對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，從陌生到熟悉是一道難以跨越的障礙，這其中，有漫長(zhǎng)的心理困難需要去克服，社群運(yùn)營(yíng)也是如此，每天和無(wú)數(shù)個(gè)陌生人打交道，如何通過(guò)找到共同的“點(diǎn)”將這些人串聯(lián)在一個(gè)平臺(tái)上？文化傳播的媒介到底應(yīng)該是什么形態(tài)，資深的社交達(dá)人、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品官馬彥威有自己的一套秘訣。

他在《再也不怕跟陌生人打交道》一書(shū)中細(xì)致入微地告訴大家，怎么去進(jìn)行破冰之旅，在破冰之后又應(yīng)該如何進(jìn)一步跟“陌生人”產(chǎn)生更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的聯(lián)系。他在《用戶運(yùn)營(yíng)：布局策略+最新方法+實(shí)戰(zhàn)技巧》告訴很多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者如何真正地將運(yùn)營(yíng)盤(pán)活。

最喜歡的還是營(yíng)銷(xiāo)身份

現(xiàn)在來(lái)看，馬彥威的身份似乎有點(diǎn)多。他是上海金見(jiàn)文化傳播有限公司CEO； CMO社群架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師； 今日頭條社群類(lèi)目導(dǎo)師； 抖音深度實(shí)踐者； 微信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專家； 《管理智慧》簽約講師； 老馬識(shí)途社群公社聯(lián)合創(chuàng)始人……但是如果你問(wèn)他，最喜歡哪一個(gè)身份，他會(huì)非?？隙ǖ馗嬖V你，他喜歡成為一個(gè)“運(yùn)營(yíng)人”。

只因他天生擅長(zhǎng)這一點(diǎn)，他喜歡在互聯(lián)網(wǎng)世界中游刃有余。之所以能取得今天的成就，也是因?yàn)轳R彥威一直在琢磨著運(yùn)營(yíng)之道，這個(gè)“跟誰(shuí)都聊得來(lái)”的人也是從一點(diǎn)點(diǎn)的總結(jié)中走過(guò)來(lái)的。把社交能力變成自己一項(xiàng)重要的生存能力，這需要多少次嘗試與經(jīng)驗(yàn)反思。

自在聊天竟然是本事

大部分人都不是自來(lái)熟體質(zhì)，就算是性格外向，在與陌生人的聊天過(guò)程中，也經(jīng)常會(huì)抓不到重點(diǎn)。而對(duì)于馬彥威來(lái)說(shuō)，社群溝通其實(shí)更像是一項(xiàng)技術(shù)活，他總是能夠在跟你講話的過(guò)程中非常迅速地抓住你講話的重點(diǎn)，并且簡(jiǎn)單地做出猜想，你永遠(yuǎn)也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，你所有釋放出來(lái)的信息總是能夠得到反饋。

這是他的厲害之處，以心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，從心理學(xué)的角度出發(fā)，幫助人們拓寬思路，告訴人們提升社交中的語(yǔ)言表達(dá)能力的關(guān)鍵，馬彥威始終認(rèn)為，想要做好社群營(yíng)銷(xiāo)，先把怎么跟別人聊天這項(xiàng)本事學(xué)會(huì)再說(shuō)。

社群的工作的核心是呵護(hù)夢(mèng)想

如果問(wèn)社群到底是什么的話，馬彥威有著自己的答案。他說(shuō)，社群就是將一群有著共同夢(mèng)想的人集聚起來(lái)，真正的裂變?cè)醋杂趦r(jià)值觀的認(rèn)同和傳遞，價(jià)值觀的顯性特征就是產(chǎn)品，就這樣，通過(guò)一個(gè)一個(gè)導(dǎo)師或者社群成群，從群主再到群成員，逐漸傳遞出去。

了解了這個(gè)過(guò)程，就會(huì)幫助很多運(yùn)營(yíng)社群的人豁然開(kāi)朗。運(yùn)營(yíng)是術(shù)，價(jià)值觀是道。只停留在術(shù)的層面，你很難做好社群。如果你再問(wèn)馬彥威“社群裂變有什么捷徑嗎？”他依然會(huì)告訴你“有，就是讓你的社群成員或者用戶成為你的媒介?！边@是馬彥威在社群運(yùn)營(yíng)一線留下最珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

還有什么比傳遞價(jià)值觀更具有社群特征？馬彥威的回答總是一針見(jiàn)血。

編：云軒文化/許傲嬌  審：出書(shū)大師網(wǎng)/晴天