《物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理實(shí)戰(zhàn)》課程大綱（吳誠(chéng)老師）

【課程背景】

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、制造、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)代化程度與水平將成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，合理規(guī)劃物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理中心，并保證有效運(yùn)營(yíng)管理，以便取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，吳誠(chéng)博士（曾任：華為，計(jì)劃總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)；富士康，物流與供應(yīng)鏈高層主管；康佳集團(tuán)，集團(tuán)副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)等高校總裁班 特聘講師），基于對(duì)物流與供應(yīng)鏈的研究，并結(jié)合在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，特推出該《物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理實(shí)戰(zhàn)》課程。

【培訓(xùn)對(duì)象】

物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、計(jì)劃、供應(yīng)鏈、采購(gòu)等部門領(lǐng)導(dǎo)，及所有與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點(diǎn)及受益】

本課程詳細(xì)介紹了現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流合理化與成本管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注物流規(guī)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得以從中受益。

1、了解物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)桿城市、標(biāo)桿行業(yè)及企業(yè)的運(yùn)作方法；

2、掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺(tái)；

3、掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；

4、掌握物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的績(jī)效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點(diǎn)】

1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；

2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；

3. 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：現(xiàn)代物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

1. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要性及行業(yè)現(xiàn)狀分析

2. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)的類型、特征與形式

3. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求

4. 現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)的管理目標(biāo)的演變及核心競(jìng)爭(zhēng)力要求

5. 高效物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及規(guī)劃

6. 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)信息化及軟件系統(tǒng)介紹

7. 物流、配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)象

8. 物流戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 如何實(shí)現(xiàn)物流與供應(yīng)鏈的集成化與精益化管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）

◇ 如何實(shí)現(xiàn)物流一體化模式整合及管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向、前向、后化一體化？）

◇ 延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒）

◇ 精益物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）

◇ 推式與拉式物流供應(yīng)模式規(guī)劃與管理

◇ ODM、OEM、全球采購(gòu)與B2B&B2C采購(gòu)模式

◇ 精益物流管理信息管理技術(shù)（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇ JIT、VMI、JMI等技術(shù)......

n 案例：“富士康”、“偉創(chuàng)力”等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)之WMS體系介紹；

n 案例：“華為、富士康、康佳集團(tuán)”物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理體系介紹與比較。

第二部分：物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)

1．物流管理的基本概念與知識(shí)框架 

2．物流、配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo) 

3．物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理在供應(yīng)鏈中的位置與職責(zé)

4．物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

5．物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程及基本業(yè)務(wù)活動(dòng)

6．物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要業(yè)務(wù)分析

7．物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理制度和改善

8．如何進(jìn)行物品編號(hào)和管理

9. 物品點(diǎn)的分類與方法（定期盤點(diǎn)法、循環(huán)盤點(diǎn)法、日常盤點(diǎn)）與技巧

10．制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理面臨的問(wèn)題及措施探討……

n 案例：“海爾”中央倉(cāng)儲(chǔ)管理中心經(jīng)驗(yàn)分享；

n 案例：“戴爾”物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理體系介紹；

第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)作流程及管理實(shí)務(wù)

1．倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送流程與控制

◇ 入庫(kù)管理

◇ 出庫(kù)管理（待處理品倉(cāng)、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 揀貨管理

◇ 搬運(yùn)作業(yè)管理

◇ 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)

◇ 退貨管理

◇ 叉車等設(shè)備使用管理

◇ 配載裝車管理

◇ 倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理

2．物流合理化的原理與原則

◇ 標(biāo)準(zhǔn)化原理

◇ 合并原理

◇ 差異化原理

◇ 延遲原理……

3．物流成本管理與控制

◇ 物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)成本分析

◇ 降低成本的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 降低成本的渠道、技術(shù)介紹

◇ 倉(cāng)儲(chǔ)成本分析與控制

◇ 運(yùn)輸成本分析與控制

◇ 配送成本分析與控制

◇ 物流包裝成本分析與控制

◇ 裝卸搬運(yùn)成本分析與控制

◇ 流通加工成本分析與控制……

4． 物流標(biāo)準(zhǔn)化原則分析

◇ 及時(shí)的原則

◇ 準(zhǔn)確的原則

◇ 安全的原則

◇ 節(jié)約的原則……

5．超期物料的管理

6．呆壞帳的監(jiān)控與管理、呆滯庫(kù)存的監(jiān)控、分析與處理…

7．如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？

8．如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？

n 案例：物流與“RDC”運(yùn)營(yíng)管理系列案例與經(jīng)驗(yàn)分享；

n 案例：深圳某物流企業(yè)配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分享（“3D”多媒體視頻）；

