工業(yè)技術(shù)研究院規(guī)畫安排一天的「突破性創(chuàng)新工具的探索與應(yīng)用」課程，邀請來自AIM俐鉅創(chuàng)新研究院的總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官詹長霖博士，為工業(yè)技術(shù)研究院里的研發(fā)設(shè)計同仁培訓(xùn)指導(dǎo)如何正確理解應(yīng)用突破性創(chuàng)新工具，并帶領(lǐng)學(xué)員分組仿真演練整套方法流程。

首先，詹博士從著名的主觀輪廓─Kanizsa三角形圖案，詢問各組學(xué)員看見有多少個三角形？「三角形是由三條邊及三個角構(gòu)成的封閉平面空間」，其中一組基于這樣的定義，得到0個的答案。各組依據(jù)不同的定義，而出現(xiàn)不同的答案，不過究竟誰的答案才是對的？「只要你重新定義你的三角形定義，任何答案都是對的，這就是大家的創(chuàng)意。」詹博士進一步解釋：「但是，只有能夠創(chuàng)造商業(yè)與社會價值的創(chuàng)意，才被稱作創(chuàng)新。」

「觀念在變，方法也會變」，詹博士藉由寺廟中師父解決喝水問題的小故事，簡潔有力地比喻說明現(xiàn)在企業(yè)所使用的創(chuàng)新手法：互相協(xié)力合作的「機制創(chuàng)新」、引起競爭意識的「制度創(chuàng)新」，以及運用省時省力的工具的「技術(shù)創(chuàng)新」。對于三種方法的差異，學(xué)員的反應(yīng)幾乎是認(rèn)同「技術(shù)創(chuàng)新」，或許因為在座的皆為工研院的同仁，其研究內(nèi)容多與科技工程相關(guān)的緣故。但技術(shù)創(chuàng)新方案真的是寺廟解決喝水最佳的選擇方案嗎？

社會是很務(wù)實的，只有帶來商業(yè)價值的創(chuàng)新才被稱為成功的創(chuàng)新，過去產(chǎn)業(yè)界有幾個開發(fā)案例雖具突破性的創(chuàng)意，例如「摩托羅拉的銥星電話」及「福特核能汽車」，但由于社會看不到或使用不到這樣的價值，沒能在市場上發(fā)揚光大，最后皆以慘賠失敗收局。因此詹博士強調(diào)，最安全的創(chuàng)新，是要滿足動態(tài)市場中客戶的需求，企業(yè)家必須要謹(jǐn)慎判斷，難得想出來的新構(gòu)想中，哪些價值要素是受顧客關(guān)注的，避免產(chǎn)生不必要的浪費虧損。

使用對的創(chuàng)新工具，就可以重新思考客戶心中理想的渴望成果是什么，并對照現(xiàn)有的解決方案架構(gòu)，就會發(fā)現(xiàn)哪些要素必須要提升價值，或減少價值以節(jié)省成本?；蚴墙逵筛淖儺a(chǎn)品的性能，符合客戶的需求。訓(xùn)練過程中，為了使學(xué)員們了解創(chuàng)新工具的影響力，詹博士引導(dǎo)大家進行小組討論，想象自己是一家企業(yè)創(chuàng)新團隊，試著使用「創(chuàng)新價值分析圖」，分別列出該企業(yè)客戶的「預(yù)期成果」，以及理想創(chuàng)新及現(xiàn)況的價值曲線圖，相互對比，并從中挖掘出創(chuàng)新價值分析圖所傳達的重要訊息。

經(jīng)過創(chuàng)新工具的實際操作，每個小組發(fā)表各自成果圖表，并解說自己的構(gòu)想。其中一組以「托老院」的觀點探討，認(rèn)為現(xiàn)狀的要素?zé)o論是場地、增能課程、工作人員專業(yè)度的價值皆不高，若能將它們的價值提升至接近理想狀態(tài)，就會是一個可以成功的創(chuàng)新典范。不過，詹博士指出該組學(xué)員們探討的內(nèi)容還不夠開放及深入，似乎顯現(xiàn)出工研院偏保守的行事作風(fēng)，「如果我們想取得重大的、突破性的改變，就必須改變我們常規(guī)的思維模式?！箞F隊的每個人需要抱持著更加開放的心態(tài)，才有機會研究出更接近成功的創(chuàng)新構(gòu)想。

創(chuàng)新成果受到創(chuàng)新風(fēng)格的影響很大，創(chuàng)新風(fēng)格因人而異，分成「適應(yīng)型」及「創(chuàng)新型」。適應(yīng)型人士風(fēng)格保守，在問題的定義范圍內(nèi)進行工作，重點放在把事情做得「更好」；而創(chuàng)新型人士想法天馬行空，喜歡將定義看作問題的一部分，為的是把事情做得「不同」。要組建團隊進行創(chuàng)新，必須要依據(jù)創(chuàng)新項目的突破程度，慎選團隊成員的創(chuàng)新風(fēng)格特性，避免在過程中越走越偏。詹博士表示，若于過程中背離起初設(shè)定的目標(biāo)，不但要花更多時間回歸正軌，可能還會造成團隊士氣低落，將不利于后續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展。

最后詹博士于課程結(jié)束前，詳細(xì)分析「創(chuàng)新解碼TM流程圖」的五大階段15個步驟，讓學(xué)員們了解如何運用突破性創(chuàng)新方法來執(zhí)行創(chuàng)新項目。并再次提醒，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)性在于一開始如何辨識出最佳的創(chuàng)新機會，配合適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新工具指引，即可創(chuàng)造出得以打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙的創(chuàng)新成果，在這個競爭激烈的紅海市場取得得天獨厚的藍海地位。