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趙繼紅:客戶關系管理之制造業(yè)滿意度管理課程大綱
客戶關系管理
2016-01-20
43525
對象
與客戶關系管理有關的人員
目的
全面提升客戶滿意度
內容
主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時 《制造業(yè)客戶滿意度管理》課程大綱： 第一章 客戶滿意的概念 第二章 影響客戶滿意度的因素 第三章 客戶投訴及其管理 第四章 客戶流失及其管理 第五章 提高客戶滿意度的途徑
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