全球最大LED磊晶公司晶元光電是臺(tái)灣第一個(gè)企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模導(dǎo)入TRIZ的成功案例。晶元光電高層的大力支持與參與產(chǎn)生卓越的成果。晶元光電經(jīng)由TRIZ項(xiàng)目的輔導(dǎo)與TRIZ方法在企業(yè)內(nèi)部大力推動(dòng)，產(chǎn)生可專利的數(shù)目達(dá)數(shù)百個(gè)，已申請(qǐng)專利數(shù)目接近一百個(gè)。而所建立TRIZ創(chuàng)新研發(fā)的人才能量，將持續(xù)推動(dòng)公司的創(chuàng)新發(fā)明，繼續(xù)站穩(wěn)LED世界第一的寶座。

分析晶元光電的成功要素，可分為四點(diǎn)：(一)管理高層參與TRIZ的推廣執(zhí)行，(二)執(zhí)行TRIZ項(xiàng)目，(三)Goldfire軟件工具的使用，(四)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的TRIZ顧問(wèn)輔導(dǎo)。分別敘述如下：

( 一) 管理高層參與TRIZ的推廣執(zhí)行

管理高層必須根據(jù)公司的發(fā)展策略，定義出導(dǎo)入TRIZ的目標(biāo)。同時(shí)透過(guò)親自參與，可改變公司內(nèi)部研發(fā)運(yùn)作機(jī)制，人力資源的規(guī)畫(huà)，塑造創(chuàng)新的環(huán)境與文化。晶元光電董事長(zhǎng)與總經(jīng)理皆參與TRIZ顧問(wèn)半天的高階課程。研發(fā)副總則更進(jìn)一步參與所有TRIZ初級(jí)的課程，并每周檢核TRIZ項(xiàng)目的進(jìn)度。TRIZ項(xiàng)目的協(xié)調(diào)執(zhí)行，則由處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，同時(shí)加上人力資源單位支持，因此可化解項(xiàng)目在執(zhí)行時(shí)內(nèi)部溝通的問(wèn)題。企業(yè)進(jìn)行任何的改革，總是有不同的意見(jiàn)與想法，需要高層的參與溝通，才能順利變革。同時(shí)管理高層才能將TRIZ項(xiàng)目執(zhí)行成果與個(gè)人年度的績(jī)效評(píng)估結(jié)合。執(zhí)行優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，公司內(nèi)部有特別的激勵(lì)方案，使整個(gè)TRIZ導(dǎo)入更容易落實(shí)。

( 二) 執(zhí)行TRIZ項(xiàng)目

在TRIZ顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)之前，晶元光電已有其他管理顧問(wèn)進(jìn)行TRIZ基本課程訓(xùn)練約2年，但是TRIZ在企業(yè)內(nèi)部的使用與推廣，效果卻不具體明顯。關(guān)鍵在于TRIZ不是一個(gè)學(xué)術(shù)研究的理論，上完課程便很容易運(yùn)用TRIZ解決復(fù)雜的實(shí)際工程問(wèn)題，這樣的困境也是國(guó)外企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題。因此必須進(jìn)行實(shí)際TRIZ項(xiàng)目輔導(dǎo)，由顧問(wèn)帶領(lǐng)解決實(shí)際問(wèn)題，讓工程師從做中學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新技術(shù)移轉(zhuǎn)，同時(shí)TRIZ項(xiàng)目又有成果產(chǎn)生。小型TRIZ項(xiàng)目的成功，可使公司內(nèi)部對(duì)于導(dǎo)入TRIZ方法的心理慣性阻力降低，TRIZ才能在公司內(nèi)部大規(guī)模推廣。因此TRIZ顧問(wèn)帶領(lǐng)產(chǎn)生實(shí)際解決方案的重要性不可言喻。TRIZ項(xiàng)目的成功，也才是對(duì)企業(yè)有實(shí)質(zhì)的貢獻(xiàn)，包含專利、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制程工藝的改進(jìn)、成本降低等等。

