主講講師：趙繼紅 老師----課程安排：1天6課時(shí) 課堂破冰：質(zhì)量管理游戲 第一章：質(zhì)量管理的三個(gè)歷史衍變階段 第1節(jié). 事后檢驗(yàn)階段 第2節(jié). 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查階段 第3節(jié). 全面質(zhì)量管理階段 第二章：全面質(zhì)量管理的簡(jiǎn)介 第1節(jié). 什么是質(zhì)量管理（QM)？ 第2節(jié). 什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？ 第3節(jié). 全面質(zhì)量管理的含義（TQM）？ 第4節(jié). 為什么要進(jìn)行（TQM）？ 第5節(jié). 全面質(zhì)量管理的相關(guān)問(wèn)題探討。 第三章：全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 第1節(jié)：設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容 第2節(jié)：制造過(guò)程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。 第3節(jié)：輔助過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容 第4節(jié)：使用過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)容 ◇課堂游戲+經(jīng)典案例及分析 第四章：全面質(zhì)量管理的八大原則 第五章：全面質(zhì)量管理的推行步驟 第六章：全面質(zhì)量管理的工具使用 第七章：全面質(zhì)量管理案例分析及現(xiàn)場(chǎng)模擬