實(shí)體零售電商“網(wǎng)訂店取”的O2O模式又有了新突破。歐尚超市在蘇州的門店推出了網(wǎng)購(gòu)自動(dòng)提貨機(jī)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下過(guò)訂單后，2小時(shí)后可在門店取貨，自提過(guò)程只需要5分鐘。在業(yè)界看來(lái)，這種自提模式為諸多實(shí)體零售商“觸電”提供了借鑒的模式。

這種“網(wǎng)訂店取”模式的線下過(guò)程是：消費(fèi)者開車駛?cè)霘W尚的自提區(qū)，在自動(dòng)提貨機(jī)上輸入網(wǎng)購(gòu)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，機(jī)器界面會(huì)進(jìn)入付款頁(yè)面，消費(fèi)者用銀行卡結(jié)完賬后可拿到發(fā)票，發(fā)票和機(jī)器屏幕上會(huì)顯示代表停車位的數(shù)字。如果已經(jīng)在線上完成支付，輸入手機(jī)號(hào)后屏幕上會(huì)立刻顯示停車位。消費(fèi)者將車停至相應(yīng)的車位后，倉(cāng)庫(kù)配送人員會(huì)將貨品運(yùn)至停車位，并送到車上。全程只需要5分鐘左右。

法國(guó)歐尚超市集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部網(wǎng)購(gòu)部總監(jiān)高峻透露，這種模式是服務(wù)于那些認(rèn)為逛超市費(fèi)時(shí)間而且排除結(jié)賬又麻煩的客人。與直接在實(shí)體賣場(chǎng)購(gòu)物相比，使用自動(dòng)提貨機(jī)可節(jié)約大量時(shí)間，還不用支付停車費(fèi)。

歐尚將這種購(gòu)物方式稱為“歐尚DRIVE”。據(jù)了解，“歐尚DRIVE”這種模式是指在網(wǎng)上訂購(gòu)消費(fèi)品，然后在線下門店或者倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)提貨。這種模式十多年前在法國(guó)創(chuàng)立，目前約有1/4的法國(guó)家庭已經(jīng)習(xí)慣這么做?！熬W(wǎng)訂店取”的模式在國(guó)外已將非常成熟。英國(guó)的阿斯達(dá)超市很早之前就提出了免下車提貨概念。消費(fèi)者可駕車到提貨站提貨，也可以到地鐵站旁邊的儲(chǔ)物柜提貨。沃爾瑪已將這種模式引到了美國(guó)。

目前，山姆會(huì)員商店、大潤(rùn)發(fā)、樂(lè)購(gòu)和步步高等超市已經(jīng)進(jìn)軍電商，并且提供自提服務(wù)。業(yè)界認(rèn)為，自提模式可幫助零售商節(jié)約很大一筆物流成本，由于中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣于送貨上門，使用自提的頻率并不高。上述“觸電”超市的配送模式更多的是與B2C電商看齊。

新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉

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