文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官 詹長(zhǎng)霖

不管是德國(guó)喊出“工業(yè)4.0”，中國(guó)喊出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，韓國(guó)喊出“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”，泰國(guó)也特別成立“數(shù)字經(jīng)濟(jì)部”之時(shí)，亞洲國(guó)家都開(kāi)始認(rèn)知傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性，問(wèn)題是企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？第一步也是最重要的一步就是將組織調(diào)整成創(chuàng)新型組織。因?yàn)椤案焕?，地?dòng)山搖”，創(chuàng)新型組織就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的地基，沒(méi)有堅(jiān)固的地基，所有的企業(yè)發(fā)展榮景都很容易煙消云散。創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要手段，所有創(chuàng)新成果都需要?jiǎng)?chuàng)新型組織這個(gè)沃土來(lái)支撐。

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父科特勒在他創(chuàng)新型組織書(shū)中談到，當(dāng)今企業(yè)界，創(chuàng)新這門(mén)學(xué)科的發(fā)展尚無(wú)法滿足業(yè)界迫切的需求。我們發(fā)現(xiàn)，許多公司對(duì)創(chuàng)新的需求都超過(guò)他們創(chuàng)新的能力。有份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分凸顯出這個(gè)現(xiàn)象：96％的主管認(rèn)為創(chuàng)新是他們公司不可或缺的一部分，可是順利讓創(chuàng)新融入公司的卻只有23％。這也是為何大部份公司是將創(chuàng)新當(dāng)口號(hào)喊，是寫(xiě)在他們公司墻上、官網(wǎng)上，沒(méi)有真正“落地”生根。

通常創(chuàng)新型組織有以下特性：

1.官僚組織去中心化。

2.處于復(fù)雜且動(dòng)態(tài)的環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)一直處在更新的狀態(tài)中，例如：手機(jī)。

3.基層自發(fā)性的學(xué)習(xí)力量，例如：某個(gè)單位或個(gè)人在某種機(jī)會(huì)下，創(chuàng)造出自己的模式，在組織中帶動(dòng)風(fēng)潮，甚至回頭來(lái)影響管理階層，由下而上的形成策略。

4.高階主管因此不用花很多時(shí)間在策略的擬定，但需扮演協(xié)調(diào)與激勵(lì)的角色，處理因策略選擇所造成的各種紛爭(zhēng)。

那要如何建立創(chuàng)新型組織呢？可以透過(guò)管理大師吉姆?錢(qián)辟Jim Champy所說(shuō)的15個(gè)問(wèn)題來(lái)審視你該如何建立自己的創(chuàng)新型組織，進(jìn)而轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。

1.你的眼光是否超越自己的產(chǎn)業(yè)，以便看出如何提供更多價(jià)值給顧客？

2.你自己的產(chǎn)業(yè)里有哪些顧客需求沒(méi)有獲得滿足？你找得出其他領(lǐng)域中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)類似問(wèn)題，但最終得到解決的例子嗎？你能否修正一下那個(gè)模式，運(yùn)用在自己身上？

3.你是否認(rèn)真評(píng)估過(guò)，顧客如何評(píng)價(jià)你公司和這個(gè)產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)？

4.如果和其他公司，甚至和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，你的顧客和公司能否從中得利？

5.假如你要改變商業(yè)模式，公司的員工、流程、技術(shù)各需要做甚么改變？

6.你需要在公司內(nèi)部進(jìn)行什么樣的文化與行為變革？

7.你的員工能調(diào)適得來(lái)嗎？

8.你的顧客要如何體驗(yàn)貴公司的特色和氣質(zhì)？

9.明天會(huì)帶來(lái)什么機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？你該如何因應(yīng)？

10.你公司所從事的工作，是否具有讓員工身心都投入的目標(biāo)？有沒(méi)有甚么辦法讓貴公司的工作更有意義？讓你們的工作不只是一份差事罷了

11.原產(chǎn)品制造商還忽略了哪些可能的賺錢(qián)機(jī)會(huì)？你的產(chǎn)品或服務(wù)是否能自然成長(zhǎng)為完整的產(chǎn)品線？

12.你能找出斷層產(chǎn)業(yè)嗎？也就是許多營(yíng)運(yùn)部分無(wú)法平順地聯(lián)合運(yùn)作，要克服慣性。

13.你有興趣處理復(fù)雜情況嗎？你樂(lè)意在混亂中找尋意義嗎？

14.你的技術(shù)能夠改善商業(yè)流程嗎？

15.你能找出幫顧客簡(jiǎn)化生活的辦法，而且從中找到可以創(chuàng)造價(jià)值的地方嗎？

依我輔導(dǎo)企業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)完上述15個(gè)問(wèn)題后，你可以“重新定義”你的組織，完成企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)。接下來(lái)就是展現(xiàn)執(zhí)行力，不斷調(diào)整聚焦，讓企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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