微信電商的潛在銷售能力在這次爆款單品的嘗試性促銷中得到了充分展示，越來越多的供應(yīng)商也開始籌劃微信電商的嘗試。

        對于個(gè)人用戶而言，微信是一個(gè)與朋友同事等私密關(guān)系群體交流的通訊工具。對于電商而言，公眾賬號是提供信息流轉(zhuǎn)、連接用戶與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)和定制服務(wù)的工具。它可以幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡綁定、客戶關(guān)系管理、軟硬件交互的功能。傳統(tǒng)的品牌的傳播方式是用戶知道產(chǎn)品、進(jìn)行購買、成為忠實(shí)消者。進(jìn)入社交媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€(gè)人都是代言人，品牌傳播按照由忠實(shí)用戶擴(kuò)散到知名度更多消費(fèi)者的方向轉(zhuǎn)變。微信平臺(tái)改變了傳統(tǒng)的品牌傳播模式，省去了要先尋找忠實(shí)用戶這一環(huán)節(jié)，而轉(zhuǎn)變?yōu)橛芍覍?shí)用戶主動(dòng)向品牌靠攏的新模式。有了微信公眾平臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地掌握大數(shù)據(jù)和用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠有效幫助企業(yè)連接線上線下，在更加了解用戶的前提下用線上的方式去做線下的生意，逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。企業(yè)可以通過微信搭建智能化移動(dòng)購物平臺(tái)，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷。實(shí)現(xiàn)從瀏覽、購物、支付再到售后服務(wù)等移動(dòng)端全流程的購物和客戶服務(wù)。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)為企業(yè)提供了一個(gè)內(nèi)容更豐富、交互更多樣、體驗(yàn)更流暢的方式。將企業(yè)與自己的客戶和消費(fèi)者緊密的連接了起來。另外，有了微信公眾平臺(tái)，企業(yè)有多種渠道展示自己的產(chǎn)，可發(fā)布文字信息、圖片、視頻來進(jìn)行宣傳、促銷和品牌推廣活動(dòng)，增加企業(yè)的曝光率從而提升品牌認(rèn)知度。

       借助微信公眾平臺(tái)和微信支付，企業(yè)和同家完成了從找精品優(yōu)惠到用微信支付，從公眾賬號通知到朋友圈分的一個(gè)完整的閉環(huán)。微信做為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)，對企業(yè)和商家擁有巨大的吸引力。微信平臺(tái)的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)。

1.多種登錄方式

企業(yè)和商家可通過多種方式登錄微信，如利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)頁登錄、還可以以用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)一鍵登錄。微信的多種登錄方式可以讓電商平臺(tái)不需要有自己的賬號體系。

2.大大節(jié)省了渠道費(fèi)用

企業(yè)建立自己的官方網(wǎng)站，開發(fā)移動(dòng)APP，聘請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員需要花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)。傳統(tǒng)電商的運(yùn)營成本是相當(dāng)高的，尤其是推廣團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、美編團(tuán)隊(duì)等。而如今，企業(yè)只需要開通一個(gè)微信公眾賬號就可以擁有微信的6億粉絲，因?yàn)槲⑿?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在技術(shù)上幫助了企業(yè)。完成了前期的建設(shè)工作，企業(yè)需要做的是去考慮如何服務(wù)好自己的客戶，讓用戶關(guān)注自己的微信。微信電商只需要一個(gè)微信公眾平臺(tái)，接入一個(gè)第三方的軟件，建立好商城，就可以錄入商品，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)幫客記導(dǎo)購、物流查詢，這樣不但節(jié)省很多人力成本也節(jié)省了時(shí)間成本。

3.流暢的購物體驗(yàn)     

