10月13日,阿里巴巴西溪園區(qū)多項(xiàng)活動(dòng)密集舉行,商家見(jiàn)面會(huì)、媒體發(fā)布會(huì)、縣域電子商務(wù)峰會(huì),一切都預(yù)示著這是一個(gè)不同尋常的“雙11”。
這是阿里巴巴上市后的第一個(gè)“雙11”。天貓總裁王煜磊對(duì)外明確了今年“雙11”平臺(tái)化、國(guó)際化、無(wú)線化三大方向。外界預(yù)測(cè),阿里借上市熱度啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略,意在推出全球購(gòu)物狂歡節(jié)的概念,用再創(chuàng)新高的銷(xiāo)售數(shù)字來(lái)吸引公眾關(guān)注,提升阿里在全球投資者中的影響力并提振股價(jià)。
從2012年的191億元,到2013年的350億元,今年“雙11”當(dāng)日會(huì)達(dá)成多少銷(xiāo)售額自然是高度熱鬧的話題,目前外界普遍的預(yù)測(cè)是將超過(guò)500億元。盡管在媒體見(jiàn)面會(huì)上,王煜磊表示,不會(huì)預(yù)測(cè)具體數(shù)字,但肯定地表示:“超過(guò)350億元肯定不是問(wèn)題?!?/p>
不過(guò)同日,京東宣布基于移動(dòng)端的微店鋪——拍拍微店將于近期正式面向拍拍網(wǎng)上所有的企業(yè)和個(gè)人商家開(kāi)放,以極低的新客成本大大降低了個(gè)人開(kāi)店的門(mén)檻。加上蘇寧8月開(kāi)啟的“百日會(huì)戰(zhàn)”,京東、蘇寧、國(guó)美的“十一”大促,今年“雙11”電商爭(zhēng)霸賽勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)激烈。
增量來(lái)自農(nóng)村和全球
李若雪是吉林加一有機(jī)人參電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,10月13日來(lái)到阿里巴巴杭州總部參加商家見(jiàn)面會(huì)。在李若雪看來(lái),今年天貓“雙11”的三個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)該是農(nóng)村化、國(guó)際化、無(wú)線化,因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展到現(xiàn)階段,在城市的發(fā)展已經(jīng)很成熟,增長(zhǎng)空間并不多,要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)和全球市場(chǎng)是可以挖掘的目標(biāo)。
因此,今年阿里啟動(dòng)了千縣萬(wàn)村計(jì)劃,以此前多次報(bào)道過(guò)的“淘寶村”“淘寶縣”為切入,直接連通農(nóng)產(chǎn)品與消費(fèi)市場(chǎng),尤其是有完整全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè),更是阿里重點(diǎn)扶持的對(duì)象。吉林加一有機(jī)人參正是這樣擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè),有自己的有機(jī)參種植基地、加工廠和銷(xiāo)售渠道。因此,李若雪才被邀請(qǐng)來(lái)總部參與“雙11”備戰(zhàn)說(shuō)明會(huì)。天貓也給予加一人參這樣的企業(yè)一系列優(yōu)惠傾斜,比如優(yōu)先報(bào)名占坑,免費(fèi)打標(biāo)以提高搜索排序等。
10月13日當(dāng)天,首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會(huì)也在阿里巴巴西溪園區(qū)召開(kāi),這是阿里巴巴今年5月啟動(dòng)千縣萬(wàn)村計(jì)劃后的后繼活動(dòng)之一。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇表示,“當(dāng)前電子商務(wù)引發(fā)全社會(huì)商業(yè)生態(tài)的變革,農(nóng)村需要迎頭趕上,甚至實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)?!辈㈩A(yù)測(cè)未來(lái)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)有望超過(guò)城市。張勇的話可見(jiàn)阿里對(duì)于增量市場(chǎng)之一農(nóng)村市場(chǎng)的重視程度。
與農(nóng)村市場(chǎng)不同,海外市場(chǎng)不但被寄予厚望,也被阿里高調(diào)推進(jìn)。此次“雙11”,阿里對(duì)國(guó)際化的定位是“全球買(mǎi),全球賣(mài)”,前者以淘寶海外和速賣(mài)通為平臺(tái),主要面向全球消費(fèi)者,幫助中國(guó)賣(mài)家拓展海外市場(chǎng),帶動(dòng)品牌出海,滿足海外消費(fèi)者需求。目前覆蓋220個(gè)重點(diǎn)國(guó)家,分別針對(duì)海外外籍人士和華人市場(chǎng)。后者以天貓國(guó)際為平臺(tái),重點(diǎn)將海外商家的優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。目前已有20多個(gè)國(guó)家的海外商家入駐天貓國(guó)際,這部分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)得益于國(guó)內(nèi)跨境電商進(jìn)口保稅模式的開(kāi)啟,與保稅區(qū)合作的電商平臺(tái)可享有貨品過(guò)關(guān)便利,且稅率較低。反映到商品上就是價(jià)格更優(yōu)惠,物流配送速度更快。
