8月15日，京東商城（納斯達(dá)克證券代碼：JD）周五發(fā)布了該公司2014年第二季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，京東商城第二季度凈營(yíng)收為人民幣286億元（約合46億美元），同比增長(zhǎng)64%；凈虧損為5.825億元，上年同期的凈虧損為2830萬(wàn)元；非國(guó)際財(cái)報(bào)準(zhǔn)則的凈虧損為1180萬(wàn)元，上年同期的凈利潤(rùn)為3750萬(wàn)元。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東、CFO黃宣德以及京東商城CEO沈皓瑜等高管出席了隨后舉行的分析師電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答分析師提問(wèn)。

以下為分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

美國(guó)銀行-美林分析師：你們提到移動(dòng)端的訂單數(shù)占了總訂單數(shù)量的24%，那么，可否介紹以下你們移動(dòng)端用戶的轉(zhuǎn)化率以及每訂單均價(jià)與PC端相用戶比有何差異？

沈浩瑜：移動(dòng)端從整體戰(zhàn)略角度來(lái)講目前還處于早期發(fā)展階段，我們有一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，還有其他的移動(dòng)端流量入口比如微信、手機(jī)QQ等，來(lái)自不同渠道的用戶數(shù)據(jù)也有所不同，比如從獨(dú)立用戶角度來(lái)看，手機(jī)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率就比較高，微信入口的用戶轉(zhuǎn)化率相對(duì)比較低，而移動(dòng)QQ入口因?yàn)閯倓偛砰_(kāi)通，所以談轉(zhuǎn)化率還處于初級(jí)階段，但是我覺(jué)得估計(jì)到時(shí)候的轉(zhuǎn)化率還是會(huì)比手機(jī)應(yīng)用低一些。在每訂單均價(jià)方面，來(lái)自移動(dòng)應(yīng)用的訂單略低于PC端，而另兩個(gè)流量入口微信和QQ的訂單均價(jià)要更低。

黃宣德：我覺(jué)得主要原因是通信應(yīng)用的用戶通常是即興地、沖動(dòng)性地消費(fèi)，而在移動(dòng)應(yīng)用和PC端用戶，通常訪問(wèn)時(shí)本來(lái)已經(jīng)有著明確的購(gòu)買(mǎi)意圖，所以會(huì)有更好的轉(zhuǎn)化率。我們目前在也做一些改進(jìn)，希望提升通過(guò)微信和移動(dòng)QQ的轉(zhuǎn)化率。

瑞銀分析師：能否公布一些關(guān)鍵商品品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如3C、服裝、化妝品、包裝食品等？

黃宣德：我們此前提到過(guò)，家用電器和日用百貨的營(yíng)收都是有凈增長(zhǎng)的，從銷(xiāo)售額角度來(lái)看，在日用百貨品類(lèi)下面，那么服裝、體育用品、包裝食品、書(shū)包和手提包等品類(lèi)的增長(zhǎng)率要超出整體的平均水平。

巴克萊分析師：你們提到，移動(dòng)端的用戶行為更多的是即興消費(fèi)，因此移動(dòng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化率也相對(duì)PC端較低。那么，你們是否會(huì)推出新的應(yīng)用界面吸引用戶，或者把某些商品僅在移動(dòng)端進(jìn)行銷(xiāo)售？比如說(shuō)，你們會(huì)不會(huì)在手機(jī)QQ入口推出小額商品的閃購(gòu)業(yè)務(wù)？

沈浩瑜：如果你看我們的手機(jī)應(yīng)用、微信和移動(dòng)QQ的用戶界面，其實(shí)它們已經(jīng)有所不同，因?yàn)橛脩粼L問(wèn)移動(dòng)應(yīng)用和微信、QQ流量入口時(shí)是有著不同的心境的，不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，京東移動(dòng)業(yè)務(wù)整體來(lái)看都還處于初期階段。我們認(rèn)為微信和手機(jī)QQ與京東移動(dòng)應(yīng)用不同，用戶是處在社交網(wǎng)絡(luò)的情境下的，我們需要考慮的是如何在社交情景下有效地開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。

