對于以上幾個方面的分析,一般可采用以下一種培訓(xùn)需求的分析方法:
業(yè)務(wù)分析
通過探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計劃,確定業(yè)務(wù)重點,并配合公司整體發(fā)展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發(fā)的業(yè)務(wù),事先納入培訓(xùn)范疇。
組織分析
培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓(xùn)后,如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異,就得不償失了。其次,對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析,以確定訓(xùn)練的范圍與重點。
工作分析
培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量,以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù),確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì),并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。
調(diào)查分析
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調(diào)查,詢問其工作需求,并據(jù)實說明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強化的能力是什么。
績效考評
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成后,反映員工需要改善的計劃,能夠激發(fā)其潛力,因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來源。
評價中心
員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當(dāng)性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以測知員工培訓(xùn)需求的重點。
對于特殊性的培訓(xùn),可以利用自我申請的方式,以符合工作專業(yè)的需要和時效。