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廖志偉:跨境物流陷旺季魔咒:歐美配送遭延誤
2016-01-20 21828

11月7日消息,每年從9月下旬起,跨境電商逐漸進入旺季,平臺、賣家忙碌的同時,物流服務商也承受著更大的壓力,貨物積壓、派件延誤等問題也會頻頻暴露。今年,跨境物流服務仍然沒能擺脫這個“旺季魔咒”。

日前,跨境物流服務商遞四方發(fā)布公告稱,接中國郵政服務商通知,因進入小包旺季,貨件出現(xiàn)積壓問題,大部分西歐國家的貨件派送服務將有所延誤。

據(jù)悉,目前物流配送受影響的國家主要有英國、澳大利亞、法國、西班牙、德國、波蘭、俄羅斯、巴西等。

億邦動力網(wǎng)了解到,跨境電商平臺eBay也表示,近期通過大數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn),部分國際空運服務出現(xiàn)了一定程度的運送延遲,可能會對賣家的賬戶表現(xiàn)帶來影響。在此期間,賣家需盡量使用快速并且可追蹤的物流方式,尤其對于美國路向的包裹,其鼓勵賣家采用國際e郵寶、eExpress或更快速的物流方案承運包裹。

針對秋冬旺季跨境物流延誤的問題,eBay方面指出,賣家應該及時上傳有效的包裹追蹤號,隨時關注包裹的物流信息掃描狀態(tài),盡可能地與買家保持及時溝通以爭得買家理解。同時,交運時,賣家要提供所有物品的中英文申報明細,以提升海關及安檢通過率。

此外,億邦動力網(wǎng)得知,為了降低美國路向旺季物流延時所帶來的負面影響,eBay調(diào)整了國際e郵寶賣家支持計劃:使用該渠道發(fā)運的交易,若因運送問題導致shipping time低分DSR及中差評或被開啟物品未收到糾紛將不會被計入賣家表現(xiàn)評估。

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