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孔斌:電子商務之爭:不可忽視的支付平臺!
2016-01-20 38219

        導讀:看到淘寶天貓成交額驚人的增長,首創(chuàng)“雙十一”促銷的馬云自然高興,但他更關心的是淘寶天貓向移動客戶端的轉型?!半p十二”時,淘寶為了吸引用戶向移動平臺轉型,砸下3600萬元把“雙十二”當天開獎的雙色球所有彩票組合買斷,作為紅包發(fā)給消費者,但前提是彩票只能從淘寶手機客戶端領取。

電商看到社交平臺的重要性

像馬云一樣,由于今年“雙十一”恰逢工作日,很多電商將賭注押在了移動互聯(lián)網(wǎng)上,這使得移動終端上的社交平臺顯得格外重要。騰訊因為微信客戶端擁有超過4億用戶而自信滿滿,微信壯大并參與電子商務,讓淘寶一度感覺緊張。

雙十一

 

電商大戰(zhàn),還得出新招。阿里巴巴最先出手,率先推出流量免費計劃,從11月1日開始持續(xù)到今年年底,阿里巴巴將向用戶贈送流量,用戶使用淘寶客戶端購物和使用“來往”聊天將不再產(chǎn)生任何流量費用。但至于是否可以長期進行,則要看阿里與運營商洽談的結果。

  

千萬別小看流量免費。在目前所有的手機應用軟件中,流量耗費最多的往往是社交和游戲兩類軟件。雖然在一線城市用戶對于流量的感知不是很強烈,但對于大學生用戶,以及二三線城市的用戶來說,流量免費還是具有相當大的吸引力。

 

憤怒的小鳥

 

畢竟不可能所有的電商都來開發(fā)移動應用平臺,這需要企業(yè)具備一定的實力。像阿里巴巴一直就是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三巨頭之一,蘇寧更是在2013年中國民營500強企業(yè)榜單中排名首位,“來往”和“云信”都是含著金湯勺誕生的“富二代”?;ヂ?lián)網(wǎng)電商大戰(zhàn)進行到目前這個階段,已經(jīng)不是比誰的技術更先進了,而是比誰的服務更貼心,這才是電商贏得消費者的王道。

蘇寧易購

 

余額寶的動力
  去年6月,阿里巴巴推出了一款叫“余額寶”的增值服務產(chǎn)品,沒想到一下子點燃了公眾通過互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)臒崆?,并帶動了一股互?lián)網(wǎng)金融熱。

 

支付寶用戶把錢轉入余額寶中,實際上是購買了一款由天弘基金提供的名為“增利寶”的貨幣基金。用戶將資金轉入余額寶的過程中,支付寶和基金公司通過系統(tǒng)的對接將一站式為用戶完成基金開戶、基金購買等過程。在“余額寶”的帶動下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍金融業(yè)的熱情高漲。

 

快捷支付的勝利
  從拍下商品到登錄網(wǎng)銀再到動態(tài)密碼驗證整個繁瑣的網(wǎng)銀支付手續(xù),在快捷支付這里,只需要一鍵就可完成。這種操作簡單的快速支付手段在“秒殺搶購”中,優(yōu)勢凸顯。2013年11月11日之前,支付寶聯(lián)合各家合作銀行對快捷支付渠道進行了專門的擴容。據(jù)了解,招商銀行10月初即與支付寶有過溝通,同時成立了“雙11”系統(tǒng)保障指揮中心,不僅臨時調高了信用卡的網(wǎng)上支付限額,還請客戶提前通過“一卡通”充值支付寶賬戶等。

一卡通支付寶

 

正因為此,在“雙11”大促的所有渠道中,快捷支付占據(jù)絕對優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示,當天支付寶快捷支付交易筆數(shù)占所有交易筆數(shù)的約45.8%,鼓勵用戶提前充值帶來的余額支付占到31%,而傳統(tǒng)的網(wǎng)銀支付,所有銀行渠道相加也只占23.2%。
    
   “如果沒有快捷支付、余額支付等多種支付方式的支持,今年‘雙11’根本想都不能想,更不可能期望實現(xiàn)最后191億元單日成交額的奇跡?!本t棟說。
  
   易觀國際分析師張萌也認為,過去兩年,快捷支付已發(fā)展成為中國支付體系的重要補充,沒有網(wǎng)上支付方式的多樣化和支付體系的完善,就不可能支撐“雙11”這樣的奇跡發(fā)生。
  
  移動支付搶占一席之地 

  陳小姐在11月11日凌晨1點多完成支付后發(fā)了一條微博稱:手機淘寶APP提交訂單,選擇快捷支付,確認訂單后跳轉到支付寶APP,毫無壓力完成付款。從購物者的消費體驗上看,似乎手機支付遠比傳統(tǒng)的PC支付更能快速完成。事實果真如此嗎?

 


招商銀行助力手機移動支付

“手機快捷支付和PC快捷支付在技術上沒有什么不一樣,支付效果不同可能在于‘雙11’交易量比較大,用PC購物的人比較多,影響了網(wǎng)速?!卑⒗锛瘓F支付研究院專家房玄齡對記者表示。
  
  “網(wǎng)購支付之后的趨勢會是向手機端不斷傾斜和滲透,當前無線支付占交易的比例是10%—15%左右,這與智能手機的發(fā)展有關,今年PC用戶已經(jīng)低于智能手機用戶?!狈啃g認為,像淘寶、京東等較大的電商平臺,以后可能會傾向于往快捷支付和移動支付方面去發(fā)展。

在產(chǎn)品相同的情況下,價格是消費者衡量購買與否的標準,而服務的質量就會成為電商好壞的標準。

 

 MH370你在哪兒? 億萬顆心的祈禱牽掛,一分一秒的煎熬等待,只愿真愛的光芒照亮生命的奇跡。孔斌國際全體人員為你們祈禱,平安歸來。

 

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