我情商是不是特別低啊,剛被同事懟了一下,我覺得他懟的特別有道理。
事情是這樣的,他到我跟前,看見我的電腦網(wǎng)頁上有美女,就調笑我光看美女,我就回了一句:我不看美女難道看你??!他當時就無言以對,對我說:你情商真高,跟你聊天能把話聊死!
是有一點聊不下去了。但是我還以為自己講了一句很好笑的玩笑話呢。后來我只能對他笑起來,他說你居然還笑得出來,還在笑!我只好對他說,我已經(jīng)跟自己講和了,我接受現(xiàn)在的自己,所以無論怎樣,我都是能笑得出來的。
不知道網(wǎng)上的情商課有沒有大作用,我就先讀讀《銷售就是會玩轉情商》吧。這本書講的特別有用,“別人不說,你一定要懂的銷售心理學”的硬核套路是很有用的,對銷售行業(yè)會起很大的作用的。其實以我的個性,我是擔當不了銷售這類職業(yè)的。可是我的職業(yè)規(guī)劃還是跑偏了啊,我做了家裝和全屋定制設計,苦苦學習又實習又入行,效果圖做得馬馬虎虎,至少入行是沒問題了??墒谴髥栴}來了,設計師要談單。
說好的不是銷售啊,但是談單簽單都是設計師來擔當重要角色,甚至主導的。前期的銷售只是把顧客領進門,最后的成交完全掌握在設計手里——我要砸了啊,可是已經(jīng)入行了。
所以你避不開“銷售”這個東西。就算我走了做圖做設計,最后還是要回歸“銷售”這個層面,甚至比簡單銷售更復雜,掌握顧客心理變成了一個非常重要的技能。“ 想釣到魚,就要像魚一樣思考問題 ”,子非魚,焉知魚之樂。我非魚,也得知道魚之不樂啊。
我只能低頭去學習《銷售就是會玩轉情商》,不然我的職場應該很難有起色。
情商課里面最重要的一球: 破譯顧客的行為密碼,讀懂他的身體語言 。察言觀色是一項更技能,慢慢代入會越做越好。身體語言有著比較明顯的潛臺詞,好好把握這樣,一定對你的銷售和談判有著重大影響。
《銷售就是會玩轉情商》里學到一招很實用:正確分析,幫顧客打消價格太貴的想法 。我發(fā)現(xiàn)很多銷售都特別掌握這些套路,或者是話術。一般他們都是“ 讓顧客報價,然后隨機而動 ”,顧客報價了就基本暴露出了他的內心世界,他現(xiàn)階段的狀態(tài)、心理期望和他的成交機會,都會進一步暴露出來,基本上好的銷售就能判斷出來顧客的成交率和應對方法了。
玩轉情商這件事,好巧不巧,好死不死,剛好就是我最弱的弱項。所以方式方法讀得多了對我也未必有療效,我需要漫長的潛移默化,因為我真的操作不好它。只能靠漫長的潛移默化,來一點點改變自己的本質吧。
作者:時寸光(來自豆瓣) 審:出書大師/吳艷