目的一：讓你知道你什么事情沒有做好會對別人造成影響。

目的二：讓你明白因為事情沒做好，影響到了別人必須承擔責任。

第一步：根據(jù)問題點制定控制標準

關(guān)注點：

①標準一定要有三要素（標準、制約、責任）

②標準要具體，誰、什么時間、做什么動作

第二步：流程化/文件化的宣貫

關(guān)注點：要宣貫到執(zhí)行主體，讓執(zhí)行主體知道執(zhí)行標準

第三步：方案的制定及宣傳

關(guān)注點：

①每一個橫向問責推行的動作都要有明確的主體，暫時無法明確主體的動作，寧可不做！

②制定文件的時候，就要考慮到能否長期執(zhí)行，不能長期執(zhí)行的管理動作，寧可別做！

③宣傳時，明確我們推行的管理動作是個人在推行還是組織在推行，要把個人權(quán)威變成組織權(quán)威——“公司要求”而非“老板命令”！

第四步：橫向問責標準的制定和推行流程的確認

關(guān)注點：要做到原則上公平，即無論如何所有涉及部門都得坐下來，面對面的確認。

第五步：頻繁總結(jié)及公開評價

關(guān)注點：不要畏懼形式主義，公開評價就是表明決心樹榜樣、樹典型。公道自在人心，人的內(nèi)心就會在一次一次的“形式”中，獲得能量。

第六步：每周要有明確的問責任務(wù)

關(guān)注點：企業(yè)文化是靠一系列的動作打造出來的，不是靠橫幅打造的。