前幾天看到中國(guó)創(chuàng)新研究所有一則這樣的消息，為了解決這個(gè)“世界級(jí)難題”，肯德基推出了一款創(chuàng)新產(chǎn)品。這款名為KFC Tray Typer的鍵盤(pán)，采用藍(lán)牙和設(shè)備進(jìn)行連接，可以放置在食物托盤(pán)中。它僅有4毫米厚，具備防水功能，而且每個(gè)鍵位都比較大，支持通過(guò)USB接口充電。據(jù)悉，KFC Tray Typer將首先登陸肯德基德國(guó)門(mén)店。

現(xiàn)在也許很多朋友都說(shuō)，KFC和麥當(dāng)勞已經(jīng)大不如前，現(xiàn)在漢堡王等漢堡店的味道比他們強(qiáng)太多了，但是企業(yè)的成功不只是一個(gè)方面的。大家知道嗎？KFC Tray Typer并不是首個(gè)餐飲業(yè)與科技的結(jié)晶，此前麥當(dāng)勞和漢堡王等公司都推出過(guò)自己的應(yīng)用程序，用戶(hù)可以從這些應(yīng)用中下單或是查找最近的門(mén)店。此外，麥當(dāng)勞還是首家支持蘋(píng)果Apple Pay移動(dòng)支付服務(wù)的主流餐飲品牌。

為什么“互聯(lián)網(wǎng)+”被炒得越來(lái)越熱，“全民參與，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)越來(lái)越多人呼應(yīng)？這就是創(chuàng)新的魅力。

我記得在《精益系統(tǒng)性創(chuàng)新》這本書(shū)里，有個(gè)詞說(shuō)的很好！Innovate or Perish（不創(chuàng)新即滅亡）而想創(chuàng)新，除了腦袋，更需要系統(tǒng)性的創(chuàng)新方法! 這本書(shū)從幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例入手，讓讀者覺(jué)得原來(lái)創(chuàng)新其實(shí)很簡(jiǎn)單，緊接著闡述創(chuàng)新執(zhí)行的5個(gè)階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在“定義—分析—開(kāi)發(fā)—設(shè)計(jì)—啟動(dòng)”的創(chuàng)新道路上一路都有驚喜，會(huì)學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的方法和思維方式。凡走過(guò)必留下痕跡，如果學(xué)習(xí)這本書(shū)后，能結(jié)合實(shí)際去運(yùn)用，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這本書(shū)就是這樣的‘痕跡’，走向創(chuàng)新成功之路的痕跡，另外，在書(shū)的最后，還介紹了創(chuàng)新工具TRIZ的使用。可以算比較詳細(xì)的創(chuàng)新工具書(shū)籍。

給我印象深刻的，比如在分析階段，書(shū)中提到“殺手級(jí)”的創(chuàng)新設(shè)計(jì)著力點(diǎn)在哪兒？什么才是客戶(hù)的真正需求和“超越期待的驚喜”，結(jié)合KFC案例想想，它在這一方面做得還真不錯(cuò)。《精益系統(tǒng)性創(chuàng)新》也給出了幾點(diǎn)重要提示中，我們來(lái)一起看看！

• 把某一項(xiàng)“真正需求”自然往下延伸，可以找到一個(gè)或多個(gè)細(xì)項(xiàng)的“超越期待的驚喜”，只要用心分析、巧妙構(gòu)思，不一定全部“驚喜”都要一次滿足。消費(fèi)者反映漢堡王的薯?xiàng)l做到了又脆又大，即使價(jià)格高一點(diǎn)點(diǎn)，但愿意去漢堡王，KFC或因此流失一定客源。KFC給出的應(yīng)對(duì)方案，1是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，2是從其他客戶(hù)體驗(yàn)入手。而經(jīng)費(fèi)只能選其一。
  

• 細(xì)節(jié)中有魔鬼也有天使，對(duì)于某項(xiàng)“創(chuàng)新特色”必須謹(jǐn)慎規(guī)劃，并不是僅僅是“創(chuàng)新”就好，否則帶來(lái)反效果更為不妙。KFC如果選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)了將薯?xiàng)l做成螺旋式的，如果選擇從其他體驗(yàn)入手，提出了引入KFC Tray Typer的鍵盤(pán)，創(chuàng)意源于吃著雞腿也能回消息，且有技術(shù)能夠支援。應(yīng)該如何去選擇呢？
  

• 真正的“創(chuàng)新”，必須滿足客戶(hù)的“真正需求”，不論是“現(xiàn)存”或“隱藏”，甚至提供進(jìn)一步的“超越期待的驚喜”，距離成功創(chuàng)新就不遠(yuǎn)了！KFC這次決定推出的是KFC Tray Typer的鍵盤(pán)，大家可以一起來(lái)分析分析KFC現(xiàn)存和隱藏的需求是什么？?jī)蓚€(gè)方案又有哪些優(yōu)缺點(diǎn)呢？