在網(wǎng)上買家電的人越來越多了，但在網(wǎng)上賣家電基本上被認(rèn)為是一件難度非常大的事情，包括國美、蘇寧這兩家家電連鎖的老大在發(fā)展自己電商業(yè)務(wù)都沒把家電作為核心品類，而是擴充其他品類來發(fā)展，一方面擔(dān)心線上價格太低影響線下銷售，另一方面則是后端的配送安裝流程無法理順，整體的網(wǎng)購體驗無法提升導(dǎo)致這些傳統(tǒng)渠道的家電并沒有通過電商得到增量的發(fā)展。對于沒有擁有后端完整供應(yīng)鏈的線上虛擬地產(chǎn)--天貓來說也遇到同樣的問題，這些給了線上領(lǐng)先者京東很大的機會，特別是這次618大促，家電的銷售再次印證了京東在此領(lǐng)域的優(yōu)勢。

從京東對外公開的618當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)來看，凌晨0:00—1:00的銷售高峰內(nèi)，一分鐘內(nèi)的彩電銷售額達(dá)到了100萬元，全天共賣出約10萬臺彩電，空調(diào)凌晨0:00—1:00的交易額就達(dá)到了2000萬元，到中午12:00銷售額就與去年618全天持平，全天的銷售超過10萬臺，格力、美的和海爾成為銷量最高的空調(diào)品牌。另外根據(jù)海爾公布的數(shù)據(jù)，海爾6月18日單日在京東的銷售額破億，創(chuàng)單日銷售歷史之最。

我在京東買過創(chuàng)維的彩電，之所以敢在網(wǎng)上買大家電，主要是京東的自建物流和配送讓我比較放心，送來的貨不擔(dān)心會壞。其次才是價格，不過當(dāng)時確實擔(dān)心安裝的問題，后來發(fā)現(xiàn)京東和廠家的流程銜接的很好，收到貨馬上廠家安裝預(yù)約電話就來了，安裝的質(zhì)量很好，服務(wù)態(tài)度也很不錯。一次完整的大家電網(wǎng)購體驗讓我后來又買了音響、空氣凈化器……

這次京東618大家電的銷售取得這樣的成績，我個人認(rèn)為和去年京東就把大家電作為主力品類進行618店慶大促形成的良好口碑有一定的關(guān)系。在保證整體價格優(yōu)勢的前提下，京東不再僅僅通過價格戰(zhàn)的方式來吸引用戶，用戶會因為良好的服務(wù)體驗自行選擇合適的平臺網(wǎng)購。而對于家電廠商而言，京東的用戶資源、渠道優(yōu)勢、服務(wù)體驗、營銷配合，都為其提供了良好的銷售支持，主流家電企業(yè)也越來越認(rèn)可京東這個平臺。這一點從廠商對于618的大力配合、銷售業(yè)績上就可見一斑。

這次京東618大促除了大家電給力的突出表現(xiàn)之外，其次就是智能家電的選品，我直接買了兩個199元的WIFI智能插座，解決回家晚等熱水器熱水，夏天太熱可以提前開好空調(diào)的所謂用戶痛點。通過插座關(guān)聯(lián)的APP 進行遠(yuǎn)程控制就可以實現(xiàn)了。不僅是智能插座，還有意念頭盔、通過插入手機耳機孔用APP 查看皮膚各部位的水分測試球等等。讓我最直接的感受是京東在選品能力上的巨大進步，發(fā)現(xiàn)原來作為價格屠夫形象的京東也有如此高技術(shù)含量的選品能力！

以前家電這個領(lǐng)域一直給人的感覺都是赤裸裸的價格戰(zhàn)，從現(xiàn)在看來這樣的時代基本已經(jīng)過去了，作為平臺如果在整體網(wǎng)購體驗和服務(wù)無法滿足用戶；作為廠家如果在產(chǎn)品上沒有互聯(lián)網(wǎng)思維（WIFI模塊、APP 與硬件關(guān)聯(lián)），被直接淘汰也很正常。

這次京東的618似乎沒有激動人心的群雄混戰(zhàn)，但是作為用戶卻實實在在感受到電商發(fā)展的拐點，那就是不再單純強調(diào)價格，而是更多在購物的每個環(huán)節(jié)上提升服務(wù)，以及把握新的產(chǎn)品發(fā)展趨勢，專注符合生活訴求的產(chǎn)品開發(fā)選擇，這樣的變化才真的讓人感受到電商帶來的價值，回歸商業(yè)本質(zhì)才能得到更大的回報！