后備軍

11月8日消息，天貓的雙十一已經(jīng)進(jìn)入第五個(gè)年頭，無(wú)論品牌商還是服務(wù)商都在每一年的網(wǎng)購(gòu)狂歡中不斷成熟。億邦動(dòng)力網(wǎng)日前聯(lián)系到曾參與過(guò)四屆雙十一的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商“小冰火人”，對(duì)方講述了其四年雙十一運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

據(jù)悉，小冰火人總部位于廣東佛山，擅長(zhǎng)生活家電類目的店鋪運(yùn)營(yíng)。今年，小冰火人共有10個(gè)店鋪進(jìn)入了天貓雙十一會(huì)場(chǎng)，包括家電、數(shù)碼、電工等類目。

小冰火人總經(jīng)理彭利民告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，相比去年，小冰火人今年新增了日本鐵三角、福田插座、美的生活電器三個(gè)大品牌客戶。其中，美的生活電器旗艦店是首次參加天貓雙十一。而對(duì)小冰火人來(lái)說(shuō)，今年已經(jīng)是參加雙十一的第五年，無(wú)論在團(tuán)隊(duì)人手、備貨還是物流配送等方面都已經(jīng)駕輕就熟。

圖為小冰火人代運(yùn)營(yíng)的美的生活電器旗艦店

團(tuán)隊(duì)方面，目前小冰火人全公司人數(shù)超過(guò)400人，但雙十一期間仍然會(huì)面臨人手緊缺的問(wèn)題。不過(guò)，彭利民介紹，小冰火人已經(jīng)建立了一套自己的人才培養(yǎng)機(jī)制，主要的策略是與佛山一所職業(yè)學(xué)院達(dá)成培訓(xùn)合作，保證人才的供給。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，今年10月份，已經(jīng)有100個(gè)左右的實(shí)習(xí)生陸續(xù)到崗，并投入到雙十一的戰(zhàn)斗中，這讓小冰火人大促期間的人員壓力大大減輕。

貨源方面，彭利民坦承小冰火人曾在往屆雙十一有不少教訓(xùn)?！坝绕涫堑谝淮螀⒓与p十一，完全沒(méi)感覺(jué)，不知道能賣多少，準(zhǔn)備完全不充分，貨源不足、產(chǎn)品超賣、訂單處理不過(guò)來(lái)、貨發(fā)不出去等問(wèn)題非常多?！?/p>

今年，小冰火人吸取教訓(xùn)，很早就開(kāi)始備貨。從8月份開(kāi)始選品、規(guī)劃，9月份與平臺(tái)溝通并確定平臺(tái)資源位，同時(shí)向工廠下單、生產(chǎn)。據(jù)彭利民介紹，小冰火人代理的不少品牌都為雙十一開(kāi)辟了生產(chǎn)線，提供專供款。

到10月份，小冰火人的雙十一工作就已經(jīng)基本準(zhǔn)備就緒。目前，其代理品牌的大促產(chǎn)品都已經(jīng)到倉(cāng)庫(kù)。據(jù)了解，美的生活電器旗艦店今年的備貨規(guī)模超過(guò)3000萬(wàn)，貝爾萊德備貨規(guī)模則超過(guò)2000萬(wàn)。

在物流方面，小冰火人共有7個(gè)倉(cāng)庫(kù)，其中包括阿里物流寶4個(gè)，小冰火人自建倉(cāng)庫(kù)3個(gè)（分別在北京、成都、順德）。

此外，彭利民表示，相比往年，小冰火人今年還會(huì)有一個(gè)特別的關(guān)注點(diǎn)是品牌建設(shè)。“往年大促的時(shí)候，我們只關(guān)注賣貨，完全忽視了品牌建設(shè)。今年，我們會(huì)在包裝、設(shè)計(jì)等方面增強(qiáng)對(duì)品牌調(diào)性的考慮，保證大促時(shí)期的品牌維護(hù)?！?/p>

另一個(gè)雖然小冰火人沒(méi)有特別發(fā)力但正在逐漸嶄露頭角的業(yè)務(wù)是移動(dòng)端。據(jù)彭利民透露，小冰火人的所有店鋪在去年雙十一當(dāng)天的移動(dòng)端銷售額在300萬(wàn)左右，今年預(yù)計(jì)會(huì)過(guò)千萬(wàn)。

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