《物流規(guī)劃與倉儲運營管理》課程大綱

（主講：吳誠老師）

【課程背景】

隨著我國經濟、制造、消費大國地位的確立，及物流與信息技術的發(fā)展，物流與倉儲管理的現(xiàn)代化程度與水平將成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標。企業(yè)需要根據自身的情況，合理規(guī)劃物流與倉儲管理中心，并保證有效運營管理，以便取得更大的競爭優(yōu)勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)，物流商務總監(jiān)；富士康，物流與供應鏈高層領導；康佳，集團副總經理；現(xiàn)任：北大、清華等高?？偛冒?nbsp;特聘教授），基于對物流與供應鏈的研究，并結合在多家企業(yè)的管理經驗，特推出《物流規(guī)劃與倉儲運營管理》課程。

【培訓對象】

物流、倉儲、售后、計劃、供應鏈、采購等部門領導，及所有與倉儲、物流、供應鏈業(yè)務相關的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了物流規(guī)劃與倉儲運營管理、物流網絡規(guī)劃、物流合理化與成本管理等方面的基礎理論，核心框架及流程，并結合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關注物流規(guī)劃與倉儲管理的經營戰(zhàn)略，并得以從中受益。

1、了解物流與倉儲管理的基礎知識與發(fā)展動態(tài)，了解標桿企業(yè)的運作方法；

2、掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺；

3、掌握物流與倉儲管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；

4、掌握物流與倉儲管理的績效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點】

1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；

2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質疑，現(xiàn)場分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：現(xiàn)代物流、配送與倉儲管理概述

1. 物流、配送與倉儲管理的重要性及行業(yè)現(xiàn)狀分析

2. 物流、配送與倉儲的類型、特征與形式

3. 物流、配送與倉儲管理的主要內容及業(yè)務要求

4. 現(xiàn)代物流與倉儲的管理目標的演變及核心競爭力要求

5. 高效物流、配送與倉儲管理戰(zhàn)略的設計及規(guī)劃

6. 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢與網絡信息化及軟件系統(tǒng)介紹

7. 物流、配送與倉儲管理中的常見問題與現(xiàn)象

8. 現(xiàn)代物流戰(zhàn)略&戰(zhàn)術分析

◇ 如何實現(xiàn)物流與供應鏈的集成化與精益化管理（如何實現(xiàn)ISC？）

◇ 如何實現(xiàn)物流一體化模式整合及管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向、前向、后化一體化？）

◇ 延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）

◇ 精益物流規(guī)劃與管理（內部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）

◇ 推式與拉式物流供應模式規(guī)劃與管理

◇ B2B&B2C&O2O模式

◇ 精益物流管理信息管理技術（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇ JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術......

n 案例：“京東”、“利豐”等行業(yè)標桿企業(yè)之倉儲物流體系介紹；

n 案例：“華為、富士康、海爾”物流與倉儲管理體系介紹與比較。

第二部分：物流網絡、配送中心的規(guī)劃與設計

1．傳統(tǒng)的貨運中心與物流園區(qū)、物流中心的區(qū)別

2．物流配送中心的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

3．互聯(lián)網模式下的物流園區(qū)規(guī)模、功能、布局規(guī)劃

4．物流配送網絡的功能分析、選址管理

5．配送中心的概念、種類、功能介紹

6．配送中心的現(xiàn)代化物流技術

7．配送中心的工藝及運作管理

8．如何布置倉儲收發(fā)線

9．倉儲物流設施與設備分析與介紹 

10．倉儲物流設施規(guī)劃與物流物流分析

n 案例：深圳某物流企業(yè)配送中心規(guī)劃與設計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

第三部分：物流合理化、標準化與監(jiān)控管理

1．物流合理化的原理與原則

◇ 標準化原理

◇ 合并原理

◇ 差異化原理

◇ 延遲原理……

2． 物流標準化原則分析

◇ 及時的原則

◇ 準確的原則

◇ 安全的原則

◇ 節(jié)約的原則……

3．超期物料\來料不良的管理

4．低周轉、呆料、死料、廢料的管理

5．壞帳的監(jiān)控與管理

6．在途物料的管理（供應商在途、內部轉倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

7．如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經…替代、消耗、變買…）

8．庫存積壓資金的原因分析

9．如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

n 案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

n 案例：互聯(lián)網模式下的物流與“RDC”運營管理系列案例與經驗分享；

第四部分：第三方物流外包與成本控制

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？ 

◇ 外包與自營的決定因素分析

2．第三方物流管理內容探討

◇ 各種運輸模式和選擇

◇ 運費的計算和決定因素

◇ 綜合物流成本的降低途徑

◇ 選擇運輸線路

◇ 第三方物流的服務水平衡量體系……

3．如何選擇第三方物流

◇ 中國第三方物流的主要特點

◇ 企業(yè)對第三方物流的要求與期望

◇ 多功能小組的建立

◇ 考察第三方物流時的主要考慮因素

◇ 如何控制第三方物流 

◇ 第三方物流績效考核(KPI)

