培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程三類。
員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單,屬普及性培訓(xùn),課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。
固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能,崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反應(yīng)知識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓(xùn)。
動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài),結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析,這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
不難理解,固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項工作,在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系,明確不同崗位,不同級別的人員必須掌握的知識、技能。
首先,人力資源部會同各級部門,從崗位分析入手,對所有崗位進(jìn)行分類,如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對每一類進(jìn)行層次級別定義和劃分。由此,按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。以各級各類崗位為基礎(chǔ),分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn),在分析這些活動時,可以遵循以下三種思路。
從活動開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮。
從活動范圍來考慮。
從活動內(nèi)容本身組成部分來分析。
分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。由此,確定各級各類的培訓(xùn)課程,從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級別的必備知識可以是相同的,但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。
動態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個層次上進(jìn)行分析。
企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,所希望達(dá)到的目標(biāo)??紤]與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點的轉(zhuǎn)移,組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù),并與此確定培訓(xùn)課程。
從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識發(fā)展日新月異。當(dāng)一項工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時,由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)體系建立之后,培訓(xùn)對象的確定,可以遵循以下思路。
高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn),例如烽火獵聘。
中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計劃和績效考評的結(jié)果,由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。
基層管理者和普通員工。由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓(xùn)需求。
員工可以自己提出培訓(xùn)需求,得到上一級主管及人力資源部認(rèn)可。