第一是給知識(shí):傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)
大陸的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也就是二十多年的時(shí)間,而且這二十多年的時(shí)間走過了西方發(fā)達(dá)資本主義國家一百多年的路,有人說中國市場(chǎng)是“三年一小變、五年一大變”,“中國三年的變化,相當(dāng)與美國二十年的變化?!痹谶@樣迅速變化的市場(chǎng)中,造就了大量市場(chǎng)機(jī)會(huì),也造就了一大批“經(jīng)驗(yàn)管理者”。
對(duì)這些管理者的培訓(xùn),就是要把西方在發(fā)展經(jīng)濟(jì)過程中,積累下來的先進(jìn)文化,充分消化吸收,結(jié)合東方文化的特點(diǎn),傳授給學(xué)員。所以我們看到很多臺(tái)灣的、香港的講師活躍在大陸講臺(tái)上,在他們之中,很多人對(duì)大陸市場(chǎng)并不了解,沒有在大陸企業(yè)擔(dān)任過高層職位,甚至有人在語言表達(dá)能力方面有欠缺,普通話不流利,授課技巧也不高。但他們熟悉西方先進(jìn)文化的沉淀,在海外受過良好教育,有香港或臺(tái)灣的工作經(jīng)驗(yàn),因此起到了傳授經(jīng)驗(yàn)和傳授知識(shí)的作用。大陸學(xué)院派講師,也大多是這種類型。
也有一些人是傳播最新管理和營銷理念的,就象講授“情景領(lǐng)導(dǎo)”“CRM”等課程。前兩年有人專門講授《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容,也屬此類。
這些講師的價(jià)值體現(xiàn)在傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識(shí)上。
第二是給系統(tǒng):系統(tǒng)常識(shí)
俗話說“太陽下面沒有新鮮事”,所謂的新觀念、新理念,無非是舊元素的新組合,或是舊元素的新包裝。
那時(shí)講師的價(jià)值是什么呢?在給系統(tǒng)。
一般來說學(xué)員都是公司的骨干,業(yè)務(wù)比較繁忙,工作就是救火,很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路,整理過往的經(jīng)驗(yàn)。好學(xué)的學(xué)員動(dòng)一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論,但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的。這時(shí)培訓(xùn)講師的作用就是在培訓(xùn)中,用系統(tǒng)思路,把大家都知道的東西貫穿起來,使它有邏輯性,有條理性。在這個(gè)系統(tǒng)思維里面,學(xué)員零散的經(jīng)驗(yàn)可以找到相應(yīng)的位置,從而有所提高。
在這里,培訓(xùn)講師的價(jià)值是給系統(tǒng),幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn),把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。
第三是給思想:講師的思想
作為培訓(xùn)講師,沒有自己的想法是非??膳碌?。不能借口“如果我給出我的想法,可能成為某些學(xué)員攻擊的目標(biāo),影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果”也不能借口“我的觀點(diǎn)可能是片面的,所以我講授大師的觀點(diǎn),誰還能挑出我的毛???”
總是重復(fù)別人的東西,這樣的講師沒有價(jià)值!學(xué)員不比講師傻,可能更聰明,大師的觀點(diǎn)學(xué)員都知道,誰不會(huì)講?看書不可以嗎,為什么要你收費(fèi)講?如果沒有自己的思想,這樣講師的空間會(huì)越來越小,隨時(shí)會(huì)被替代。
培訓(xùn)講師講授“大師”的觀點(diǎn)是不可避免的,但在講述完“大師”的觀點(diǎn)以后,要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),講授自己的觀點(diǎn)。無論這個(gè)觀點(diǎn)在學(xué)員眼中是對(duì)是錯(cuò),起碼,講師給到了學(xué)員一個(gè)不同的見解,不同的角度,有助于學(xué)員開闊眼界,拓展思路。
“給思想”的講師一般以本土,有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師為主。
第四是給體驗(yàn):發(fā)動(dòng)學(xué)員交流和體驗(yàn)
其實(shí)在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要,學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師,但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上,經(jīng)驗(yàn)可能比講師多。如果講師小看學(xué)員,一定會(huì)“死得很難看?!彼詢?yōu)秀講師在培訓(xùn)過程中,一定不是自己講,而是要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員,共同參與,讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí),講師針對(duì)學(xué)員討論的問題給出自己的觀點(diǎn),進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流,吸收到了講師的觀點(diǎn),講師也得到了提高,教學(xué)相長(zhǎng)。具體的教學(xué)方式可以是小組討論等傳統(tǒng)的方式,也可以是游戲體驗(yàn)、戶外體驗(yàn)等方式。
這時(shí)講師起到幫助學(xué)員交流,給學(xué)員體驗(yàn)的作用。
其實(shí)每個(gè)講師在講課過程中,都要涉及以上四個(gè)方面,可能涉及的比例不同。“給知識(shí)”考驗(yàn)講師的理論水平和知識(shí)面;“給系統(tǒng)”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力;“給體驗(yàn)”考驗(yàn)講師的授課技巧;“給思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力。
作為講師要不斷修煉這四個(gè)方面的能力,尤其是“給思想”最難。要把“大師”已經(jīng)講述過的定義、原理、方法講出花樣來,沒有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),沒有大量的思考是做不到的。除了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和思考以外,講師還要不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)充自己的知識(shí)面和視野,否則也很難有“思想”,因?yàn)橄拗茖I(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)步的,就是他的學(xué)習(xí)能力