       對于企業(yè)和商家而言，通過微信公眾號進(jìn)行交易不只是在改善用戶的購物體驗(yàn)，更重要的是在很大大程度上加速了信息的流通，提高了服務(wù)客戶的效率和企業(yè)的運(yùn)營效率，將傳統(tǒng)銷售中多人對多人的復(fù)雜溝通交互過程變?yōu)楹唵蔚娜藱C(jī)對話。微信公眾平臺(tái)為企業(yè)的目標(biāo)顧客提供了一個(gè)在線交易和交流的平臺(tái)，產(chǎn)品咨詢、建議服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的服務(wù)都可以借助微信平臺(tái)來開展。還有不少企業(yè)、店鋪通過微信搭建起了交流溝通的平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)售前、售中和售后的服務(wù)，開展預(yù)訂產(chǎn)品、預(yù)訂就餐、預(yù)訂服務(wù)等業(yè)務(wù)。

          對于買家而言，購物就變得非常省心，只要登錄微信平臺(tái)，就可以進(jìn)行商品査詢、選購、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。在購物過程中有疑問時(shí)，還能親自用語音與客服進(jìn)行對話，得到及時(shí)的解答，大大提升了購物體驗(yàn)。試想一下，你急需使用某個(gè)商品，但是傳統(tǒng)模式下你需要等到周末休息，坐車或者開車去商場超市購買。你要面對交通、停車、排隊(duì)結(jié)帳等一系列問題?，F(xiàn)在卻完全不同了，你甚至可以不打開電腦，只要有手機(jī)在身邊只要按幾下就可以輕松購買。你只要進(jìn)入手機(jī)APP就有上萬種商品任你選擇，你選好自己購買的商品，填寫手機(jī)號和收貨地址下單即可，商家后臺(tái)收到手機(jī)訂單后，會(huì)安排工作人員與你溝通細(xì)節(jié)，最后再利用銀行卡和第三方支付系統(tǒng)完成付款和收貨。這時(shí)你只需坐在家里等待商品自己上門就可以了。是不是很愜意呢？

       微信公眾號還可以幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)定制及客戶分組管理功能，商家列出客戶服務(wù)需求點(diǎn)，然后由客戶自行選擇定制內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)的客戶分組管理功能還可以對客戶進(jìn)行分組管理，根據(jù)商家的需要按照客戶的消費(fèi)金額、所在地、最近購買時(shí)間和會(huì)員的等級等屬性進(jìn)行分組管理，這樣的管理方式可以更全面、更準(zhǔn)確地了解客戶需求，有針對性的推出最適合各類客戶的服務(wù)，為最終的贏利奠定基礎(chǔ)。除此以外微信公眾號還有助于提高品牌價(jià)值的認(rèn)同感，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)非常專業(yè)的客戶需求專家，商家在這個(gè)平臺(tái)上可以定期發(fā)布一些專業(yè)知識(shí)以及產(chǎn)品使用幫助等對用戶有用的信息，牢牢的吸引住用戶。

4、實(shí)現(xiàn)從營銷到銷售的閉環(huán)

       傳統(tǒng)的營銷方式被稱為一次性營銷，企業(yè)主要是通過當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)媒體或者網(wǎng)絡(luò)營銷對產(chǎn)呂進(jìn)行宣傳和推廣。隨著微信支付的全面開放，用戶可以在企業(yè)微信中完成購買和支付。還可以在企業(yè)微信中訂餐、訂酒店、訂門票等，真真正正形成了一個(gè)從營銷到銷售的閉環(huán)，同時(shí)企業(yè)還可以通過自身的渠道做宣傳和推廣。企業(yè)開通微信公眾賬號后，可以借由微信公從賬號進(jìn)行宣傳和推廣讓自己與用戶保持實(shí)的時(shí)互動(dòng)和實(shí)時(shí)營銷。用戶只要不主動(dòng)取消微信關(guān)注，企業(yè)和用戶之間就有一種持續(xù)的互關(guān)系，可以永遠(yuǎn)形成一種友好的朋友關(guān)系。所以在微信公眾平臺(tái)時(shí)代，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)過多地去關(guān)注營銷，而應(yīng)該更多地去關(guān)注如何才能服務(wù)好用戶，如何為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。只有當(dāng)用戶在你的微信中找到了想要的內(nèi)容和信息，得到了價(jià)值體現(xiàn)和尊重，用戶才能忠實(shí)的關(guān)注你。企業(yè)在向用戶推送信息的時(shí)候必須站在用戶的角度來看待信息，看信急對用戶是否真的有價(jià)值，文字圖片和排版是否滿足用戶的需求，推送信息的時(shí)間是否符合用戶的閱讀時(shí)間。