( 三) Goldfire軟件工具的使用

進(jìn)行TRIZ項(xiàng)目，晶元光電所要解決的問(wèn)題是目前這個(gè)產(chǎn)業(yè)中挑戰(zhàn)度非常高的題目，而不只是為了學(xué)習(xí)如何運(yùn)用TRIZ解決問(wèn)題，因此必須考慮如何利用跨領(lǐng)域知識(shí)，以解決問(wèn)題。但是工程師有限的知識(shí)領(lǐng)域與心理慣性，常是解決問(wèn)題的障礙，因此建議晶元光電在進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)，同時(shí)運(yùn)用Goldfire軟件，可幫助工程師想出更多概念。因?yàn)镚oldfire有超過(guò)9000多種物理、化學(xué)原理與其應(yīng)用原理發(fā)明的效應(yīng)知識(shí)庫(kù)。另外Goldfire以知識(shí)為基礎(chǔ)的要因分析(Root Cause Analysis)，協(xié)助工程師發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。創(chuàng)新專家系統(tǒng)軟件工具提升TRIZ項(xiàng)目的創(chuàng)新成效。

( 四)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的TRIZ顧問(wèn)輔導(dǎo)

進(jìn)行TRIZ項(xiàng)目，最重要的成功關(guān)鍵便是顧問(wèn)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解題。實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)，可掌握工程師的習(xí)慣思考模式與工程師互動(dòng)，可協(xié)助團(tuán)隊(duì)用TRIZ創(chuàng)意思考。當(dāng)然顧問(wèn)也可能會(huì)與工程師有所沖突，但目的是激發(fā)工程師的創(chuàng)意思考，真正TRIZ項(xiàng)目解決問(wèn)題者是企業(yè)內(nèi)的工程師，而不是顧問(wèn)，顧問(wèn)的角色是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠正確的定義問(wèn)題，找到解題方向，并使工程師能自行利用TRIZ解決問(wèn)題。

人是執(zhí)行項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素，并不是每個(gè)人都會(huì)喜歡改變現(xiàn)有的思考與方法模式，也有可能覺(jué)得目前已經(jīng)很好，為什么需要用TRIZ。面對(duì)這些內(nèi)部的質(zhì)疑與聲音，我們可以尊重，但同時(shí)也要說(shuō)明傳統(tǒng)方法在解決創(chuàng)新型問(wèn)題的瓶頸，以及為什么企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在要導(dǎo)入TRIZ。

第一階段先上基本的TRIZ訓(xùn)練課程，課程目標(biāo)是對(duì)基本TRIZ的解題思維與工具有基本認(rèn)識(shí)，課程內(nèi)容包含基本的TRIZ Problem-Solving Roadmap，TRIZ的解題工具等等。最后會(huì)根據(jù)出席率與考試成績(jī)來(lái)決定是否通過(guò)初階課程，通過(guò)初階訓(xùn)練課程的工程師才能進(jìn)入進(jìn)階的訓(xùn)練課程，同時(shí)也會(huì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的需求篩選合適的人員，進(jìn)入進(jìn)階的訓(xùn)練課程。整個(gè)階段共進(jìn)行1個(gè)月。

第二階段在完成進(jìn)階的課程后，所有的人必須進(jìn)行TRIZ項(xiàng)目，每個(gè)人必須至少產(chǎn)生5個(gè)有價(jià)值的創(chuàng)新點(diǎn)子，目標(biāo)是培訓(xùn)工程師能用TRIZ解決實(shí)際問(wèn)題。整個(gè)階段共進(jìn)行4個(gè)月，通過(guò)進(jìn)階訓(xùn)練課程的考試與項(xiàng)目成果報(bào)告，可獲得進(jìn)階的證書(shū)。項(xiàng)目成果發(fā)表會(huì)，由總經(jīng)理與各部門(mén)研發(fā)主管聽(tīng)取報(bào)告，同時(shí)將項(xiàng)目成果由專利部門(mén)與研發(fā)主管進(jìn)行后續(xù)專利申請(qǐng)與執(zhí)行計(jì)劃。

這整個(gè)TRIZ導(dǎo)入計(jì)劃不僅適用于晶元光電，我們認(rèn)為對(duì)于其他有興趣導(dǎo)入TRIZ的公司也適用，因?yàn)檫@樣模式所產(chǎn)生的創(chuàng)新成效，已由晶元光電公司所驗(yàn)證。

資料來(lái)源：中華萃思學(xué)會(huì)第五屆學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)研討會(huì)