【演播室】

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》?，F(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)是越來(lái)越普及了，隨著而來(lái)的新生事物也是越來(lái)越多，比價(jià)軟件就是其中之一，所謂比價(jià)軟件就是用手機(jī)掃一下商品上的條碼，就會(huì)顯示同樣一款商品在不同商家銷售的價(jià)格，這樣消費(fèi)者就可以花更少的錢買到更好的東西，從這個(gè)角度來(lái)看有了比價(jià)軟件之后，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還真是件好事，但是最近一段時(shí)間我們欄目陸續(xù)接到一些投訴，反映一款名叫“我查查”的比價(jià)軟件存在很多問(wèn)題。那么，這看上去很美的比價(jià)軟件背后到底有沒(méi)有問(wèn)題呢，來(lái)看記者的調(diào)查。

【正文】

2013年下半年以來(lái)，有許多消費(fèi)者和2000多家酒企集體向我臺(tái)投訴，反映我查查比價(jià)軟件虛構(gòu)酒品價(jià)格，嚴(yán)重影響了他們的消費(fèi)權(quán)益和企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

根據(jù)我查查官網(wǎng)提供的資料顯示，這家公司成立于2010年1月。截止2014年2月，我查查比價(jià)軟件的用戶突破2.1億，同時(shí)其官網(wǎng)還介紹，我查查比價(jià)軟件為用戶提供的是一種商家認(rèn)證服務(wù)，是所謂第三方平臺(tái)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶在手機(jī)中下載了我查查比價(jià)軟件之后，就可以利用這個(gè)軟件掃描商品上的條形碼，通過(guò)這個(gè)軟件就可以查詢到這款商品的名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、銷售商家以及不同商家的銷售價(jià)格。

但是許多消費(fèi)者和酒企也反映，我查查軟件中提供的不少酒品的售價(jià)低得離譜，不僅比他們正常的售價(jià)低了很多，甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的進(jìn)貨價(jià)。為此2000多家酒企成立了酒企聯(lián)盟集體維權(quán)。

魏巖方，酒企聯(lián)盟負(fù)責(zé)人，北京歐美歐尚酒業(yè)負(fù)責(zé)人。

【同期】北京歐美歐尚酒業(yè)負(fù)責(zé)人魏巖方

200多款酒，沒(méi)有一款是準(zhǔn)確的，最后發(fā)現(xiàn)我們?nèi)陌賶K錢的酒在他那上面標(biāo)幾十塊錢。這個(gè)價(jià)格是我們根本從國(guó)外拿不到的，進(jìn)價(jià)都沒(méi)有的。

【正文】

北京歐美歐尚酒業(yè)介紹，他們公司在2012年末以2000多萬(wàn)元的價(jià)格，簽下了法國(guó)、智利、阿根廷、澳大利亞四個(gè)國(guó)家200多款酒在中國(guó)的全國(guó)獨(dú)家總代理權(quán)，并投資數(shù)億元在全國(guó)開(kāi)展招商推廣活動(dòng)。而當(dāng)我查查軟件上出現(xiàn)他們代理的酒品的超低報(bào)價(jià)之后，有不少地方經(jīng)銷商因此提出中止與他們公司的合作。

而聲稱受到我查查軟件超低報(bào)價(jià)影響的酒商遠(yuǎn)不止歐美歐尚酒業(yè)一家，廣東陽(yáng)釋酒業(yè)通過(guò)多年努力拿到了國(guó)際名酒維得蘭花果酒亞洲惟一總代理權(quán)。根據(jù)這家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹，在市場(chǎng)上一瓶500毫升裝的維得蘭酒售價(jià)一般在350元左右，但是在我查查軟件提供的這款酒的最低售價(jià)卻只有568多臺(tái)幣，折合成人民幣大約是117元。但是無(wú)論是這款酒的生產(chǎn)企業(yè)法國(guó)維得蘭公司，還是其亞洲總代理廣東陽(yáng)釋酒業(yè)在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)都沒(méi)有銷售業(yè)務(wù)，陽(yáng)釋酒業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，就是這個(gè)不知從何而來(lái)的超低售價(jià)，使得他們公司的正常業(yè)務(wù)受到了非常嚴(yán)重的影響。

　　【同期】廣東佛山陽(yáng)釋貿(mào)易公司董事  曾明安

我估計(jì)這樣的話，怎么樣整個(gè)營(yíng)業(yè)額(損失)我估計(jì)一兩千萬(wàn)肯定有了。

【同期】北海澳利紅酒業(yè)總經(jīng)理  林鎮(zhèn)煒

做不下去了，做酒這一塊我相信大家都一樣的，這可以這么來(lái)形容他，他像一個(gè)冬天。

【正文】

按照這些酒企的說(shuō)法，我查查軟件顯示的不少酒品的價(jià)格錯(cuò)得離譜，但是我查查公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻告訴記者，他們軟件顯示的價(jià)格都是有來(lái)源有依據(jù)的。

