5月31日凌晨消息，微軟Bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)在周四下午發(fā)布一款智能聊天機(jī)器人，并取名微軟“小冰”。除了智能對(duì)話之外，微軟“小冰”還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等實(shí)用技能。

內(nèi)部人士透露，這款產(chǎn)品的推出獲得了微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇的肯定，也是微軟Bing搜索對(duì)中國(guó)區(qū)放權(quán)本地化之后的首個(gè)產(chǎn)品。

出世幕后

“小冰”本質(zhì)上就是一個(gè)可以聊天的機(jī)器人，從產(chǎn)品功能上看，并不算新穎。但讓整個(gè)Bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)興奮的是，這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)打破了微軟很多既有的規(guī)則。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌及產(chǎn)品市場(chǎng)負(fù)責(zé)人李笛介紹，“小冰”的誕生源于2013年底他與團(tuán)隊(duì)關(guān)于“Bing網(wǎng)典”前端表現(xiàn)形式的一次頭腦風(fēng)暴，經(jīng)過(guò)激烈討論，最終確定以聊天機(jī)器人的形式作為產(chǎn)品的最終形態(tài)。

網(wǎng)典是Bing推出的一個(gè)百科全書(shū)式的知識(shí)集合搜索產(chǎn)品，將無(wú)數(shù)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理之后，可以給聊天機(jī)器人的想法提供了基本支撐，讓“微軟小冰”的回答數(shù)量達(dá)到了1500萬(wàn)句，并可以不斷增長(zhǎng)。

在確定了聊天機(jī)器人的方向后，一個(gè)十多人組成代號(hào)“社交助手”的新項(xiàng)目組在微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院誕生，大家開(kāi)始抓緊研發(fā)。

2014年1月，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇見(jiàn)到了最早期的“小冰”產(chǎn)品，對(duì)于項(xiàng)目的方向給予了肯定，認(rèn)定了“小冰”在中國(guó)區(qū)將和微軟在全球推出的語(yǔ)音助手Cortana一樣作為Bing內(nèi)容的前端展現(xiàn)方式。

4月份，陸奇在看到“小冰”整個(gè)實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程之后，正式拍板立項(xiàng)，產(chǎn)品進(jìn)入封閉開(kāi)發(fā)狀態(tài)。5月29日，“小冰”正式發(fā)布，整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間不到半年。

本地化樣本

用半年的時(shí)間做出一個(gè)產(chǎn)品，在微軟內(nèi)部看來(lái)，確實(shí)有點(diǎn)不可思議。按照微軟過(guò)去的習(xí)慣，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到最終發(fā)布可能需要30-36個(gè)月的時(shí)間，而“小冰”的開(kāi)發(fā)只用了6個(gè)月。同時(shí)，對(duì)于這款產(chǎn)品，陸奇不但親自對(duì)團(tuán)隊(duì)給予指導(dǎo)，還大膽讓Bing中國(guó)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘗試，不斷試錯(cuò)。

這一切的背后正是因?yàn)槲④浾龑?duì)Bing中國(guó)的策略進(jìn)行大幅調(diào)整。以往，Bing的產(chǎn)品研發(fā)都會(huì)以美國(guó)為先，然后推廣到全球其他市場(chǎng)。但調(diào)整后的策略是，必應(yīng)未來(lái)會(huì)強(qiáng)調(diào)“中國(guó)為先”。

陸奇此前在公司內(nèi)部表示，微軟和必應(yīng)是抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)軍中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的，中國(guó)將作為必應(yīng)在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的新特區(qū)。在中國(guó)，必應(yīng)也將加大本地創(chuàng)新與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，給用戶帶來(lái)更接地氣的產(chǎn)品。無(wú)疑，“小冰”就是這樣一款本地化的產(chǎn)品。

實(shí)際上，除了中國(guó)團(tuán)隊(duì)推出的“小冰”外，微軟還在全球推出了語(yǔ)音助手Cortana。這兩款產(chǎn)品，在功能上有一定的重合性。但是，為何微軟會(huì)支持中國(guó)團(tuán)隊(duì)推出“小冰”？

“小冰”項(xiàng)目首席開(kāi)發(fā)總監(jiān)景鯤表示，WP系統(tǒng)的語(yǔ)音助手Cortana和“小冰”都是根植于Bing搜索的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，Cortana在WP系統(tǒng)上建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，而“小冰”則是以低姿態(tài)進(jìn)去其他公司的生態(tài)系統(tǒng)提供服務(wù)。他說(shuō)：如果從扎根中國(guó)本地市場(chǎng)的角度來(lái)看，“小冰”在中國(guó)的重要度甚至高于此前的微軟語(yǔ)音助手Cortana。

據(jù)悉，為了更好的用戶體驗(yàn)，“小冰”在聊天中大部分情況都不會(huì)發(fā)出跳轉(zhuǎn)鏈接，這也意味著“小冰”難以進(jìn)行搜索倒流?！靶”?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)成員表示，對(duì)微軟來(lái)講，“小冰”是一個(gè)很大的用戶群的接觸和數(shù)據(jù)的來(lái)源，更大的價(jià)值是優(yōu)化必應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和接觸用戶。

新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉

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