新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉
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有人說(shuō),歷史應(yīng)該記住2014年12月12日,因?yàn)橹Ц秾氬X包的落地,讓線下收單業(yè)務(wù)發(fā)生劇變。也有人說(shuō),支付寶落地是一場(chǎng)“占領(lǐng)大媽運(yùn)動(dòng)”,其瞄準(zhǔn)的是60后非支付寶新客群。
但在零售商看來(lái),支付寶的O2O實(shí)則掀起一場(chǎng)從“二維”到“三維”漸進(jìn),面對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的非暴力不抵抗態(tài)度,將阿里巴巴的商業(yè)文明從高空直灌而入,通過(guò)結(jié)算手段,以立體的方式鑿開(kāi)線下大數(shù)據(jù)的冰層。
那么,無(wú)論商超、百貨、便利店,還是飯館、出租車、洗頭房,線下實(shí)體生意面對(duì)支付寶排山倒海的襲來(lái),悸動(dòng)還是亢奮?準(zhǔn)備好了嗎?
且聽(tīng)億邦動(dòng)力網(wǎng)特約撰稿人、傳統(tǒng)零售資深操盤手聞道(筆名)對(duì)此的評(píng)判:
2014年雙12,網(wǎng)上流量疲軟,而3000萬(wàn)大媽狂掃便利店。
看上去又有錢又任性,而其本質(zhì),是支付寶O2O落地,是阿里體系立體大數(shù)據(jù)的開(kāi)始。
傳統(tǒng)連鎖零售要么學(xué)會(huì)與“狼”共舞,善用支付寶,要么,被玩死。
先看“二維”和“三維”:
1傳統(tǒng)實(shí)體零售是二維平面的;
2傳統(tǒng)電商(淘寶天貓)也是二維平面的;
3傳統(tǒng)的信用卡支付是二維平面的,主要是銀聯(lián)卡;
4傳統(tǒng)的線上支付也是二維平面的,換言之,早期的支付寶也是二維的。
所以,即使雙11全網(wǎng)成交額達(dá)到571億、線上消費(fèi)占5%以上,但阿里巴巴的數(shù)據(jù)是線上二維的,與現(xiàn)實(shí)中的人是割裂的,落不了地。
但O2O是三維的,貫穿三維有幾個(gè)核心要素:1聯(lián)接、2會(huì)員、3金融,尤其是支付。
再看支付寶,三億實(shí)名用戶信息,以網(wǎng)上交易為主,擁有絕大多數(shù)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù),這是寶藏。這三億人其實(shí)都是銀行卡用戶,換言之,銀聯(lián)的用戶。這三億人也都是網(wǎng)購(gòu)人群,年輕人為主,社會(huì)消費(fèi)的主力軍。但不可否認(rèn)的是,95%的消費(fèi)在線下,而線下交易是銀聯(lián)的地盤。
反觀支付寶的手機(jī)客戶端,擁有上億裝機(jī)總量,每天的點(diǎn)擊量(Daily Active User),不亞于手淘。但是,它只專注于支付。其擴(kuò)展的“服務(wù)窗”(類似微信公眾賬號(hào)),也是媒介,可以等同理解為廣告窗口,直接跳轉(zhuǎn)到支付環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)潔步驟,不啰嗦,沒(méi)廢話。
再看團(tuán)隊(duì)基因,阿里系里只有支付寶團(tuán)隊(duì)具有服務(wù)意識(shí)。至于阿里小二,我們“呵呵”一聲(此處省去一萬(wàn)字)。
2013年雙11,阿里巴巴O2O最有效的積累,是和銀泰百貨的支付寶合作。盡管聲波支付實(shí)際效果欠佳,但留給支付寶的是空軍落地的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2014年,京東和阿里搶奪便利店O2O,京東搶的是物流,阿里搶的是支付,個(gè)人認(rèn)為支付寶技高一籌。
京東金融,太弱小,還無(wú)法發(fā)力 。微信支付,還在尋找和豐富其線下的應(yīng)用場(chǎng)景,姑且不論。
重新評(píng)估O2O的幾個(gè)要素:“支付”作為第四個(gè)維度,just follow the money,把“人、貨、場(chǎng)、時(shí)間”都穿插在一起……
我認(rèn)為,支付寶真正的意圖是:與連鎖便利店合作,用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼,撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò),獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶和交易數(shù)據(jù)。
在這種情況下,銀聯(lián)由于其機(jī)制原因,已經(jīng)潰不成軍,其反擊還需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。
所以,支付寶進(jìn)入線下的第一波,動(dòng)的是銀聯(lián)的奶酪,但還不是動(dòng)銀行的奶酪。
總結(jié)起來(lái),支付寶在雙12的收獲如下:1從空中進(jìn)入地面零售網(wǎng)絡(luò),形成三維。2獲取地網(wǎng)的用戶,綁定支付寶,交易信息。3最核心是讓用戶形成支付習(xí)慣,這是最可怕的力量。
相比之下,微信只有聯(lián)接,沒(méi)有交易,沒(méi)有實(shí)名會(huì)員,微信支付還要跑步前進(jìn)才行啊。
有個(gè)比喻,大象打架,菜園子毀了。有一類公司,會(huì)徹底被拍死:拉卡拉式第三方支付。跟不上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),拉卡拉基本上武功全廢。因?yàn)樯碳彝高^(guò)便利店支付寶,會(huì)馬上知道:原來(lái)網(wǎng)上的用戶,就住在全家附近???原來(lái)網(wǎng)上買衣服的用戶,線下買85度C的某個(gè)面包?。窟@種大數(shù)據(jù),線上線下交融的大數(shù)據(jù),其威力巨大無(wú)比……
再回到4個(gè)身份:1肉身,2網(wǎng)絡(luò)匿名身份,3權(quán)益身份,4支付身份。支付寶至少得到3個(gè)身份。大媽,不太在意權(quán)益身份,為了省錢,管它呢。這樣支付寶4個(gè)身份就都有了。
當(dāng)然,支付寶沒(méi)有社交屬性,這是微信比它牛的地方,但是支付寶里的社交屬性,是強(qiáng)關(guān)聯(lián)?!袄献渝X都為你花了,人還不是我的嗎?”
支付寶,阿里O2O的真正使者。無(wú)論喜歡與否,O2O的真正風(fēng)暴已經(jīng)來(lái)臨