9月3日消息,億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,日前萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林在萬達(dá)內(nèi)部講話上稱過去萬達(dá)在電商方面考慮盈利和商業(yè)模式多了,考慮線上線下融合少了,接下來萬達(dá)電商要注重線上線下融合的產(chǎn)品開發(fā),比如百貨、文化、餐飲等如何進(jìn)行線上線下融合互動(dòng)。
萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林
王健林表示,O2O并非像許多人理解的那樣,重頭在線上,而真正的核心是消費(fèi)的互動(dòng)體驗(yàn)。說到O2O,王健林認(rèn)為應(yīng)該從以下兩點(diǎn)進(jìn)行把握:
第一, 關(guān)鍵是互動(dòng)。王健林以看電影這一場景為例,解釋了何為線上線下互動(dòng)服務(wù)?!皼]有O2O,也能看電影,到現(xiàn)場排隊(duì)買票,看電影的本質(zhì)沒變,但是如果能通過手機(jī)提前定票,選場次和座位,到了現(xiàn)場手機(jī)驗(yàn)票進(jìn)場,這就多了互動(dòng)服務(wù),線上線下就相互融合了?!?/p>
重點(diǎn)是體驗(yàn)。王健林認(rèn)為,在消費(fèi)者原有消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上如何增加新的體驗(yàn),讓消費(fèi)者享受更多服務(wù),讓消費(fèi)者參與進(jìn)來,這點(diǎn)很重要。“比如到萬達(dá)廣場消費(fèi),旺一點(diǎn)的廣場停車排隊(duì)幾十分鐘是常事,即使進(jìn)了停車場,找車位也很麻煩,搞一個(gè)軟件,出發(fā)前可知有無停車位,甚至可下單預(yù)訂車位,一進(jìn)停車場,手機(jī)導(dǎo)航可快速找到位置百貨零售的O2O也是如此,買衣服也要增加用戶的體驗(yàn),可否開發(fā)一套軟件,人往那里一站就知道你的三圍和各種尺寸,自動(dòng)為你選擇款式和大小,甚至可以量身定制,試衣的工作,手機(jī)上就能完成,如果滿意,直接手機(jī)付款,拎包走人。”