培訓(xùn)的重要性決定了講師的重要性。講師的水平直接影響到學(xué)員的接受程度和培訓(xùn)效果。作為一名培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)清楚在授課時(shí)忌諱以下十五點(diǎn):
一忌故弄玄虛
有些講師一出場(chǎng)便“先聲奪人”,自我介紹占去一堂課的四分之一還多。學(xué)歷、資歷不等于水平,講師最終要靠培訓(xùn)效果。
二忌高深莫測(cè)
有的講師故意將課題講得很高深,似乎這樣才能體現(xiàn)自己的水準(zhǔn),但對(duì)于一些新學(xué)員來說這不亞于在“說天書”,華而不實(shí)。比如在講涉及到分紅知識(shí)的條款課時(shí),講師從分紅保險(xiǎn)產(chǎn)生的背景,講到分紅保險(xiǎn)的紅利來源和演算……學(xué)員聽不懂,感到可望而不可及,學(xué)習(xí)的自信心也會(huì)受挫。
三忌照本宣科
培訓(xùn)教材只是一種授課工具,僅此而已!一堂課照本宣科、平鋪直述、中心不突出、目地不明確、脫離實(shí)際地講下來沒有多大實(shí)際意義。培訓(xùn)關(guān)鍵是講解,通過講師的“講”達(dá)到學(xué)員“解”,學(xué)員們聽懂理解才是目的。
四忌念流水賬
有些講師課講得十分呆板,從大標(biāo)題到小標(biāo)題,從大概念到小概念,一、二、三、四、五依次下來,面面俱到,全面開花,雖然條理清晰,涇渭分明,但平淡無味,象和尚念經(jīng)書,勾不起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣來,很難達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。
五忌滿堂灌
有的培訓(xùn)課堂一講到底,全部都是課程內(nèi)容,不給學(xué)員一點(diǎn)討論、思考和交流的時(shí)間,學(xué)員的腦子里裝不了,本子上記不完,應(yīng)接不暇,沒有一點(diǎn)輕松愉快的“小插曲”,講師講得累,學(xué)員聽得更累。
六忌拖延課時(shí)
一節(jié)課45分鐘,必須嚴(yán)格控制。善于掌控時(shí)間是一個(gè)名優(yōu)秀講師的必備條件之一。在有限的課時(shí)里,自我介紹、課程導(dǎo)入、內(nèi)容展開、問題討論、課程結(jié)尾各用多長(zhǎng)時(shí)間必須嚴(yán)格掌握,不可在某個(gè)自己感興趣的環(huán)節(jié)上任意發(fā)揮,造成課時(shí)的拖延,擠掉課間休息時(shí)間,造成學(xué)員聽課后非常疲憊,給下節(jié)課的講師造成不便,嚴(yán)重時(shí)會(huì)打亂了班主任的整體培訓(xùn)計(jì)劃,造成整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的失調(diào)。
七忌語言障礙
講師應(yīng)當(dāng)用一口流利的普通話講課,但有些人講起課來口語太多,象“是不是?是不是?……”,語氣詞過多使用“呢、啦、吧、啊”等等。講師過去長(zhǎng)期形成的不良口語習(xí)慣,帶到課堂上會(huì)大大降低授課效果。
八忌離題太遠(yuǎn)
有的講師總是不自覺地按自己的思路信馬由韁,任意發(fā)揮,在講壽險(xiǎn)的意義與功用課時(shí)會(huì)講到保險(xiǎn)的起源,又從保險(xiǎn)的起源扯到那沒有保險(xiǎn)的久遠(yuǎn)年代,課程中心內(nèi)容被沖淡了。講課應(yīng)圍繞課題中心發(fā)揮而不能太隨意,離題太遠(yuǎn),山南海北不著邊際,學(xué)員如墮五里霧中。
九忌死氣沉沉
學(xué)員年齡、學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷不盡相同,其接受能力、理解能力大相徑庭。所以,講師須善于調(diào)節(jié)課堂氛圍,設(shè)法吸引每個(gè)學(xué)員的注意力,切忌枯燥乏味,死氣沉沉,催人欲睡。
十忌無限煽情
講師以精彩講解去感染學(xué)員,打動(dòng)學(xué)員,但切勿為了做到這一點(diǎn)而一味煽情。如有些講師還沒上臺(tái)就開始煽情:一邊往講臺(tái)上小跑一邊有節(jié)奏地?fù)粽疲爸骸皝?-來--來--,大家跟我一起來,動(dòng)起來……?。?!”確實(shí)夠煽情的,切不可運(yùn)用過多。在新人培訓(xùn)班上尤其不宜。互動(dòng)的目的不是好玩,為動(dòng)而動(dòng),是為課程內(nèi)容服務(wù)的,不可無限煽情,否則就有嘩眾取寵之嫌了。
十一忌做笑話簍子
有的講師喜歡講故事和笑話,儼然一個(gè)故事笑話簍子,嘻嘻哈哈一節(jié)課,熱鬧得很,學(xué)員笑聲不斷,但擠掉了很多課程內(nèi)容,未免喧賓奪主?;钴S是為了使學(xué)員注意力集中,提高學(xué)習(xí)興趣,所講的故事、笑話也要與課程內(nèi)容有關(guān),而且不要在一次培訓(xùn)中由不同的講師重復(fù)使用同一個(gè)故事或者笑話。當(dāng)然,那些低級(jí)趣味的故事笑話就更不宜搬到培訓(xùn)課堂上來。
十二忌當(dāng)眾批評(píng)
學(xué)員不同于在校學(xué)生,他們的生活閱歷、社會(huì)地位、品質(zhì)個(gè)性有很大的區(qū)別,加之成年人自尊心都很強(qiáng),所以,一般不宜當(dāng)眾提出批評(píng),否則容易造成尷尬局面,使學(xué)員產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理。
十三忌居高臨下
許多原來在學(xué)校講了七八年課的老師反而沒有兼職講師的課講得好,原因就在于受眾不同,但他講課的方式方法卻沒有改變。學(xué)員不喜歡被說教,不希望被灌輸,他們喜歡接受平等的相互交流式的講課方式?!敖虒W(xué)相長(zhǎng)”在壽險(xiǎn)營(yíng)銷課堂上體現(xiàn)的淋漓盡致。
十四忌衣飾不得體
“師者,傳道授業(yè)解惑也”,這是講師的神圣使命。而為師者的“為人師表”則體現(xiàn)在各個(gè)方面,其中講師的衣著和身上的飾物是一個(gè)很重要的方面。不可以開著上衣扣、領(lǐng)帶歪斜、皮鞋臟兮兮;而女講師則不宜帶飾物過多、過大或者過艷。整體上必須做到穩(wěn)重簡(jiǎn)潔、儒雅得體、洽到好處。
十五忌肢體語言不當(dāng)
肢體語言是講師重要的輔助語言,大有講究。不可以沒有也不可以太夸張,更不可以太隨意,如講課時(shí)兩手插兜,倒背兩手,兩手交叉抱臂,兩手叉腰,或者用手指指向某位學(xué)員等等,都是不懂肢體語言的表現(xiàn)。