n 案例：為什么說(shuō)物流成本是“沉沒(méi)成本”？

第四部分：倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧與可視化

1. 倉(cāng)儲(chǔ)物流管理與5S體系介紹

2. 倉(cāng)庫(kù)空間規(guī)劃技巧

3. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)技巧 

4. 貨位的合理規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化布置

5. 提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率的方法 

6. 根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的分類儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí) 

7. 如何提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力 

8. 合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定額確定 

9. 正確進(jìn)行物料堆放的技巧

10. 庫(kù)區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧

11. 目視管理與可視化模式 

◇ 物流規(guī)劃與物流標(biāo)示 

◇ 可視化物流管理的基礎(chǔ)工作 

◇ 物流管理中的可視化視點(diǎn) 

◇ 可視化物流管理工具 

◇ 先進(jìn)先出管理的可視化 

◇ 關(guān)于庫(kù)存管理的可視化 

◇ 倉(cāng)庫(kù)管理績(jī)效考核的可視化

◇ 安全與保衛(wèi)工作的可視化

n 案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來(lái)提升物流水平？

n 案例：如何實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分庫(kù)、分位規(guī)劃，提供物流效率？

第五部分：庫(kù)存計(jì)劃與庫(kù)存控制

1． 庫(kù)存計(jì)劃與訂單管理

◇ 庫(kù)存計(jì)劃管理的原則與制定步驟

◇ 庫(kù)存計(jì)劃準(zhǔn)確率的設(shè)置與管理

◇ 訂單調(diào)度管理的原理與原則

2． 庫(kù)存計(jì)劃模式與優(yōu)化方法

◇ 訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法）

◇ 庫(kù)存計(jì)劃（MRP）方法介紹（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

ü MRP計(jì)劃的邏輯解析

ü MRP計(jì)劃對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求

ü MRP的基礎(chǔ)算法與關(guān)鍵流程分析

ü 如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更---MRP中的“取消窗”管理

ü 如何管理好MRP中的“例外信息”？

ü 如何“鎖定”與“預(yù)留”？……

◇ VMI\CMI\JMI

◇ JIT\HUB

◇ “Milk-Run” 

◇ “糖果人” 

3． 如何有效控制庫(kù)存？

◇ 定期庫(kù)存控制

◇ 定量庫(kù)存控制

◇ 經(jīng)濟(jì)訂貨批量

◇ 庫(kù)存分類管理：

ü 2/8法則與ABC分類法

ü ABC-XYZ法……

◇ 產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）……

4． 其它庫(kù)存控制方法與策略

◇ 縮短提前期

◇ 按經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)

◇ 減少庫(kù)存損耗

◇ 加強(qiáng)預(yù)測(cè)

◇ 庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化

◇ 及時(shí)處理呆滯物料……

5． 庫(kù)存結(jié)構(gòu)的分析、監(jiān)控與優(yōu)化

◇ 在途物料的管理（供應(yīng)商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉(cāng)、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 內(nèi)部物流的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理

◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理

◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買…）

◇ 庫(kù)存積壓資金的原因分析

◇ 如何實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)監(jiān)控？

◇ 如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？

n 案例：“華為”物流與供應(yīng)鏈信息IT平臺(tái)介紹；

n 案例：某著名EMS企業(yè)《庫(kù)存分析報(bào)告》模板研討；

第六部分：物流及倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1．物流及倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的功能分析、選址管理

2．物流及倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3．物流設(shè)備的分析與選擇

4．配送中心的概念、種類、功能介紹

5．企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

6．配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

7．配送中心的工藝及運(yùn)作管理

8．如何布置倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)線

9．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹 

10．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析

11．如何有效進(jìn)行成品倉(cāng)儲(chǔ)管理 

12．如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫(kù)操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 

n 案例：“戴爾”、“ASUS”備品備件物資配送體系分析；

n 案例：物流與“RDC”運(yùn)營(yíng)管理系列案例與經(jīng)驗(yàn)分享；

第七部分：第三方物流外包與成本控制

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？ 

◇ 外包與自營(yíng)的決定因素分析

2．第三方物流管理內(nèi)容探討

◇ 各種運(yùn)輸模式和選擇

◇ 運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素

◇ 綜合物流成本的降低途徑

◇ 選擇運(yùn)輸線路

◇ 第三方物流的服務(wù)水平衡量體系

……

3．如何選擇第三方物流

◇ 中國(guó)第三方物流的主要特點(diǎn)