與國(guó)際化相對(duì)應(yīng),今年菜鳥(niǎo)物流引入了全球物流資源,對(duì)用于指導(dǎo)物流合作伙伴進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)配的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——預(yù)警雷達(dá)進(jìn)行了服務(wù)升級(jí),除了進(jìn)一步提高精度,優(yōu)化預(yù)測(cè)算法,還可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)運(yùn)輸方式不同提供不同的預(yù)測(cè)服務(wù),更為重要的是對(duì)跨境服務(wù)提供數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和監(jiān)測(cè),可實(shí)現(xiàn)全球跨境包裹的及時(shí)追蹤。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任分析師莫岱青認(rèn)為,阿里借上市熱度打“國(guó)際牌”,是為擴(kuò)大國(guó)際影響力。此次天貓“雙11”戰(zhàn)略也順勢(shì)而為,尋求“全球化”突破口,在全球范圍內(nèi)開(kāi)展“雙11”大促,除了引進(jìn)國(guó)際品牌商參與外,還將通過(guò)天貓“雙11”提高國(guó)內(nèi)外用戶(hù)參與度,擴(kuò)大阿里在全球范圍內(nèi)的影響力。
不過(guò),莫岱青也認(rèn)為,阿里國(guó)際化面臨很大的挑戰(zhàn),“國(guó)際牌”看似很美好,實(shí)則壓力不小。全球地區(qū)差異、文化差異,消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)都大相徑庭,這將直接導(dǎo)致“雙11”期間商品供給存在誤差。另外,全球時(shí)差也將導(dǎo)致活動(dòng)時(shí)間紊亂,影響“雙11”海外部分的交易成果和購(gòu)物體驗(yàn)。
強(qiáng)調(diào)時(shí)尚淡化低價(jià)
要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新高的銷(xiāo)售目標(biāo),除了增量市場(chǎng),提高客單價(jià)同樣必不可少。不過(guò),自從2009年啟動(dòng)“雙11”以來(lái),就一直伴隨著“打折”的標(biāo)簽,當(dāng)天可以買(mǎi)到便宜貨已經(jīng)成為消費(fèi)者的思維定式。為實(shí)現(xiàn)提升客單價(jià)的目標(biāo),自然不能使用簡(jiǎn)單的提價(jià)手段。相反,低價(jià)必須繼續(xù)。
此次“雙11”,天貓?zhí)匾夤剂藘r(jià)格保護(hù)政策,對(duì)商家強(qiáng)調(diào)參加活動(dòng)的商品銷(xiāo)售價(jià)格必須小于等于自9月15日0點(diǎn)至11月10日24點(diǎn)期間的天貓成交最低價(jià)9折,只有3C數(shù)碼、家用電器、黃金、圖書(shū)等部分類(lèi)目除外。對(duì)虛抬專(zhuān)柜價(jià)也進(jìn)行了特別管控,并提出了具體管控標(biāo)準(zhǔn)。
在“低價(jià)傳承”的邏輯下,天貓今年沿襲的口號(hào)是“購(gòu)物狂歡節(jié)”,并同時(shí)啟動(dòng)“雙11”拍檔的概念,就是意在淡化消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度。對(duì)此,天貓總裁王煜磊也毫不諱言:“今年‘雙11’引入拍檔的目的,就是要淡化5折的概念,更強(qiáng)調(diào)可以買(mǎi)到自己想要的東西,而不僅僅是低價(jià)?!?/p>
如何體現(xiàn)時(shí)尚?今年“雙11”規(guī)劃了由26位明星拍檔、12位設(shè)計(jì)拍檔、11家時(shí)尚拍檔、14個(gè)互動(dòng)游戲拍檔、6位技術(shù)拍檔,1111個(gè)紅包拍檔以及更多的參與者組成天貓的“雙11”“全民拍檔”、使今年的“雙11”呈現(xiàn)出與往年不一樣的玩法。
事實(shí)上,時(shí)尚化也是今年天貓意欲轉(zhuǎn)型的五個(gè)方向之一。經(jīng)過(guò)去年的積累,天貓已經(jīng)在時(shí)尚化的道路上走得更遠(yuǎn)。天貓的商家不僅引入更多的首發(fā)新品外,引入明星、時(shí)尚達(dá)人、時(shí)尚媒體、國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師等元素加入到“雙11”的狂歡中來(lái),天貓也將根據(jù)消費(fèi)者大數(shù)據(jù),為2015年的電商流行趨勢(shì)做預(yù)測(cè)和分析。