【同期】我查查公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

我們價(jià)格只能顯示說(shuō)超市實(shí)體在賣的價(jià)格，就是說(shuō)他在售什么價(jià)格，我們就會(huì)顯示什么價(jià)格。

【正文】

為了驗(yàn)證這位負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，記者隨機(jī)選取了一款我們生活中常用的面巾紙進(jìn)行了調(diào)查。當(dāng)我們用我查查軟件掃一下這款心相印面巾紙的條形碼之后，軟件提供的信息顯示：商品代碼為6922868 285747。規(guī)格為200抽，廠家為湖南恒安紙業(yè)有限公司。價(jià)格方面，我查查顯示，這款紙的最低售價(jià)是6.5元，最貴售價(jià)為4199元。記者算了一下，這款200抽的抽紙最高售價(jià)是最低售價(jià)的600多倍。

根據(jù)我查查提供的信息，北京物美超市志新店中，這款面巾紙的價(jià)格為7.3元，而記者在這家超市店，反復(fù)尋找后并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同樣代碼的產(chǎn)品，為了避免遺漏，記者把產(chǎn)品代碼報(bào)給痁員進(jìn)行電腦比對(duì)。

【同期】北京物美超市志新橋店店員    

6922868285747，沒(méi)有啊，沒(méi)有這個(gè)貨，你從哪抄的這個(gè)碼？

記者：我查查。

沒(méi)有，掃不出來(lái)。

【正文】

而讓記者更加感到意外的是，根據(jù)我查查軟件提供的另外4家超市門店的地址，我們并沒(méi)能順利找到相應(yīng)的商家。

按照我查查提供的信息，在望京西路東側(cè)，朝陽(yáng)區(qū)望京南湖中園小區(qū)內(nèi)，有一家京客隆超市，這家超市就位于上島咖啡、奧成消防附近，在望京南湖中園北門和首開(kāi)知語(yǔ)城北區(qū)北門之間。

記者根據(jù)這些位置信息首先找到了望京西路東側(cè)的上島咖啡、奧成消防、首開(kāi)知語(yǔ)城等參照物，但是卻沒(méi)有在南湖中園小區(qū)中找到這家所謂的京客隆超市。

我查查所聲稱的京客隆望京店所在的位置其實(shí)是上島咖啡的后院。而我查查靜態(tài)地圖上標(biāo)注的所謂超市所在樓號(hào)是南湖中南313號(hào)，也并不是我查查用文字描述的所謂211樓。

記者隨后拔打我查查所提供的所謂京客隆門店電話，但一個(gè)小時(shí)內(nèi)始終無(wú)人接聽(tīng)，最后在京客隆總部和當(dāng)?shù)鼐降膸椭?，記者了解到，望京地區(qū)確實(shí)有一家京客隆門店。盡管這家門店的實(shí)際信息與我查查所展示的信息已經(jīng)有了原則性的差異，但是為了盡最大可能弄清真相，記者還是走了進(jìn)去。根據(jù)我查查顯示的信息，這款心相印抽紙的規(guī)格是200抽的，在京客隆望京店的售價(jià)是7.27元，而這家超市的銷售人員卻告訴記者，從他在這家店工作的四年多時(shí)間以來(lái)，她們店里的心相印品牌抽紙就沒(méi)有200抽這個(gè)規(guī)格，都是以600抽為單位銷售的。

【同期】 京客隆超市望京店 店員

我們這從來(lái)沒(méi)拆開(kāi)賣過(guò)。

記者：從來(lái)沒(méi)拆開(kāi)賣過(guò)？

從來(lái)沒(méi)拆開(kāi)賣過(guò)。

記者：賣這個(gè)紙賣很長(zhǎng)時(shí)間了嗎？

一直，反正我在這邊待了四年多一直這么賣的，你像這種都是連著賣，沒(méi)有說(shuō)拆開(kāi)包裝賣的。

【正文】

對(duì)于這款心相印兩百抽的抽紙，我查查聲稱最便宜的售價(jià)為6.5元，賣場(chǎng)位于望京的1004mart店。我查查聲稱這個(gè)所謂的1004MART店就在望京街旁，宏昌路與阜通西大街之間的望京西園小區(qū)內(nèi)。記者使用多種定位手段趕到我查查標(biāo)稱的地點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)行車通道。

