主講講師：趙繼紅老師--課程安排：2天12課時 《MTP中層管理人員技能提升訓(xùn)練》課程大綱： 第一講 中層管理者的角色認(rèn)知和主要職責(zé) 1、中層管理者的六大角色 A.執(zhí)行者／領(lǐng)航者 B.人力資源經(jīng)理 C.隊長兼教練員 D.規(guī)劃師／設(shè)計師 E.布道者 F.下屬學(xué)習(xí)的榜樣 2、中層管理者的六項主要職責(zé) A.傳達企業(yè)的使命和愿景 B.執(zhí)行公司的制度和決定 C.設(shè)計工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程 D.打造自己的部門和團隊 E.做好選用育留人才工作 F.達成既定的結(jié)果和目標(biāo) 3、角色認(rèn)知和角色意識的重要性 第二講 目標(biāo)確立與計劃執(zhí)行 1、為什么必須首先解決目標(biāo)問題 2、目標(biāo)可以幫助我們做什么 A.像燈塔一樣指明方向 B.像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊 C.目標(biāo)是目的地 D.目標(biāo)是直通車 E.目標(biāo)是清醒劑 F.目標(biāo)是興奮劑 G.目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進 H.目標(biāo)讓我們聚焦重點高效工作 3、如何正確地表達目標(biāo) 4、目標(biāo)的三個來源 A.老板下達、上級分解 B.自己的角色和職責(zé) C.自己的心態(tài)和夢想 5、如何正確地使用和管理目標(biāo) A.將目標(biāo)變成小目標(biāo) B.將目標(biāo)變成下屬的任務(wù) C.將目標(biāo)變成自己的計劃 D.計劃才是我們工作的指南 6、計劃是什么不是什么 A.是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作 B.是劇本不是論文 C.是用來共享的不是用來私藏的 7、編制計劃的方法和技巧 第三講 結(jié)果定義與過程管控 1、過程更重要還是結(jié)果更重要？ 2、結(jié)果才是最最重要的 3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換 4、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始 5、結(jié)果導(dǎo)向意識行為化 6、好結(jié)果來源于好過程 7、管控好過程必須做到以下幾點： 第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn) 第二，簡化優(yōu)化流程 第三，合理配置資源 第四，明確責(zé)任主體 第五，保持跟蹤監(jiān)控 第六，問題快速解決 第四講 管理溝通與有效激勵 1、管理就是溝通溝通再溝通 A.管理者75%的時間是在溝通 B.溝通是成本最低的工作方法 C.管理者最基本的能力是有效溝通 2、許多管理者缺乏有效溝通能力 A.會說話不代表會溝通 B.有知識不代表有能力 C.有職位不代表能力已具備 D.學(xué)習(xí)是提升能力的無形之手 3、管理溝通的六個“性” A.管理溝通的積極性 B.管理溝通的主動性 C.管理溝通的及時性 D.管理溝通的目的性 E.管理溝通的針對性 F.管理溝通的有效性 4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇 5、溝通中非語言因素的正確使用 6、批評性溝通的七個策略 7、管理溝通的四項基本原則 8、激勵是順應(yīng)人性的管理方式 9、激勵不一定都要花錢 10、五大有效的激勵手段 A.愿景激勵 B.目標(biāo)激勵 C.機會激勵 D.物質(zhì)激勵 E.精神激勵 F. 物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同 G.多種激勵手段并用的原則和技巧 第五講 持續(xù)布道與下屬培育 1、為什么說管理者是布道者 2、經(jīng)營有道，管理亦有道 3、什么是道？ 4、為什么一定要布道？ 5、如何有效布道？ 6、不要把布道神秘化 7、用布道統(tǒng)一員工的價值觀 8、用布道在員工中塑造工作的意義 9、用布道進行前途理想和信念教育 10、員工培育的重要意義 11、員工培育是誰的事情？ 12、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學(xué) 13、有效培育下屬的三位一體 A.培養(yǎng)教育 B.培訓(xùn) C.訓(xùn)練 14、培訓(xùn)計劃如何做 15、培訓(xùn)體系如何建 16、培訓(xùn)的“五性”統(tǒng)一 17、培訓(xùn)工作要下移 18、不培訓(xùn)你的期望和要求如何落地 19、管理者擔(dān)任培訓(xùn)師的各種好處 20、培訓(xùn)是如何對人發(fā)揮作用的？ 第六講 績效管理與科學(xué)考核 1、績效考核的重要意義 A.考核是公平正義的體現(xiàn) B.考核是區(qū)分員工的依據(jù) C.考核是激勵先進鞭策后進的手段 D.考核的目的是： 傳遞壓力 激發(fā)活力 達成目標(biāo) 培育文化 2、績效考核是誰的事情？ 3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失??？ 4、績效管理循環(huán)是怎樣的？ 5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開 6、如何使用績效考核結(jié)果 7、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪 8、對管理者的能力素質(zhì)要求 9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里 10、如何提取考核指標(biāo) 11、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用