文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官 詹長霖

敏捷創(chuàng)新不僅用在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等方面，連人力資源方面的績效管理都用上〝輕量敏捷(Agile)〞。根據(jù)2017年德勤(Deloitte)一項調(diào)查，79%的全球高階主管把〝敏捷績效管理〞列為組織高度優(yōu)先事項，包括零售業(yè)Gap、制藥業(yè)輝瑞(Pfizer)、保險業(yè)康健人壽(Cigna)、消費性商品業(yè)寶潔(P&G)、科技業(yè)通用電器(GE)、IBM、生活用品業(yè)嬌生(Johnson & Johnson)…..等企業(yè)都導(dǎo)入該做法。

剛好有這機緣在4/14日獲邀由主辦單位臺灣中山大學(xué)管理學(xué)院華東校友會，協(xié)辦單位臺灣科技大學(xué)華東校友會、中山同濟雙學(xué)位EMBA，在上海舉辦的〝以敏捷創(chuàng)新掌握趨勢的力量〞講座做專題演講。敏捷(Agile)對于現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營特別重要，因為所有企業(yè)必須要提升其〝接變化球的能力〞，經(jīng)營狀況快速變化已經(jīng)是新常態(tài)。

像最近特朗普掀起中美貿(mào)易戰(zhàn)，一不小心，一家企業(yè)就可能就成為大國博弈棋盤上的棋子。中興ZTE事件不得不讓人反思，管理者如何面對這種挑戰(zhàn)呢？如何克服可能存在的戰(zhàn)略盲點？中國產(chǎn)業(yè)在進化、創(chuàng)新的過程中又如何實現(xiàn)反脆弱呢？

什么是反脆弱性？塔勒布認為：很多大型企業(yè)、組織、甚至金融系統(tǒng)是非常脆弱的，在負面的黑天鵝事件下不堪一擊，相反，另一些事物卻能從沖擊中受益，因為這些事物經(jīng)常暴露在各種波動性、隨機性、混亂和壓力下，反而能茁壯成長和壯大。這就是〝反脆弱性〞（Antifragile），這些事物普遍地〝具有任何與時俱進事物的特質(zhì)：進化、文化、觀念、革命、政治制度、技術(shù)創(chuàng)新、文化和經(jīng)濟的成功、企業(yè)的生存〞等等。

怎么做？

將自己置于〝喜歡錯誤〞的情況下，樂于犯眾多的小錯，承受小的傷害。

在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)組合的項目間差異越大，選擇權(quán)的價值也就越高，企業(yè)的長期績效與創(chuàng)新能力也越高(Sun, Yang, & Li, 2014)。例如，企業(yè)可以將90%的資源用于持續(xù)發(fā)展現(xiàn)有技術(shù)和產(chǎn)品，而另外10%的資源用于另一端試錯。企業(yè)也可以鼓勵個人90%的時間用于常規(guī)業(yè)務(wù)，而10%的時間用于與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全無關(guān)的自由探索。中興給中國企業(yè)提供的教訓(xùn)提醒我們，就是要像華為很早就在自研操作系統(tǒng)、芯片上布局一樣，實現(xiàn)多生態(tài)系統(tǒng)的共生與合作才能反脆弱性。

盡可能扁平化組織結(jié)構(gòu)，形成自下而上的信息傳遞機制，促進分散化決策！

扁平化組織遵循可分解的原則，將內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的各項業(yè)務(wù)組成各種模塊，可以使各個項目專注於核心知識領(lǐng)域，專業(yè)服務(wù)於不同的客戶，從而對該領(lǐng)域的變化更加敏感，反應(yīng)更加敏捷(Simon, 1962)。

傳統(tǒng)的管理理論比較強調(diào)自上而下，由目標或者模式驅(qū)動，而反脆弱的思想則強調(diào)隨機性信息自下而上產(chǎn)生的價值。應(yīng)用到內(nèi)部創(chuàng)業(yè)來看，自下而上的方式，與扁平化組織結(jié)構(gòu)更為契合。這就是為什么稻盛和夫提倡阿米巴，海爾將五六萬員工變成兩千多個自組織，華為〝讓聽得見炮聲的人指揮戰(zhàn)斗〞，以及有越來越多的大公司不斷對自身進行分拆的原因，事實上都是在增強它們自身的反脆弱性。

另外，反脆弱的創(chuàng)新往往進入陌生的新技術(shù)與新市場，在各種探索中實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。其中都需要扁平化組織與自下而上的信息傳遞機制，促進分散化決策、非正式的組織內(nèi)部合作、橫向團隊的工作流、以及復(fù)雜的營銷能力，從而使新項目能孵化成功。

恐龍和猛犸象曾經(jīng)統(tǒng)治地球幾千萬年，但這些龐然大物最后都進了博物館，而他們同時代的老鼠和蟑螂，至今仍然活蹦亂跳。今天的大企業(yè)如果不想成為恐龍和猛犸象，就需要不斷改造自己的敏捷創(chuàng)新基因，實現(xiàn)生生不息。

很多企業(yè)擔(dān)心如何導(dǎo)入敏捷創(chuàng)新系統(tǒng)，認為它是極其困難的事。其實這都是擔(dān)憂太多、落地實踐太少的緣故，敏捷創(chuàng)新變革要成功，除了策略要正確之外，快速迭代創(chuàng)新應(yīng)變是重要關(guān)鍵。