中興通訊:動態(tài)優(yōu)化供應(yīng)鏈---作者:吳誠博士--
-2014年03月04《企業(yè)觀察報》 https://www.cneo.com.cn/info/2014-03-04/news_8657.html
吳誠:博士,北京大學(xué)、清華大學(xué) 特聘教授。
曾任:華為、富士康、康佳:采購總監(jiān)、集團(tuán)副總經(jīng)理。
主講: 采購成本控制與談判技巧、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理、供應(yīng)商評估與管理、倉儲管理與配送、生產(chǎn)計劃與庫存控制PMC、生產(chǎn)運作管理...
作者 吳誠 (作者為采購與供應(yīng)鏈專家,博士。曾任華為、富士康、康佳集團(tuán)采購與供應(yīng)鏈總監(jiān)、副總經(jīng)理)
中興手機專賣店的工作人員在為顧客展示其產(chǎn)品 CFP / 供圖
受通訊市場與全球經(jīng)濟(jì)放緩的大環(huán)境影響,在2012年,中興通訊年營業(yè)收入為842.19億元,同比下降2.36%,凈虧損28.4億元,同比下降237.9%。但在今年的2月21日,中興通訊發(fā)布2013年度業(yè)績預(yù)告顯示,2013年中興通訊預(yù)計年歸屬于上市公司股東的凈利潤為12億-15億元,同比上升142.24.%-152.80%。可以預(yù)見,中興通訊2013銷售收入在1000億元左右。
在全球研發(fā)、全球制造、全球采購的供應(yīng)鏈大環(huán)境下,中興通訊正是通過不斷尋求供應(yīng)鏈的優(yōu)化與創(chuàng)新,才奠定了供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢,使公司能再次騰飛。
優(yōu)化全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)的飛速發(fā)展,中興通訊正面臨全球化的巨大挑戰(zhàn)。按美國供應(yīng)鏈協(xié)會提出的SCOR參考模型,供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伞坝媱?、采購?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)、配送、退貨”模塊組成。對于中興通訊這樣的設(shè)備制造業(yè)巨頭而言,供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)覆蓋的范圍更為廣泛,除了認(rèn)證、采購、倉儲、交付、退貨等主要業(yè)務(wù),還有包括供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、招標(biāo)管理、供應(yīng)鏈績效評估和進(jìn)出口管理等在內(nèi)的一些輔助業(yè)務(wù)。目前,中興通訊整個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)覆蓋了全國,各海外分支機構(gòu)和世界各地的上千家供應(yīng)商構(gòu)成了一個真正的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
針對這樣的管理體系和企業(yè)供應(yīng)鏈的實際要求,中興通訊在內(nèi)、外部進(jìn)行了系統(tǒng)的架構(gòu)與優(yōu)化。
為了提高供應(yīng)商的能力,中興通訊將供應(yīng)商管理方面細(xì)分為質(zhì)量保證能力、供貨能力和服務(wù)能力。質(zhì)量保證能力又細(xì)分為產(chǎn)品認(rèn)證、質(zhì)量認(rèn)證、按規(guī)認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量等;供貨能力包括進(jìn)出口資質(zhì)、產(chǎn)能、供貨周期和商務(wù)模式等;服務(wù)能力主要考慮售后服務(wù)和維保。中興通訊擴(kuò)展了以前狹義的交付,既包括企業(yè)內(nèi)部采購周期和生產(chǎn)周期,又包括在全球環(huán)境下物流運輸?shù)闹芷冢踔吝€包括工程施工周期。
此外,中興通訊不僅控制了采購成本,還把發(fā)貨成本、海外運輸成本及一些在海外報關(guān)進(jìn)出口的關(guān)稅成本、費用成本都考慮在內(nèi),從而強化了公司在成本方面的優(yōu)勢。
中興通訊要求各部門都提升滿足客戶相關(guān)要求的能力,比如在服務(wù)能力方面,中興通訊加強了B2B交易,滿足了很多高端客戶的需要。在專業(yè)清單方面,則運用了產(chǎn)品追溯、條碼標(biāo)識以及Call Center等手段。
對中興通訊來說,滿足當(dāng)?shù)卣蟮哪芰σ埠苤匾??!敖鸫u五國”的通訊市場都非常大,中國稅收政策很簡單,采購主要考慮增值稅。但如果在印度采購,除了增值稅,還有很多稅種。這些不僅需要財務(wù)系統(tǒng)的調(diào)節(jié),供應(yīng)鏈系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和如何收集信息也是需要考慮的問題。再如,巴西的報關(guān)政策非常嚴(yán)格,設(shè)備到巴西報關(guān)的時候,工作人員往往會打開集裝箱,一件一件地進(jìn)行核對,條碼要對應(yīng),如果多了一本手冊或者一個光盤都被認(rèn)為是走私行為。中興通訊要求營銷與市場充分滿足這種差異化的供應(yīng)鏈環(huán)境。
矩陣結(jié)構(gòu)“親密接觸”市場