5、大數(shù)據(jù)分析幫助精準(zhǔn)營銷

        電商的微信營銷手段主要通過公眾平臺(tái)、搖一搖、漂流瓶、位置標(biāo)簽等功能來進(jìn)行信息的推送。商家將商品信息、促銷信息、物流信息、售后服務(wù)等內(nèi)容以文字、圖片、語音等形式發(fā)送給用戶。在移動(dòng)端時(shí)代，用戶對大數(shù)據(jù)的分析能力的需求更加迫切。用在PC端購物時(shí)商家只能通過數(shù)據(jù)知道用戶所在的區(qū)域、上網(wǎng)時(shí)間。但是用戶在移動(dòng)端購物商家還可以統(tǒng)計(jì)到用戶的上網(wǎng)地點(diǎn)、時(shí)間、移動(dòng)終端類型等細(xì)分信息。通過對用戶購買行為、瀏覽商品記錄以及偏好等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，為用戶推送最精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。這種移動(dòng)端的大數(shù)據(jù)營銷，能夠最大限度地讓商品達(dá)成成交。

6、提升購物頻次

       對于電商企業(yè)而言，移動(dòng)端的客戶可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制隨時(shí)隨地購買，購買時(shí)間也能與PC實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，這使得移動(dòng)端的用戶具有黏性高，購物頻次高的優(yōu)點(diǎn)。這些是目前網(wǎng)購移動(dòng)化帶來的切實(shí)好處。它的爆發(fā)力實(shí)在令人刮目相看。雖說微信公眾平臺(tái)具有產(chǎn)品宣傳的功能，但微信更希望是由用戶主動(dòng)去尋找商家，所以微信平臺(tái)公眾賬號無法強(qiáng)制推送信息給用戶，只有關(guān)注了該品牌的用戶，才能接收到該品牌的信息。而能夠主動(dòng)關(guān)注品牌的用戶，必然是對品牌有需求感興趣的用戶，是該品牌的忠實(shí)用戶。忠實(shí)用戶對所關(guān)注品牌的產(chǎn)品最具發(fā)言權(quán)，當(dāng)他們在微信平臺(tái)上對品牌的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)時(shí)，無論評價(jià)是正面的還是負(fù)面的，都會(huì)對其他用戶產(chǎn)生重要影響。他們的評價(jià)將通過更多的渠道在微信平臺(tái)無限擴(kuò)大，迅速傳播給其他用戶，形成潛在客戶群對品牌的認(rèn)知基礎(chǔ)。這其中對商家最有價(jià)值的就是，該品牌信息的后續(xù)傳播是完全自發(fā)而免費(fèi)的，經(jīng)過多次傳播后消費(fèi)者對品牌信息的接受強(qiáng)度并沒有明顯減退。對于電商而言用流量獲取成本，可以簡單地理解為，流量就是金錢。“轉(zhuǎn)化率”、“客單價(jià)”以及“流量獲取成本”這些數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的本質(zhì)，是更高效連接客戶的模式。微信公眾平臺(tái)開辟了一個(gè)可以和用戶下接接觸并長期服務(wù)的全新系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一個(gè)更低成本獲取流量的平臺(tái)。企業(yè)開始意識(shí)到如果通過公眾平臺(tái)直接連接到消費(fèi)者，自己的日常運(yùn)營成本將降低，優(yōu)惠促銷活動(dòng)也有比以前更多機(jī)會(huì)，不僅僅是獲得單次流量轉(zhuǎn)化，而是依靠微信平臺(tái)的關(guān)注和推送機(jī)制獲得了一個(gè)終端“用戶”，以及與用戶的“長期連接權(quán)”。微信平臺(tái)上大量的用戶信息為企業(yè)微信電商定位找到了方向，微信平臺(tái)將大數(shù)據(jù)信息還原成一個(gè)具有真實(shí)屬性的“用戶”，企業(yè)通過微信號就可以知道用戶的性別、年齡、購物偏好、位置等基本資料，它還成為像手機(jī)號一樣的通用ID，具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫的可能性。除此以外，微信信息傳播是以用戶主動(dòng)添加品牌賬號的方式，不關(guān)注便不會(huì)有信息推送，所以每一位客戶都是有效客戶。微信電商平臺(tái)受到了企業(yè)的歡迎，企業(yè)更樂于接受這樣的電商平臺(tái)。

