“淘寶上的大賣家在微信時(shí)代幾乎都玩不起來(lái)，相比之下，原來(lái)在淘寶上規(guī)模不大的第二梯隊(duì)賣家反而火速躥紅，做得很出彩?！边@是口袋通商戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)青山（又名冷面）對(duì)現(xiàn)階段微信電商生態(tài)的點(diǎn)評(píng)。

對(duì)了解淘寶、天貓生態(tài)的人來(lái)說(shuō)，這一現(xiàn)象無(wú)疑是出人意料的。那些在“淘寶系”混得如魚(yú)得水的賣家——耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)品牌、逐漸成熟的網(wǎng)絡(luò)品牌——真的在微信時(shí)代落伍了嗎？所謂的“第二梯隊(duì)”的賣家又是憑什么成為消費(fèi)者的新寵？

“在淘寶上順風(fēng)順?biāo)畱T了的大賣家、大品牌，已經(jīng)是PC端電商時(shí)代的既得利益者，動(dòng)不動(dòng)就上億的成交規(guī)模，很難看得上微信這塊新興土地。要讓他們真正把精力放到微信上來(lái)，必然會(huì)觸動(dòng)原有的利益?！鼻嗌皆趦|邦動(dòng)力網(wǎng)的廣州移動(dòng)電商沙龍上這樣分析到。

因此，盡管無(wú)數(shù)品牌商紛紛對(duì)外宣稱看好微信的價(jià)值，要趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮，但其更多是在表明姿態(tài)，具體落實(shí)到運(yùn)營(yíng)上，大多數(shù)大賣家都乏善可陳。

相比之下，一些原本在淘寶、京東等平臺(tái)不那么出眾的第二梯隊(duì)賣家，卻更加珍惜微信這一新興平臺(tái)，并愿意花時(shí)間、花精力來(lái)做更細(xì)致的運(yùn)營(yíng)?！肮饽_的不怕穿鞋的”，相比PC端時(shí)代的大賣家，中小賣家在移動(dòng)時(shí)代更加輕裝上陣，沒(méi)有負(fù)累，成績(jī)也更出彩。

青山在廣州沙龍上就詳細(xì)介紹了口袋通客戶中的七個(gè)“奇葩賣家”：鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、WIS護(hù)膚、兩三事、微花店、男人襪、小茶婆婆、岡本，分別代表了農(nóng)產(chǎn)品、化妝品、女裝、鮮花、鞋襪、茶葉、成人用品等7個(gè)截然不同的品類。

除了岡本和WIS，其它幾個(gè)賣家在PC端時(shí)代幾乎都沒(méi)有太大名氣，有的甚至連淘寶店都沒(méi)有。但這并不妨礙其在微信上玩得如火如荼：會(huì)員卡、微電影、私人定制、茶園游學(xué)、貼身陪聊……基于微信獨(dú)有的信任、私密特征，這些中小賣家花樣翻新，試圖探索出真正適合微信的商業(yè)模式。

互動(dòng)，是微信時(shí)代最具代表性的用戶維護(hù)方式?！案鼜?qiáng)烈的存在感”也是微信電商時(shí)代買家與PC端電商時(shí)代買家的重要差異。

以鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親為例，其微信開(kāi)辟了“土人會(huì)員專訪”，展示鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親會(huì)員用戶的真實(shí)故事，每個(gè)會(huì)員從個(gè)人簡(jiǎn)介、入會(huì)原因、推介鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、薦書(shū)五個(gè)角度展開(kāi)闡述，形成清晰的用戶畫(huà)像，更重要的是在潛移默化中完成對(duì)品牌理念的宣傳和推廣。

情懷、調(diào)性等詞語(yǔ)多次在青山的演講中被提及，其列舉的商戶中，無(wú)論是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、兩三事、微花店，還是男人襪、小茶婆婆，無(wú)一不是有故事可講、有情懷可談的“小而美”。

但情懷值錢嗎？與一些死于小眾的文藝范兒品牌相比，口袋通列舉的兩三事可以算是一個(gè)在調(diào)性和商業(yè)化之間控制得比較得當(dāng)?shù)钠放?。這個(gè)定調(diào)“大女人小邪惡”的女性服裝品牌，錨定了一二線城市的時(shí)尚白領(lǐng)女性，圈住了不少“死忠粉”。

根據(jù)口袋通提供的數(shù)據(jù)，目前兩三事公眾號(hào)的頁(yè)面打開(kāi)率穩(wěn)定在65%以上，微信端新品售罄率90%以上，單品推薦則能在10分鐘內(nèi)被搶完。

“在社交上面無(wú)外乎兩件事：第一件事是服務(wù)，通過(guò)你跟他的溝通渠道，提供很好的服務(wù)，讓他更有黏性，因?yàn)橹挥羞@樣你才可能擁有自己的粉絲，才可能擁有自己的流量；第二個(gè)就是傳播，不能把這個(gè)東西做得硬梆梆的，當(dāng)他會(huì)覺(jué)得硬梆梆的時(shí)候，他就沒(méi)有興趣去玩，也沒(méi)有興趣去買?！笨诖▌?chuàng)始人白鴉這樣總結(jié)微信社交的核心要義。

而根據(jù)青山的介紹，從其接觸的案例來(lái)看，食品、美妝是在微信上做得相對(duì)順利的類目，而服裝等PC端成熟類目卻反映一般，不夠出彩。