目前來(lái)看，我們不會(huì)專(zhuān)門(mén)為閃購(gòu)業(yè)務(wù)推出一款獨(dú)立的應(yīng)用，閃購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)仍然處于初期的摸索階段，我們進(jìn)行了很多測(cè)試，未來(lái)會(huì)將閃購(gòu)整合到京東移動(dòng)應(yīng)用或另外兩個(gè)流量入口中。當(dāng)這一業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，我們或許會(huì)推出一款單獨(dú)的應(yīng)用，目前還很難說(shuō)。

SunTrust分析師：能否介紹一下本季度廣告業(yè)務(wù)的情況，談?wù)劚炯径鹊膹V告營(yíng)收和利潤(rùn)率，以及你們對(duì)未來(lái)這方面的營(yíng)收預(yù)期？

沈浩瑜：第二季度，我們正式推出了自己的廣告平臺(tái)，這非常有用，這一平臺(tái)使得供應(yīng)商和第三方商家可以對(duì)京東網(wǎng)站上的廣告位進(jìn)行競(jìng)價(jià)，并且我們的DSP（廣告需求方平臺(tái)）也可以幫助供應(yīng)商和第三方商家在其他網(wǎng)站和媒體上的廣告位進(jìn)行競(jìng)價(jià)和流量購(gòu)買(mǎi)，這兩方面的收入，我們都計(jì)入了財(cái)報(bào)里的廣告營(yíng)收里。

杰富瑞分析師：能否談?wù)劸〇|在開(kāi)拓三到六線城市市場(chǎng)的進(jìn)展？你們是否有計(jì)劃去自己開(kāi)發(fā)較小城市的業(yè)務(wù)，還是打算通過(guò)收購(gòu)或者其他方式進(jìn)行拓展？另外，能否分別談?wù)剬?duì)通過(guò)微信、移動(dòng)QQ和京東移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)展移動(dòng)電商的初步效果？

劉強(qiáng)東：第二季度，我們主要完成了兩項(xiàng)工作，第一是我們配送服務(wù)對(duì)三到六線城市的覆蓋。今年第二季度，我們新增的區(qū)縣覆蓋數(shù)量是京東歷史上最多的一個(gè)季度，3個(gè)月內(nèi)完成了376個(gè)新區(qū)縣的覆蓋。

第二是我們?cè)?46個(gè)城市的廣告牌已經(jīng)落地，通常是在城市的中心廣場(chǎng)，能吸引本地消費(fèi)者。我們目前正在做的一件事是，豐富適合于三到六線城市的商品品類(lèi)(SKU)，這一工作預(yù)計(jì)到今年年底才能完成，因?yàn)镾KU的添加工作相對(duì)而言是一項(xiàng)長(zhǎng)線工作。近期，我們?cè)谑謾C(jī)QQ開(kāi)設(shè)了一級(jí)入口，這是幫助我們覆蓋三到六線城市的一個(gè)很好渠道。

預(yù)計(jì)我們針對(duì)三到六線城市的這些舉措對(duì)業(yè)績(jī)的幫助將從今年第四季度開(kāi)始在財(cái)報(bào)里有所體現(xiàn)。

第二個(gè)問(wèn)題，自開(kāi)通以來(lái)，微信入口的轉(zhuǎn)化率和每個(gè)獨(dú)立用戶數(shù)的價(jià)值都在提升。不過(guò)，關(guān)于在社交軟件上的購(gòu)物并沒(méi)有很好的先例，我們與騰訊正在進(jìn)行合作，我們?cè)谏钲谟幸恢?000多人的團(tuán)隊(duì)，正在與騰訊緊密合作，希望通過(guò)打通雙方的數(shù)據(jù)，不斷提升轉(zhuǎn)化率。

我們近期與騰訊合作開(kāi)展了一次內(nèi)部比賽，獎(jiǎng)勵(lì)最好的微信入口界面設(shè)計(jì)，我們拿出了總計(jì)800萬(wàn)元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)，騰訊和京東的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都可以參加。無(wú)論微信還是移動(dòng)QQ都是一個(gè)金礦，當(dāng)前的開(kāi)發(fā)尚未達(dá)到最好的狀態(tài)，還有很大的潛力繼續(xù)挖掘。