◇ 企業(yè)對(duì)第三方物流的要求與期望

◇ 多功能小組的建立

◇ 考察第三方物流時(shí)的主要考慮因素

◇ 如何控制第三方物流 

◇ 第三方物流績(jī)效考核(KPI)

4．物流成本管理

◇ 倉(cāng)儲(chǔ)成本分析與控制 

◇ 運(yùn)輸成本分析與控制 

◇ 配送成本分析與控制

◇ 物流包裝成本分析與控制 

◇ 裝卸搬運(yùn)成本分析與控制 

◇ 流通加工成本分析與控制……

n 案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運(yùn)作模式分析與研討；

n 案例：JIT、VMI、JMI等技術(shù)的應(yīng)用案例及模型分析；

第八部分：物流與倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估、考核及改善（KPI & BPR）

1．庫(kù)存計(jì)劃業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

◇ 合同及時(shí)發(fā)貨率(%)

◇ 訂單平均運(yùn)作周期（天）

◇  存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

◇ 低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（%）

◇ 庫(kù)存準(zhǔn)確率（%）、缺貨率……

2．物流供應(yīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

ü QCT

ü QCDS

ü TQRDCSS

ü 5R……

3．物流配送業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

◇ 運(yùn)輸計(jì)劃完成率

◇ 裝卸計(jì)劃完成率

◇ 公司內(nèi)物資噸貨儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用控制率

◇ 物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率……

4．物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系分析

◇ 及時(shí)收發(fā)率(%)

◇ 人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

◇ 盤點(diǎn)準(zhǔn)確率(%)

◇ 先進(jìn)先出比例(%)

◇ 單據(jù)規(guī)范比例(%)……

5．物流績(jī)效改進(jìn)策略、方法與工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 監(jiān)控體系……

6．如何適時(shí)協(xié)調(diào)物流績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

n 案例：某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項(xiàng)目管理及KPI績(jī)效提升計(jì)劃介紹；

n 經(jīng)驗(yàn)分享：現(xiàn)場(chǎng)答疑與經(jīng)驗(yàn)交流

吳誠(chéng)老師簡(jiǎn)介

【專業(yè)背景】

v 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院       總裁班 特聘講師

v 清華大學(xué)                 總裁班 特聘講師

v 人民大學(xué)                 總裁班 特聘講師

v 武漢大學(xué)                    企業(yè)管理博士

v 北京科技大學(xué)                工商管理碩士

v 國(guó)際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目            認(rèn)證講師

v 美注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM項(xiàng)目    認(rèn)證講師

v 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS項(xiàng)目 認(rèn)證講師

v 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目  認(rèn)證講師

v 深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問(wèn)

v 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團(tuán)工作十多年。曾任：

v 華為：計(jì)劃總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)；

v 富士康：物流與供應(yīng)鏈高層主管；

v 康佳集團(tuán)：集團(tuán)副總經(jīng)理。

【主講課程】

v 采購(gòu)與供應(yīng)商管理：《采購(gòu)流程優(yōu)化與供應(yīng)商管理》《戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理》《采購(gòu)價(jià)格分析與成本控制》《采購(gòu)談判策略與談判技巧》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程與管理策略《采購(gòu)職業(yè)與能力提升》《如何在采購(gòu)業(yè)務(wù)中應(yīng)用項(xiàng)目管理》《供應(yīng)商大會(huì)\論壇\專題講座》；

v 物流與供應(yīng)鏈管理：《供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化》《供應(yīng)鏈全流程管理》《價(jià)值鏈&供應(yīng)鏈全成本管理》《精益供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《高效倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理》《電商模式下的庫(kù)存控制與管理）》；

v 生產(chǎn)運(yùn)作管理：《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》《庫(kù)存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)鏈管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運(yùn)作與庫(kù)存控制管理》《制造業(yè)庫(kù)存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。