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趙繼紅
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趙繼紅:多元化系統(tǒng)管理提升企業(yè)培訓(xùn)效果
企業(yè)管理
2016-01-20
59464
經(jīng)常聽到許多企業(yè)管理者抱怨“
培訓(xùn)
沒有效果”,員工明明已經(jīng)參加了相關(guān)工作崗位的職能
培訓(xùn)
,為何回到
工作
崗位,老問題依然存在,工作效率仍然低下,此時,企業(yè)管理者的結(jié)論就是“培訓(xùn)根本就沒有用”;另外一個現(xiàn)象,幾乎所有企業(yè)都推行績效經(jīng)營
管理
制度
,每年定期完成“年初:設(shè)定目標(biāo)”-“年中:檢討、調(diào)整績效目標(biāo)”-“年終:評核年度目標(biāo)是否達成”,這樣的戲碼在各家企業(yè)幾乎年年上演。然而,當(dāng)問及企業(yè)經(jīng)營
管理
層或HR部門,“現(xiàn)有績效經(jīng)營管理制度是否對
企業(yè)
整體的績效表現(xiàn)帶來預(yù)期的影響?”感到滿意的企業(yè)卻只有不到20%.絕大部分的企業(yè)雖有績效
經(jīng)營
管理
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制度
,但是因為各階經(jīng)營管理者看不清其對實際業(yè)務(wù)表現(xiàn)帶來的直接影響,卻又是每年必須完成的重點
工作
,最后,績效經(jīng)營管理成了各家企業(yè)年年必須做,經(jīng)營管理者和員工年年必須努力完成的一份交差性任務(wù)。聽起來很殘酷,但我直言不諱的告訴大家,這就是國內(nèi)企業(yè)目前存在的最真實的現(xiàn)況。以上這兩大現(xiàn)象和我們今天談的定期輔導(dǎo)系統(tǒng)有什么關(guān)系呢?。
培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)VS、定期輔導(dǎo)系統(tǒng)
在上一篇專欄中我曾提到,多數(shù)造成
企業(yè)培訓(xùn)
無效的原因,包含許多人不了解“培訓(xùn)與
發(fā)展
的本質(zhì)差異”,以及“無定期輔導(dǎo)機制追蹤學(xué)習(xí)成效”。企業(yè)若希望看到培訓(xùn)發(fā)揮預(yù)期成效,必須確保員工完成“培訓(xùn)”后,有“發(fā)展”新知識、技能的機會,意思就是讓員工有機會將所學(xué),從課堂順利移轉(zhuǎn)到日常工作實踐所學(xué),最終達到提高工作效率的目的……
培訓(xùn)結(jié)束,正是練習(xí)和實踐的開始,成年人改變行為的過程不象孩子那么簡單,根據(jù)
專家
研究,成年學(xué)習(xí)者需要通過至少21次練習(xí),才能將所學(xué)的新技能、知識完全融合于日常
工作
中。這21次練習(xí)是個漫長的過程,單單指望受訓(xùn)者本人獨自完成行為轉(zhuǎn)化過程可說是天方夜譚,就算真有人能做到,那也是比例極少的特殊個案。大部分成年人從舊有模式轉(zhuǎn)化到新的模式,必須經(jīng)歷自我斗爭的過程,即便通過這個過程,還是有很多人無法成功轉(zhuǎn)化到新的模式,因為新的模式中有太多不確定因素,讓成年人寧可選擇調(diào)頭走回習(xí)慣、安全的舊有模式,最后導(dǎo)致培訓(xùn)成果無法彰顯……
因此,若想讓成年學(xué)習(xí)者成功將所學(xué)移轉(zhuǎn)到工作中,企業(yè)必須有一套方法(定期輔導(dǎo)技術(shù)和工具)、一群人(受訓(xùn)者的直屬上司)協(xié)助受訓(xùn)后的成年人順利完成21次的轉(zhuǎn)化練習(xí),這就是所謂的“定期輔導(dǎo)系統(tǒng)”……
績效經(jīng)營管理系統(tǒng)VS、定期輔導(dǎo)系統(tǒng)
第二個
企業(yè)
現(xiàn)象,“績效
經(jīng)營
管理
制度
流于形式”和定期輔導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系何在?許多企業(yè)或經(jīng)營管理者有一種極其錯誤的迷思,認(rèn)為
經(jīng)理
人的工作就是在年初協(xié)助員工訂好年度目標(biāo),接下來就是員工自己的事了,員工應(yīng)該自己想辦法在年底評分前完成年初設(shè)立的目標(biāo)。而經(jīng)理人的工作就是等到年底,驗收員工是否完成年初設(shè)定好的目標(biāo),并為其打上績效分?jǐn)?shù),決定員工是否能加薪、晉升等。這樣的現(xiàn)象在國內(nèi)的企業(yè)中,真可說是不勝枚舉,一點都不夸張……
為何已實施輔導(dǎo),卻不見“行為改變”或“績效改善”成果?
一個好的“定期輔導(dǎo)系統(tǒng)”必須與“
培訓(xùn)
發(fā)展
系統(tǒng)”和“績效經(jīng)營管理系統(tǒng)”緊密掛鉤,相輔相成,讓直屬主管得以通過定期輔導(dǎo)工作協(xié)助員工順利將所學(xué)移轉(zhuǎn)到工作中,并在員工設(shè)定好年度目標(biāo)后,通過定期輔導(dǎo)確保員工在“年中間”走在對的軌道上,以對的方式完成工作和年初設(shè)定的績效目標(biāo)。
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