【課程大綱】 第一單元：執(zhí)行力概述 1、什么是執(zhí)行力？ 2、執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情 3、影響執(zhí)行力的五個(gè)主要因素 4、執(zhí)行力的四個(gè)要素 5、構(gòu)建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則 6、案例分析（跨國(guó)公司案例） 第二單元：選擇有執(zhí)行力的員工 1、人員招聘的困惑和挑戰(zhàn) 2、用人中的誤區(qū) 3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合 4、結(jié)構(gòu)化面試 5、角色扮演 第三單元：構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？ 2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理 3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 4、如何做好決策？ 第四單元：執(zhí)行力的基礎(chǔ) ------- 有效管理思維 1、心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí) 2、重要的三個(gè)管理理念 3、走出管理的八大誤區(qū) 4、實(shí)戰(zhàn)演練 第五單元：執(zhí)行力的根本 ------- 團(tuán)隊(duì)信念體系 1、習(xí)慣 2、管理自我支配與控制中心 3、態(tài)度決定一切 4、沒(méi)有任何借口 5、ABC情緒管理理論 第六單元：執(zhí)行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA) 1、溝通的定義 “ 游戲”引入正題 單向溝通與雙向溝通的區(qū)別 溝通（communication）的定義 2、有效的溝通（effective communication） 影響溝通的障礙 尋找自身溝通的障礙 3、案例分析（飛機(jī)失事） ☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之一 —— “天降奇蛋” ★ 在整個(gè)游戲的組織過(guò)程中，你擔(dān)任了什么角色？ ★ 你們團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作情況怎么樣？你認(rèn)為哪些地方還需要改進(jìn)？ ★ 最終的游戲成功了嗎？為什么？ ☆ 團(tuán)隊(duì)溝通游戲選擇之二 —— “螞蟻的力量” 4、跨部門(mén)的多贏溝通 正確的溝通準(zhǔn)則 ★同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 ★部門(mén)間的溝通方式 ★部門(mén)間的服務(wù)模式 ★提高部門(mén)間溝通效率的方法 5、常用溝通技巧 ★怎樣正確對(duì)待和處理部門(mén)間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突 ★部門(mén)間的協(xié)作溝通技巧 ★部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)與技巧 6、 現(xiàn)場(chǎng)研討： ★如何處理部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事 ★如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？ 7、溝通中常用的語(yǔ)言技巧 ★贊美的技巧。 ★批評(píng)的技巧。（引入hot stover的全新理念） ★迎合的技巧。 ★案例分析和小組討論 ★語(yǔ)言溝通中的其他常用技巧 8、溝通中的非言語(yǔ)技巧 ★肢體語(yǔ)言 ★表情 ★傾聽(tīng)技巧 ★情緒掌控 ★情境模擬和游戲互動(dòng) 9、傾聽(tīng)與反饋（坦決式溝通模式） ★什么是坦決式溝通模式 ★明確反饋方法：啤酒模式BEER ★傾聽(tīng)技巧 ★如何說(shuō)“不” 10、溝通風(fēng)格 ★溝通風(fēng)格測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)診斷，了解自身溝通風(fēng)格） ★溝通風(fēng)格認(rèn)知 （四種類型） ★溝通風(fēng)格在工作中的運(yùn)用 1) 如何與不同風(fēng)格的上司進(jìn)行溝通 2) 如何與不同風(fēng)格的下屬進(jìn)行溝通 ★案例分析 ★游戲 11、執(zhí)行力來(lái)自授權(quán) ★Team新解 ★授權(quán)的含義 ★授權(quán)的三個(gè)重點(diǎn) 將工作交給員工 令員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 提供完成工作必須的資源及權(quán)力 ★測(cè)試: 看看您的授權(quán)技巧 ★授權(quán)的流程 ★八個(gè)不能授權(quán)的理由 ★授權(quán)的原則和誤區(qū) 哪些工作可以授權(quán)? 授權(quán)給哪些下屬? Video視頻案例分享 12、執(zhí)行力來(lái)自有效激勵(lì) ★執(zhí)行力中的激勵(lì) ★五種激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用 ★激勵(lì)金字塔 ★激勵(lì)百寶箱 ★如何留住執(zhí)行人才 ★實(shí)戰(zhàn)模擬 13、執(zhí)行力來(lái)自教練教導(dǎo) ★如何教導(dǎo)您的下屬 介紹整體情況 逐步解釋 總結(jié)鼓勵(lì) 專業(yè)教練技巧 鼓勵(lì) 建議 贊賞 ★視頻案例分享 第七單元：執(zhí)行力的制勝法寶 ------- 高效管理工具 (PPT) ★流程大于權(quán)力 ★PDCA循環(huán) ★Time Management時(shí)間管理