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廖志偉:駱駝雙11改進(jìn)倉庫管理 單品配“身份證”
2016-01-20 22371

11月4日消息,億邦動力網(wǎng)獲悉,鞋服品牌駱駝從今年7月份起就開始為雙11大促做準(zhǔn)備,備貨量超去年近30%。而且今年駱駝更加注重解決產(chǎn)品寬度問題,時尚款和明星款的沖鋒衣備貨量占到了50%。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,駱駝對往年的倉儲管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)也進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。倉庫對每件發(fā)出的商品設(shè)置了唯一碼,就相當(dāng)于每件商品有一個身份證,一方面提升了庫存管理的準(zhǔn)確性和發(fā)貨的準(zhǔn)確性;另一方面,倉庫對于顧客退件的處理效率也大幅提升,通過掃描唯一碼,系統(tǒng)會自動彈出顧客訂單的信息,倉庫直接對該訂單操作退貨。

駱駝代言人韓寒

駱駝代言人韓寒

此外,駱駝還對倉庫的盤點模塊做了優(yōu)化,通過設(shè)置盤點箱碼,差異實時上傳處理,對盤點庫存的準(zhǔn)確性做了很大提升,為雙十一發(fā)貨提供了有力支持。

每年駱駝都會招聘數(shù)百名兼職客服支援雙11客服工作,對他們進(jìn)行3周的專業(yè)培訓(xùn)來熟悉產(chǎn)品、倉儲等事項。雙11期間客服勞動強(qiáng)度非常大,所以駱駝會有實時的抽獎環(huán)節(jié),給客服們打氣。雙11前還動員大家積極參加公司運動會,解壓的同時也增加了大家的團(tuán)隊合作精神。

游戲營銷是駱駝的強(qiáng)項,10月10日,駱駝就在天貓6大店鋪同時推出了“駱駝兇猛 沖鋒美國”互動游戲,搶跑眾電商開始雙十一預(yù)熱。

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