我查查用文字標(biāo)稱，他們所謂的以6.5元價(jià)格賣心相印牌200抽規(guī)格抽紙的1004mart店在望京西園410樓，記者找到了這個(gè)樓，但這是一棟住宅樓，根本沒(méi)有任何超市。

根據(jù)我查查軟件提供的信息，這款200抽規(guī)格的心相印面巾紙?jiān)趤嗰R遜[微博]商城的售價(jià)高達(dá)4199元。而記者點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接后卻發(fā)現(xiàn)，信息跳轉(zhuǎn)后顯示的商品根本不是面巾紙，而是西門子煙灶套餐。

至此，記者先后對(duì)我查查軟件提供的銷售這款面巾紙的5家超市和2家網(wǎng)絡(luò)商城都進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有1家實(shí)體店根本不存在，有3家實(shí)體店位置標(biāo)注錯(cuò)誤，而更讓我們意外的是，在所有能找到的商家中都根本沒(méi)有我查查所顯示的這個(gè)條形碼，更沒(méi)有這款產(chǎn)品在售，也更談不上所謂價(jià)格。

【正文】

眾多酒企告訴記者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我查查軟件顯示的超低價(jià)格與酒品的實(shí)際售價(jià)不符的時(shí)候，他們就與我查查公司取得了聯(lián)系，而我查查公司表示可以修改軟件顯示的價(jià)格，但是是要收費(fèi)的。

【同期】北京歐美歐尚酒業(yè)負(fù)責(zé)人魏巖方

每年交(給我查查)九萬(wàn)八才給我把價(jià)格改過(guò)來(lái)，然后就是說(shuō)價(jià)格以我的公司的去公布。

【正文】

但是，我查查公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱，這樣的情況并不存在，他們的軟件上提供的價(jià)格都是銷售終端的實(shí)際商品價(jià)格。

【同期】我查查公司市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

沒(méi)有這樣的事情，我們根本不接受付錢改價(jià)格這樣的事情，我們所有的價(jià)格就是現(xiàn)在線下正在售賣的價(jià)格。

【正文】

然而有意思的是，正當(dāng)記者就這一問(wèn)題采訪廣東陽(yáng)釋公司負(fù)責(zé)人的時(shí)候，這位負(fù)責(zé)人恰好接到了我查查公司工作人員協(xié)商收費(fèi)改價(jià)格的電話。

【同期】我查查業(yè)務(wù)人員 

首先要成為我們的認(rèn)證商戶，認(rèn)證商戶可以修改，只能你自己修改，我們的合同最低價(jià)是從五條條碼開(kāi)始，簽訂合同合作的，一到五條作為一個(gè)最基本的合同價(jià)格，費(fèi)用是最低的合同是五條的話開(kāi)戶費(fèi)一千一次性，以后每年的維護(hù)費(fèi)用是兩千。就是第一年總共加在一起是5千，第一年只要出5千就可以了，

酒企負(fù)責(zé)人：等于是一個(gè)條碼合到一千塊錢，一年。

其實(shí)應(yīng)該是這么說(shuō)，其實(shí)合下來(lái)應(yīng)該是八百塊錢一條，因?yàn)殚_(kāi)戶費(fèi)是一次性的，所以加在一起你也可以這么認(rèn)為。

【正文】

記者先后采訪了多家酒企，這些企業(yè)都覺(jué)得我查查公司的這種所謂的認(rèn)證合作，有些敲詐勒索的意味，因此多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有答應(yīng)我查查公司收費(fèi)修改價(jià)格的要求。

【同期】北京歐美歐尚酒業(yè)負(fù)責(zé)人魏巖方     

我認(rèn)為他這是一種敲詐，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我們公司同意的情況下，你是公布上去的。我認(rèn)為你負(fù)責(zé)的話，你應(yīng)該跟我們核實(shí)，根本就沒(méi)有。

【正文】

但是也有不少企業(yè)因?yàn)殡y以承受我查查軟件上超低或錯(cuò)誤價(jià)格對(duì)銷售的嚴(yán)重影響，被迫向我查查交費(fèi)。北京青花瓷酒業(yè)為保護(hù)50款酒的價(jià)格，就曾于2013年1月向我查查交費(fèi)5.3萬(wàn)元。

【同期】青花瓷酒業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)  周敏   

付費(fèi)期間基本上價(jià)格能夠保持跟我們公司的市場(chǎng)的指導(dǎo)價(jià)保持一個(gè)基本統(tǒng)一，因?yàn)樗彩怯幸?guī)定的，他這5萬(wàn)塊錢就是能保證我50個(gè)條碼，就是超出50個(gè)條碼，他是需要額外的單獨(dú)收費(fèi)的。

