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12月12日一大早,上海某超市收銀臺(tái)前已經(jīng)排起了長龍。一群年過半百的大爺大媽,人手一部智能手機(jī),焦急地等待著最后的“掃一掃”。
從他們身后放眼望去,是一排排被洗劫一空的貨架。
這一天,支付寶輕松地將用戶群拓展到“大媽群體”。阿里巴巴宣布,雙十二當(dāng)天,在全國近100個(gè)品牌、約2萬家門店,使用支付寶錢包付款的顧客即享受五折優(yōu)惠,范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個(gè)日常消費(fèi)場(chǎng)所。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者從淘寶網(wǎng)得到的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,雙十二淘寶無線總成交占比高達(dá)45.8%,比雙十一同口徑的移動(dòng)端占比42.6%進(jìn)一步提升。
值得一提的是,盡管相比于線下收單業(yè)務(wù)的魁首銀聯(lián),支付寶在線下端的體量尚微有差距,但雙十二的火爆支付場(chǎng)景讓外界忍不住對(duì)兩者一觸即發(fā)的線下爭奪戰(zhàn)添油加醋。
但阿里方面對(duì)此的態(tài)度是低調(diào)、低調(diào),再低調(diào),盡量淡化與銀聯(lián)的競爭色彩。支付寶相關(guān)人士14日并未正面回應(yīng)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者追問的數(shù)個(gè)相關(guān)問題,只說“我們只是自己搞活動(dòng),并不是要和銀聯(lián)搶生意”。
砸出一個(gè)不一樣的雙十二
沒有什么能夠阻擋,大媽們對(duì)撿便宜的向往。一夜之間,大媽拋棄了廣場(chǎng)舞,忘記了金價(jià),她們借來兒女的智能手機(jī),連夜惡補(bǔ)支付寶操作,一大早趕到了各種購物場(chǎng)所。
最后,大媽們看到手機(jī)上的結(jié)算金額后,露出了滿意的微笑。而支付寶也通過這次聲勢(shì)浩大的燒錢行動(dòng),成功地打響了探路線下支付“第一槍”。
“沒想到大爺大媽們都用上支付寶錢包了。”在上海工作的付小姐對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說,12日當(dāng)天下班后她本想“沾馬云的光”買點(diǎn)零食,誰想建中路的來伊份門口排了幾百號(hào)的長隊(duì);無奈轉(zhuǎn)戰(zhàn)家門口的農(nóng)工商超市時(shí),門口也早有專人在維持秩序,等她擠進(jìn)去一看,全是拿著智能手機(jī)的大爺大媽。
當(dāng)天,類似情景也同步在北京、廣州等大城市上演。12日當(dāng)天早晨7點(diǎn)開始,全國大城市里便利店就擠滿了人。僅85度C一家就賣出了超過40萬個(gè)面包,一鳴真鮮奶吧賣出超過40萬瓶奶。僅截至當(dāng)天中午12點(diǎn),支付筆數(shù)就超過220萬筆。
在獨(dú)家享受必勝客半價(jià)(單筆優(yōu)惠上限為50元)的上海地區(qū),《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者晚飯時(shí)在楊浦區(qū)一家必勝客門店看到,用于掃描支付寶付款碼的機(jī)器已因連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)“刷爆”,只得邊連線充電邊維持工作,店員對(duì)排隊(duì)長龍有些措手不及。據(jù)統(tǒng)計(jì),這一天有超過63%的進(jìn)店消費(fèi)者使用支付寶錢包付款。
店內(nèi)一對(duì)年輕情侶對(duì)本報(bào)記者說,最高50元的優(yōu)惠力度將近他們平時(shí)在必勝客用餐成本的一半,對(duì)他們來說還是很有誘惑力。如果平時(shí)像面包店這類商戶能優(yōu)惠15~20元,他們?cè)敢鉃榇硕嗯乓粫?huì)兒隊(duì)。
一個(gè)普遍認(rèn)可的計(jì)算顯示,一名支付寶錢包用戶在雙十二當(dāng)天可享受到的優(yōu)惠最高為200元,這只涉及線下的便利店、超市等門店商戶,不包括打車等場(chǎng)景。
打車市場(chǎng)也因?yàn)槊馄鸩絻r(jià)和贈(zèng)送10元優(yōu)惠券的刺激力度,讓打車軟件的使用率在年初快的打車和滴滴打車的“燒錢大戰(zhàn)”之后再次攀升,司機(jī)和乘客享受到的補(bǔ)貼和優(yōu)惠均有明顯提升,但官方并未透露在這天各自砸了多少錢。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析,今年雙十二是第一次大規(guī)模將線下實(shí)體商業(yè)納入其中,最主要的目的是營造一種支付聲勢(shì),培養(yǎng)更多用戶線下移動(dòng)支付的習(xí)慣,對(duì)大眾消費(fèi)者來說,折扣和優(yōu)惠是最立竿見影的方式,事實(shí)上算是一種燒錢搶市場(chǎng)的行為。
300個(gè)城市的訂單
在今年雙十二之前的溝通會(huì)上,淘寶對(duì)外釋放的一個(gè)信號(hào)是,經(jīng)歷了11年的發(fā)展,淘寶已不僅僅是一個(gè)線上購物平臺(tái),而是一攬子生活服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)的集散地,正朝著全球最大的移動(dòng)消費(fèi)生活平臺(tái)進(jìn)軍。
用淘寶網(wǎng)總裁張建鋒的話說,淘寶已經(jīng)是一種生活方式。隨著移動(dòng)時(shí)代的來臨,它會(huì)更充分地利用移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì),重塑電商,重塑生活。
除了便利店、面包店等純線下商業(yè),雙十二,淘寶在生活服務(wù)類O2O(從線上到線下)領(lǐng)域也斬獲頗豐。
據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì),12日當(dāng)天共有近300個(gè)城市的消費(fèi)者選擇了淘寶上的各種生活服務(wù),24小時(shí)內(nèi)有2.4萬個(gè)保潔阿姨被下單預(yù)約;一小時(shí)內(nèi),保潔、洗衣、洗牙等生活服務(wù)被買走1萬多份;當(dāng)天入駐淘寶的牙管家在8個(gè)小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生了1115筆訂單,相當(dāng)于線下綜合醫(yī)院1個(gè)科室整月的門診人數(shù)。
分析認(rèn)為,雙十一目的是讓人記住一個(gè)“時(shí)尚的天貓”,而雙十二的最終訴求是展示一個(gè)“萬能的淘寶”。
可以說,今年雙十二的全新亮相所釋放的戰(zhàn)略逐漸清晰。作為“并蒂蓮”的淘寶和支付寶,正各自朝更宏大的方向發(fā)展,淘寶要做影響人們生活方式的移動(dòng)消費(fèi)平臺(tái),支付寶在努力從線上支付向線下近場(chǎng)支付拓展。
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