【課程大綱】 第一講：品質(zhì)與品質(zhì)控制概論控 * 何謂品質(zhì)及如何理解品質(zhì) * 企業(yè)中常見的“品質(zhì)”錯(cuò)誤觀念 * 品質(zhì)控制的定義 * 品質(zhì)控制的演變 * 全面質(zhì)量管理與 ISO9000 * QA 與 QC 的區(qū)別與聯(lián)系 * 品質(zhì)檢驗(yàn)員的職責(zé)認(rèn)知 * 何謂檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證 第二講：品質(zhì)控制規(guī)劃 * 檢驗(yàn)策劃 * 進(jìn)料檢驗(yàn)控制策劃 * 制程檢驗(yàn)控制策劃 * 成品檢驗(yàn)控制策劃 * 如何確定抽樣檢驗(yàn) * 隨機(jī)抽樣方式 * MIL-STD-105E (GB2828)簡介 第三講：檢驗(yàn)作業(yè)控制 * 品質(zhì)檢驗(yàn)的方法 * 進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（IQC）： * 進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、依據(jù)、要點(diǎn)、檢驗(yàn)結(jié)果的處理 * 生產(chǎn)過程檢驗(yàn)（IPQC） * 過程檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、依據(jù)、要點(diǎn)、檢驗(yàn)結(jié)果的處理 * 過程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)（FQC） * 半成品檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、依據(jù)、要點(diǎn)、檢驗(yàn)結(jié)果的處理 * 成品出貨檢驗(yàn)（OQC） * 成品檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法、依據(jù)、要點(diǎn)、檢驗(yàn)結(jié)果的處理 * 統(tǒng)計(jì)技術(shù)簡介 * 分層法、調(diào)查表、排列圖、因果分析圖、控制圖 * 質(zhì)量管理常用的工作方法和分析方法 * PDCA 管理循環(huán)、5W2H 法、頭腦風(fēng)暴法 * 常用量具使用方法與維護(hù)保養(yǎng) * 品質(zhì)異常的反饋及處理流程 * 突發(fā)事件處理方案 * 品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)的基本工具：糾正和預(yù)防措施的提出與實(shí)施 * 品質(zhì)記錄的要求