工作、商業(yè)與生活一直都是個不可分割的整體，因為有了人群的聚集，有了社會化生活，才逐漸衍生出了更多可利用的碎片化時間，而這些碎片化時間就是贏得用戶的黃金窗口。

造成這種現(xiàn)象的另一個原因是因為當時的人際與商業(yè)溝通的主要呈現(xiàn)方式是單線程的面的面對面交流，缺乏多渠道的、多線程的溝通以及表達通道。而在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于每一個個體而言，因為掌握了更多的交流與溝通的外部渠道，因此也就擁有了更多的社會化與社交化的入口，把人的整個社交河學習、商業(yè)精力進行碎片化處理。

1 碎片化時間不會降低用戶任何效率

隨著碎片化時間趨勢的增強，那被碎片化處理的時間與精力，用戶的工作、購物、娛樂效率是否因此會降低呢？其實，這個疑慮完全是不必要的，是可以被否決的。相反，正因為在智能化設備和移動互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，以往需要占用用戶更多完整時間才能完成工作或者購物娛樂，現(xiàn)在完全可以在碎片化時間里完成。你可以在坐地鐵和公交時發(fā)郵件、購物，甚至在有WIFI的環(huán)境下進行視頻傳播活動。在現(xiàn)代社會，碎片化時間與整段工作、生活時間的差異已經(jīng)越來越小，用戶可以在任何環(huán)境進行任何事情，由此可以表明碎片化時間不會降低用戶任何效率。

這種趨勢就是，商業(yè)以生活之間的邊界會越來越小。以往工作時間就是工作，生活時間就是用來生活的，而現(xiàn)在，工作和生活之間是可以完全匹配的。在不影響任何工作的情況下，用戶可以利用碎片化時間來完成生活享受，相反地，在生活中的碎片化時間則可以用來完成工作。所以，企業(yè)要化被動為主動，抓住這種現(xiàn)象帶來的商業(yè)機會。

例如，企業(yè)可以利用上班這個場景，設置迷你網(wǎng)頁的自動跳出來做廣告。金山顯然抓到了這一點。每天用戶上班到公司開啟電腦之后，右下角都會自動彈出一個迷你網(wǎng)頁。這個迷你網(wǎng)頁上會以最簡潔明了、最能打動人心的方式將廣告呈現(xiàn)給用戶。雖然用戶此時工作的場景中，但依然可以利用工作中的一些休息時間，打開網(wǎng)頁，進行信息瀏覽，最后達成購買行為。如圖1所示。

圖1 金山每日推薦

2 移動端的漸盛增加了碎片化

現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢，已經(jīng)從單純的PC端入口的爭奪，轉(zhuǎn)移到了未來前景更大的移動化、社交化的智能手機端的競爭。目前各大主流互聯(lián)網(wǎng)公司都在加大在移動端的布局，將本企業(yè)的產(chǎn)品進行移動端應用的開發(fā)以及服務的銜接，以期爭取更多的市場。移動端的社交、電商、搜索、游戲、郵箱、教育等產(chǎn)品被一步步地開發(fā)了出來，這背后正是快速遷徙的用戶消費和生活習慣。

互聯(lián)網(wǎng)將人們的時間碎片化了，特別是隨著移動端動設備的發(fā)展，這種碎片化的趨勢將更加明顯。順應這種碎片化的趨勢，整個商業(yè)模式和營銷模式也將發(fā)生改變，營銷模式將轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盃I銷，過去以用戶為中心的商業(yè)模式也講轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魣鼍盀橹行牡纳虡I(yè)模式。

如圖2中所示，手機上呈現(xiàn)的各種APP，可以讓用戶在任何場景中使用，即使場景不斷變化也無礙。例如在公交、地鐵這個場景中，用戶可以利用手機上的酷我音樂APP進行聽歌，也可以利用滬江開心詞場進行英語學習。又例如在有WIFI的場景，用戶又肚子一人的剎那感覺下，則可以利用愛奇藝視頻、PPTV聚力等視頻軟件觀看電影、電視劇。又或是在家、或圖書館這個場景下，用戶可以利用滬江網(wǎng)校中提供的語音視頻進行學習。移動端導致了用戶時間的碎片化，而這些手機APP就是為了補足用戶時間碎片化而生的，讓用戶在任何碎片場景中都可以做自己的事，無論是工作、學習還是娛樂。如圖2所示。

圖2 某用戶手機上安裝的部分軟件