【正文】

青花瓷酒業(yè)的這位負(fù)責(zé)人還告訴記者，雖然交錢之后我查查軟件顯示的價(jià)格恢復(fù)了正常，但是按照我查查公司的規(guī)定，5萬(wàn)塊錢的收費(fèi)只能維持一年，今年1月，我查查公司要求青花瓷酒業(yè)再次交費(fèi)，青花瓷酒業(yè)覺(jué)得這是一個(gè)填不滿的無(wú)底洞，因此拒絕了我查查公司的要求。

在進(jìn)一步調(diào)查過(guò)程中我們還了解到，這樣的操作對(duì)于比價(jià)軟件來(lái)說(shuō)并不復(fù)雜，記者找來(lái)一位正在實(shí)習(xí)的技術(shù)人員，用了10個(gè)多小時(shí)，就制作了一個(gè)功能、頁(yè)面都與所謂我查查基本一致的掃碼軟件。為了能夠讓觀眾區(qū)分開(kāi)兩款軟件，記者請(qǐng)制作者在他制作的掃碼軟件上標(biāo)注了“北京”兩個(gè)字。

然后，記者請(qǐng)制作者先將掃描結(jié)果與我查查的掃描結(jié)果預(yù)設(shè)為完全一致。并用兩款軟件分別掃了一瓶白葡萄酒的條形碼，結(jié)果兩款軟件顯示的商品價(jià)格完全相同。

隨后，制作者將這瓶酒在他制作的軟件上顯示的價(jià)格分別修改為保持不變和1，2，3元錢。幾秒鐘后，記者再用這款軟件掃這瓶酒的條形碼，價(jià)格果真就變?yōu)榱?29和1，2，3元錢。而當(dāng)制作者將軟件上顯示的價(jià)格變成10萬(wàn)元之后，記者再用這款軟件掃描同一瓶酒，結(jié)果價(jià)格隨之就變成了10萬(wàn)元。

張昌利，聯(lián)合信任時(shí)間戳服務(wù)中心主任，中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家。

【同期】聯(lián)合信任時(shí)間戳服務(wù)中心主任  張昌利

那么“我查查”這類公司在網(wǎng)上提供商品價(jià)格認(rèn)證和發(fā)布，我想如果這些認(rèn)證信息可以在他們自己的后臺(tái)進(jìn)行隨意地修改，也就會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有可信的信用原點(diǎn)，這樣的認(rèn)證我個(gè)人認(rèn)為是看不出什么價(jià)值的。

【正文】

圍繞我查查比價(jià)軟件，記者調(diào)查了包括酒類，書(shū)籍，日用消費(fèi)者品等幾十種商品的數(shù)百款品種，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，商家不同意向我查查公司交費(fèi)的，我查查軟件提供的商品價(jià)格就可能存在差錯(cuò)。

根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。而專家認(rèn)為，像我查查公司的這種行為，已經(jīng)嚴(yán)重影響了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，影響了消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)該依法予以嚴(yán)厲打擊。

楊東，人大法學(xué)院副院長(zhǎng)，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修改小組專家。

【同期】《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修改小組專家 楊東

“我查查”和廠商之間存在著強(qiáng)制交易，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二條的平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。同時(shí)，除“我查查”之外(互聯(lián)網(wǎng)上)還有一些類似行為，比方不當(dāng)?shù)摹案?jìng)價(jià)排名”，也是違返了第二條的誠(chéng)實(shí)信用原則，但第二條對(duì)這些行為打擊力度不夠，我們課題組通過(guò)充分的調(diào)研，建議這樣的行為作為一種新型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，納入到《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》當(dāng)中加以監(jiān)管。   

【演播室】

比價(jià)軟件的出現(xiàn)，本來(lái)是想為消費(fèi)者提供更多的信息、提供更多的方便，應(yīng)該說(shuō)是一件好事，但是這本好經(jīng)卻被別有用心的我查查公司給念歪了，消費(fèi)者在我查查軟件上了解到了很多銷售信息和價(jià)格信息都是不準(zhǔn)確的，而這不但會(huì)影響消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更會(huì)對(duì)正常的市場(chǎng)秩序和公平交易造成沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種新鮮的事物層出不窮，在給我們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也存在不少潛在的問(wèn)題，這就對(duì)監(jiān)管部門提出了更高的要求，既不能束縛新生事物的正常發(fā)展，又必須讓互聯(lián)網(wǎng)在規(guī)范的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。好，感謝收看《每周質(zhì)量報(bào)告》，下周同一時(shí)間再見(jiàn)。

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