          微信公眾賬號還方便了區(qū)縣的二級代理商看貨和訂貨。傳統(tǒng)模式下代理商要進(jìn)貨需要到店選款、訂貨。這就有了路途和時(shí)間成本。有了微信公眾平臺(tái)，不論是二級代理商，還是三級代理商都可以直接從微信上看貨，節(jié)約了成本。新貨到了之后的搶貨速度比別人快也節(jié)約了時(shí)間。企業(yè)可以通過微信公眾號的視頻功能進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、現(xiàn)場活動(dòng)等。通過與用戶面對面的溝通方便靈活的獲得反饋信息。商品信息和微信號綁定，能夠獲取個(gè)性化的用戶服務(wù)功能。曾經(jīng)電話號碼是一個(gè)人除身份證之外的個(gè)人ID,也曾經(jīng)是運(yùn)營商手中最大的資源。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)ID可以用來解決生活中越來越多的問題，以前你想去商場購物，想要知道這個(gè)商場是否有你想要的牌子是否有優(yōu)惠活動(dòng)，你唯一的查詢途徑就是打電話過去，但有可能占線，無人接聽，或是有人接聽卻只能給你簡單的介紹，你并不能得知詳情，同樣的情況，在有了微信公眾平臺(tái)之后就完全不同了，商場和個(gè)人可以在公眾賬號里進(jìn)行交流，雖然不再需要打電話，但溝通的方式比電話更加豐富。你可以看到圖片和詳細(xì)的文字介紹，甚至還有語音介紹。你可以獲知商品和促銷活動(dòng)的詳情然后做好購買計(jì)劃，省時(shí)省力。這是一種全新的生活方式、一種新的購物體驗(yàn)。

7、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播

       微信公眾平臺(tái)的一個(gè)最大的優(yōu)勢就是可以結(jié)合時(shí)間因素，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。與淘寶銷售渠道相比，微信更加顯著的功能是宣傳，做一個(gè)精美的淘寶寶貝描述頁面需要專業(yè)的人員進(jìn)行，時(shí)間也比較長，這一點(diǎn)微信完全不用，微信的前期開發(fā)已經(jīng)將這部分工作做完，內(nèi)容可以圖文并茂，節(jié)省了大量的人力和時(shí)間。與微博相比，微信的消息推送更具時(shí)效性，用戶可以進(jìn)入你的公眾賬號查看歷史消息，微博的信息量大用戶也多，你發(fā)送的消息部會(huì)被后來的消息所覆蓋，比如你九點(diǎn)發(fā)的新微博內(nèi)容，用戶如果九點(diǎn)半刷新，就不一定能看到你的消息了。但微信公眾賬號的傳播就不同了，用戶一旦關(guān)注公眾賬號，只要他們打開微信界面，系統(tǒng)就會(huì)將每次的群發(fā)信息自動(dòng)推送。