世界知名管理學大師德魯克曾經(jīng)說過:企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的,是企業(yè)和企業(yè)家通過對市場的深入解讀,盡可能地去滿足客戶需求,由此做出的產(chǎn)品和服務才創(chuàng)造了客戶,創(chuàng)造了市場。
作為一家成熟的圖書策劃出版企業(yè),出書大師網(wǎng)成立的創(chuàng)業(yè)初心便是以“客戶為中心”,也正是基于這個理念,出書大師網(wǎng)才能一路砥礪前行,從細節(jié)的服務工作開始做起,愈來愈多的人信賴出書大師;愈來愈多的人選擇出書大師,并助力其高速發(fā)展,成為行業(yè)領跑者。
在出書大師看來,客戶的自品牌需求導向貫穿于圖書策劃、出版、市場推廣、全流程。在整個業(yè)務流程中,出書大師網(wǎng)必須以客戶為中心,通過細節(jié)化服務,使企業(yè)管理不斷變革,走上持續(xù)發(fā)展的道路。
為什么出書大師網(wǎng)要如此強調(diào)以客戶為中心呢?一個企業(yè)想要長遠的發(fā)展,企業(yè)管理者就更加需要傾聽客戶的聲音??梢哉f,在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把以“客戶為中心”作為一個經(jīng)營理念,而出書大師網(wǎng)更是這些話牢牢地寫進員工手冊,成為公司的核心價值觀,讓服務客戶的理念深入到每一位出書大師網(wǎng)的員工中。
以客戶為中心是出書大師網(wǎng)存在的根本理由,甚至是唯一理由。在圖書行業(yè),越來越多人加入用書成就自品牌的行列,這個時候對于服務水準的專業(yè)性和廣泛性要求甚高,出書大師要做的不僅是要幫助客戶策劃發(fā)行書籍,還有挖掘創(chuàng)造客戶的內(nèi)需價值,成就客戶自品牌的締造與傳播,讓客戶在龐大的社群流量中實現(xiàn)粉絲自增長。
在為客戶創(chuàng)造自品牌價值的道路上,出書大師網(wǎng)踏踏實實、認認真真,把服務客戶的細節(jié)工作做到了極致,不管是針對性的文案撰寫還是特點鮮明的自品牌人物海報,出書大師網(wǎng)都面面俱到,為客戶提供最優(yōu)質的服務。
出書大師這種一絲不茍的服務態(tài)度也是其做到行業(yè)頂尖水平的重要原因之一,也正是在幫助不斷客戶成就自品牌的過程中,出書大師也成就自我,昂首闊步走在成功的道路上!
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