【研究結(jié)論】
1. 只有24%的用戶認(rèn)為自己在生活中是個“勤快人”,有69%的用戶明確表示,自己的社區(qū)沒有相關(guān)的O2O服務(wù)——社區(qū)里的懶人經(jīng)濟(jì)還大有可為。
2.傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。如何解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題,是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者的第一要義;
3. 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及,圍繞社區(qū)這“最后一公里”,已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式。涉及的服務(wù)品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區(qū)電商、信息服務(wù)等。
4.純互聯(lián)網(wǎng)化的單向改造在O2O領(lǐng)域基本是走不通的。社區(qū)O2O,是一個很難做“輕”的領(lǐng)域。
數(shù)據(jù):76%的調(diào)查對象不愛做家務(wù)
在騰訊科技《企鵝智酷》近期開展了一項覆蓋19694名網(wǎng)友的調(diào)查,其中只有24%的用戶認(rèn)為自己是勤快人,不愛做家務(wù)或者對于家務(wù)活拖沓的用戶占據(jù)76%。
有69%的用戶表示社區(qū)里根本沒有相關(guān)的服務(wù)。目前社區(qū)服務(wù)覆蓋到的用戶僅占調(diào)查樣本的12%;
愿意嘗試生鮮食材配送服務(wù)的用戶高達(dá)71%(愿意38%,不知道但可以嘗試33%);
對洗衣的上門取送,有53%表達(dá)了興趣(非常愿意20%,有興趣33%);
在《企鵝智酷》調(diào)查中,用戶對于社區(qū)上門服務(wù)最大的擔(dān)憂是收費過高,占比達(dá)到55%。其次的擔(dān)憂才和服務(wù)質(zhì)量相關(guān):譬如洗衣是否能洗干凈,生鮮配送是否真的新鮮,配送速度是否夠快等等。
背景:社區(qū)里有哪些懶人經(jīng)濟(jì)
基于社區(qū)這個地理位置的生活服務(wù)一直存在于我們的生活中,服務(wù)的本質(zhì)的并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來本質(zhì)改變。
但傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)通常由中小型的服務(wù)個體以及物業(yè)來完成。通常存在效率低下,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。但隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及,圍繞社區(qū)的最后一公里,已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式——
一方面,傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)經(jīng)營實體,譬如家政、洗衣公司主動向線上遷移,借力互聯(lián)網(wǎng)獲得更快的增速;
另一方面,更多的互聯(lián)網(wǎng)背景創(chuàng)業(yè)者,也發(fā)現(xiàn)了社區(qū)蘊藏的巨大機(jī)遇,試圖用 “互聯(lián)網(wǎng)”的方式去解決洗衣做飯等“懶人終極難題”。