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孔斌:移動搜索,場景化下的極速信息獲得
2016-06-15 3081

2014年,移動搜索的應用成為主流趨勢,各大搜素引擎企業(yè)紛紛推出自己的移動搜索獨立APP。APP的推出讓移動搜索的競爭體現(xiàn)在了品牌保持率方面,在移動端,搜索企業(yè)的渠道優(yōu)勢漸漸減弱,未來的競爭會傾向于品牌、服務方面的競爭。有業(yè)內(nèi)人士對此事發(fā)表了看法:2014年上半年,跟隨著智能手機的全面覆蓋,只能手機對用戶普及率增長的拉動效果減弱。未來的一段時間,我國手機搜索引擎用戶的增長率,將主要依靠創(chuàng)新類移動應用迎合用戶個性化需求來提高。

為了更快速、更豐富、更完美的滿足用戶即時、多樣化的需求,同時提高移動搜索產(chǎn)品的壁壘,目前,幾乎所有的搜索引擎公司都在深挖用戶使用場景,并把自身的資源與技術(shù)發(fā)揮島最大化。

1 使用場景多樣化 個性化需求日趨豐富

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的上網(wǎng)終端基本上是以手機為代表的移動終端,它的移動屬性決定了用戶的使用場景比PC時代的使用場景發(fā)生了巨大的變化,搜索場景更加豐富。

這一點在CNNC發(fā)布的《2014年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》中得到了證明,報告總顯示,在使用手機搜索時,用戶對熱點新聞事件、查找外出旅行信息、查找本地矯勇出行信息、查找本地休閑娛樂信息時都存在著一定的移動性、即時性的場景需要,在這種場景中,用戶對于搜索的要求將更多,其使用率也會大大地增加,遠遠地高于PC端。不難發(fā)現(xiàn),用戶的移動搜索場景與PC時代已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變,現(xiàn)在,用戶的搜索需要更偏向于休閑娛樂、更貼合日常生活、覆蓋的范圍更大、即時性、移動性的要求也更加高。

PC端的搜索相比較,移動端搜索的應用場景則更為豐富,PC端所不具備的時間碎片化、移動化的特點也讓用戶搜索的目標性更加明確,同時個性化需求也更加的多樣豐富。在PC時代,用戶的主要需求是獲取信息,而在移動時代,跟隨著用戶場景的變化,用戶的需求從信息變成了服務。

目前百度占據(jù)了搜索的大半江山,但搜狗、360、神馬等后來者的實力也不容小覷。甚至,這些而后來這很可能會利用場景化設(shè)計做一次移動搜索的彎道車。

在內(nèi)容方面,百度已經(jīng)積累了多年的資源,包括百度地圖、百度知道、百度糯米、百度外賣等等,因此后來者想要超越它相當?shù)睦щy。而搜狗公司、利用微信優(yōu)勢,同時包括搜狗地圖、大眾點評、58同城等自身產(chǎn)品河合作平臺成為了搜索引擎界的一大黑馬。360搜索依靠即時搜索、一淘網(wǎng)、大眾點評、藝龍的合作,也是奮起直追。而神馬搜索背靠阿里巴巴這棵大樹、同時與高德地圖、美團網(wǎng)的合作,讓這位后來者的后來者成了360、搜狗的最強勁對手。如圖1所示。

各類搜索軟件

2 連接人與服務,速移動搜索場景整合

面對移動互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢與搜索市場的需求變化,很多搜索引擎企業(yè)都意識到了“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,連接已經(jīng)成為搜索的根本”。因此,為了適應變化,搜索企業(yè)在產(chǎn)品層面上陸續(xù)做了一系列的變化,加速移動搜索場景的整合創(chuàng)新,為用戶戶提供“無所不在”的場景搜索體驗,充分滿足用戶對搜索服務的個性化需求。

搜狗搜索在這一方面可以說是做的非常出色。首先,基于移動設(shè)備的特點,如輸入方式、地理位置融入、溝通方式的變化等,搜狗推出了眾多移動搜索產(chǎn)形態(tài)。例如,搜狗語音助手,用戶可以直接用語音把人與服務連接起來。語音助手的推出一方面可以解決打字不辯解的問題,另一方面也更容易找到身邊的服務,例如附近的餐廳、商城等等。還有,搜狗地圖也結(jié)合了地理位置信息技術(shù)為用戶提供了更多場景喜愛的服務內(nèi)容;搜狗號碼則將用戶手機號碼、位置、服務連接起來,對用戶手機上所有的電話進行甄別,提高溝通效率、減少騷擾電話、降低詐騙風險。如圖2所示。

搜狗旗下部分產(chǎn)品

其次,搜狗搜索不斷更新迭代旗下產(chǎn)品,加速移動搜索場景的整合創(chuàng)新。20145月份,搜狗推出了移動搜索APP,為用戶提供最即時、貼身的服務。搜狗搜索APP獨家上線了微信公眾平臺搜索,讓用戶通過搜索引擎就可查詢公眾號或者公眾號文章。還設(shè)置了發(fā)現(xiàn)、便利貼頻道,想用戶推薦個性化內(nèi)容。如圖3所示。

搜狗搜索與微信的結(jié)合

最后,搜狗微信搜索的2.0版,也將首次推出具有多項創(chuàng)新功能的聚合首頁,為用戶推薦更加光放、更有深度、更具觀點的閱讀內(nèi)容。其聚合頁面的內(nèi)容分類,包括了推薦、科技、美容、娛樂等等不同的分類,每一個分類都是與用戶生活中最重要的場景息息相關(guān)??梢哉f,基于場景化而設(shè)計出來的搜狗移動APP,更能為用戶提供更加實用的信息.

搜索引擎的場景設(shè)計內(nèi)容

一般搜索引擎的場景設(shè)計包括這幾個方面:第一,在家電商城拍加點查看來自天貓平臺的用戶評價,包括產(chǎn)品的性價比。第二,在購物商城定位當前商家并參與該商家舉辦的活動。第三,在碎片時間里,用戶可以通過搜索引擎了解當前的熱詞以及事件,比如“DUANG、然并卵”、“男籃重回亞錦賽冠軍、主席訪美”等等,搜索迎請呈現(xiàn)熱詞相關(guān)的前因后果以及發(fā)展。第四,例如在植物園里,用戶就可通過拍攝植物搜索植物的更多信息與知識。

例如我們打開神馬搜索的首頁就可看到它被設(shè)置成四個模塊,分別為模塊搜索框、頻道搜索、實時熱榜、神馬快爆等,另外還包含天氣等其他信息。頻道導航能夠使用戶用最快地速度進入小說、新聞、視頻、地圖等子頻道,滿足用戶在各種場景下對快速獲取對應信息的需求。如圖4所示。

4   神馬搜索


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