以產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊為核心的矩陣化研發(fā)管理組織結(jié)構(gòu)是中興通訊之所以能夠構(gòu)建以快速響應(yīng)市場為導(dǎo)向的研發(fā)機制的重要原因之一,這種產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊的方式是中興通訊研發(fā)管理中的一項重要內(nèi)容。中興通訊在產(chǎn)品事業(yè)部中成立產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊,直接面向市場。如果客戶有需求,產(chǎn)品線就能決策是否做,而不必像以前的流程那樣一步一步地進(jìn)行審批。
在矩陣結(jié)構(gòu)下,經(jīng)營團(tuán)隊實現(xiàn)了和市場的“親密接觸”,客戶的需求可直接到達(dá)產(chǎn)品線,他們可以根據(jù)產(chǎn)品線的判斷來審批,而不需要再像以前那樣由CEO親自審批。為了調(diào)查客戶的需求,中興通訊制定了包括與客戶交流等在內(nèi)的一套流程,根據(jù)客戶需求信息再做決策。通過這種方式,中興通訊提高了市場響應(yīng)速度。也就是說,中興通訊的產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊不僅僅只負(fù)責(zé)技術(shù),也包括一部分相當(dāng)于營銷的內(nèi)容。
為了更好地管理市場需求和需求變更,CDMA事業(yè)部建立了多級的CCB(配置控制委員會)作為決策組織。在產(chǎn)品立項之初,他們就會對產(chǎn)品的范圍進(jìn)行定義,界定整個產(chǎn)品的范圍,并將其整理為一份特征清單,根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃,將整體需求分配到若干個迭代式項目上去。
產(chǎn)品研發(fā)一旦開始,肯定會有需求變更,原來設(shè)想的一些規(guī)劃可能會面目全非。而這些需求變更往往會牽涉到“需求變更決策”。所以,中興通訊的項目經(jīng)理將產(chǎn)品特征清單在各項目上的分配表達(dá)為一種動態(tài)變化。這種動態(tài)變化通過產(chǎn)品計劃的修訂過程來體現(xiàn)。通過這樣的機制,不但來自于市場或客戶的新需求能快速地進(jìn)入產(chǎn)品項目中,而且各方面的相關(guān)人員,包括市場、財務(wù)、研發(fā)和生產(chǎn)等決策團(tuán)隊成員,都有機會對新需求或需求變更發(fā)表意見,這樣更容易能得到一個“平衡的決策”。和以前的數(shù)據(jù)相比,CDMA事業(yè)部對客戶新需求的響應(yīng)速度明顯加快,時間平均縮短了30%以上。
與供應(yīng)商“動態(tài)”合作
隨著市場和經(jīng)濟(jì)的全球化,基于單個企業(yè)的管理模式已經(jīng)無法贏得市場競爭,在這種情況下出現(xiàn)了“橫向一體化”的管理模式,即企業(yè)專注于其核心競爭力,而將一些非核心業(yè)務(wù)外包給其他更專業(yè)的公司或與這些專業(yè)公司進(jìn)行深度合作。
中興通訊加強了與國際及區(qū)域分銷商的深度合作,利用他們在物流、供應(yīng)鏈管理等方面提供的增值服務(wù)來改進(jìn)自身的供應(yīng)鏈。
中興通訊正在實施“提高采購集中度”的項目,欲把80%的采購量集中到前50位核心供應(yīng)商身上,減少供應(yīng)商數(shù)量,這意味著管理成本的下降,也會使彼此關(guān)系更加牢固。目前中興通訊戰(zhàn)略供應(yīng)商有40多家,重點供應(yīng)商超過40家,其他為普通供應(yīng)商。在削減供應(yīng)商數(shù)量的同時,中興通訊也在動態(tài)、持續(xù)地評價供應(yīng)商。
從研發(fā)開始,中興通訊就要求戰(zhàn)略供應(yīng)商能參與進(jìn)來。公司會優(yōu)先考慮其產(chǎn)品,但也要求對方提供技術(shù)支持,比如培訓(xùn)、方案推廣甚至和研發(fā)小組一起解決技術(shù)難題,這就要求彼此互相開放。同時,對那些中興通訊尚未用到的產(chǎn)品,材料工程師將主動推薦給項目組,和戰(zhàn)略供應(yīng)商盡量擴(kuò)大合作范圍。
中興通訊的JMI(Jointly Managed Inventory聯(lián)合管理庫存)實現(xiàn)了根據(jù)生產(chǎn)計劃而隨時安排JMI庫中的原材料上線生產(chǎn),大大提高了原材料交貨的及時性和齊套率。同時,JMI庫存原材料的所有權(quán)在送往生產(chǎn)線時才由供方轉(zhuǎn)為需方,使中興通訊的庫存周轉(zhuǎn)時間大為降低,庫存資金占用大為減少,無效庫存的產(chǎn)生得到有效遏制。另外,JMI方式還提高了供應(yīng)鏈的柔性,有助于中興通訊與分銷商建立真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
通過物料需求計劃的實時共享,中興通訊無需執(zhí)行下訂單的動作,分銷商也不需要再將中興通訊的訂單錄入系統(tǒng),雙方都省略了復(fù)雜的訂單交互和交貨時間確認(rèn)等中間環(huán)節(jié),使流程更為綜合,操作簡便、快速,且穩(wěn)定性高。
供應(yīng)市場的預(yù)測分析提供了某類元器件的提前期和價格趨勢,中興通訊可依此調(diào)整備貨數(shù)量,從而預(yù)防缺貨,同時還可以降低采購成本。
對物料生命周期的分析有助于中興通訊的研發(fā)人員設(shè)計的時候考慮問題更前瞻,盡量不采用已進(jìn)入衰退期的元器件,避免將來物料停產(chǎn)而不得不高價求購。另一方面,這也有助于中興通訊提高議價技巧。在價格談判時,針對一家供應(yīng)商所提供的物料,在處于成長期和成熟期的物料上尋求較多的價格空間,他們不必太多關(guān)注沒有價格空間的已進(jìn)入衰退期的物料。
逆向供應(yīng)鏈有助于解決呆滯庫存。中興通訊通過分銷商讓無效的固定資產(chǎn)回到正向供應(yīng)鏈中,從而為中興通訊直接創(chuàng)造利潤,提高流動資金,縮減倉庫運作維護(hù)費用。