4．物流成本管理

◇ 倉儲成本分析與控制 

◇ 運輸成本分析與控制 

◇ 配送成本分析與控制

◇ 物流包裝成本分析與控制 

◇ 裝卸搬運成本分析與控制 

◇ 流通加工成本分析與控制……

n 案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運作模式分析與研討；

n 案例：JIT、VMI、JMI等技術的應用案例及模型分析；

第五部分：現(xiàn)代倉儲運作流程及管理實務

1．物流倉儲流程的設計與管理

◇ 出/入庫管理（待處理品倉、內部轉倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 揀貨管理

◇ 搬運作業(yè)管理

◇ 倉庫盤點

◇ 退貨管理

◇ 叉車等設備使用管理

◇ 配載裝車管理

◇ 倉儲調度管理

2．倉儲規(guī)劃與儲位精細化管理

◇ 物流及倉儲網絡的功能分析、選址管理

◇ 物流及倉儲網絡的規(guī)劃與設計

◇ 物流倉儲設施與設備分析與介紹 

◇ 庫房分類\分區(qū)管理原則

◇ 庫房分位、分號管理技巧

◇ 如何進行物品編號和管理

3．盤點管理制度與方法

◇ 盤點流程管理

◇ 定期盤點法

◇ 循環(huán)盤點法

◇ 靜態(tài)\動態(tài)盤點法

◇ 分類盤點

◇ 日常盤點

◇ 抽盤與監(jiān)盤

◇ 盤點報告

4．先進先出管理

◇ 條碼法

◇ 標簽法

◇ 流向法

◇ 數據庫法

5．訂單處理靈活化與調度原則

◇ 先到先服務

◇ 作業(yè)交貨期

◇ 最短\最長作業(yè)時間

◇ 剩余松弛時間\每道作業(yè)的剩余松弛時間

◇ STR/OP=（交貨前所剩時間-剩余加工時間）/剩余作業(yè)數

◇ 關鍵比例

◇ 照顧顧客訂單\隨機選擇

n 案例：“海瀾之家”中央倉儲管理中心經驗分享；

n 案例：如何實現(xiàn)分區(qū)、分庫、分位規(guī)劃，提供物流效率？

第六部分：物流倉儲現(xiàn)場管理技巧與可視化

1. 物流倉儲管理與6S體系介紹

2. 倉庫空間規(guī)劃技巧

3. 倉庫內部區(qū)域劃分與標識技巧 

4. 貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置

5. 提高倉庫空間利用率的方法 

6. 根據可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識 

7. 如何提高倉庫儲存能力 

8. 合理的存貨周轉率與倉庫儲存定額確定 

9. 正確進行物料堆放的技巧

10. 庫區(qū)規(guī)劃及通道設置技巧

11. 現(xiàn)場目視管理與可視化模式 

◇ 物流規(guī)劃與物流標示 

◇ 目視管理

◇ 看板管理

◇ 走動管理

◇ 定置化管理

◇ 工作時間統(tǒng)籌管理

◇ “6S”管理

◇ 區(qū)域管理

◇ 交班管理

◇ 人機關系管理

◇ 任務管理

◇ 關于庫存管理的可視化 

◇ 倉庫管理績效考核的可視化

◇ 安全與保衛(wèi)工作的可視化

n 案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？

第七部分：倉儲物流計劃與庫存控制

1． 倉儲物流計劃與訂單管理

◇ 物流計劃管理的原則與制定步驟

◇ 物流計劃準確率的設置與管理

◇ 訂單調度管理的原理與原則

2． 倉儲物流計劃模式與優(yōu)化方法

◇ 訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）

◇ 倉儲物流計劃方法介紹

ü 物流計劃的邏輯解析

ü 物流計劃對基礎數據的要求

ü 物流計劃的基礎算法與關鍵流程分析

ü 如何管理與評估物流計劃變更---“取消窗”管理

ü 如何管理好物流計劃中的“例外信息”？

ü 如何“鎖定”與“預留”？……

◇ VMI\CMI\JMI

◇ JIT\HUB

◇ “Milk-Run” 

◇ “糖果人” 

3． 如何有效控制庫存？

◇ 定期\定量庫存控制

◇ 經濟批量

◇ 庫存分類管理：

ü 2/8法則與ABC分類法

ü ABC-XYZ法……

◇ 產品預測準確率的控制方法（產品預測準確率模型及應用）……

4． 其它庫存控制方法與策略

◇ 縮短提前期

◇ 按經濟批量訂購

◇ 減少庫存損耗

◇ 加強預測

◇ 庫存物料標準化

◇ 及時處理呆滯物料……

5． 庫存結構的分析、監(jiān)控與優(yōu)化

◇ 在途物料的管理（供應商在途、內部轉倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 內部物流的監(jiān)控與風險管理

◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理

◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經…替代、消耗、變買…）

◇ 庫存積壓資金的原因分析

◇ 如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？

◇ 如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

n 案例：“利豐”物流與供應鏈信息IT平臺介紹；

n 案例：某著名EMS企業(yè)《庫存分析報告》模板研討；

第八部分：物流與倉儲運營績效評估、考核及改善（KPI & BPR）

1．物流配送業(yè)務指標體系分析

◇ 訂單及時發(fā)貨率(%)

◇ 運輸計劃完成率(%)

◇ 裝卸計劃完成率(%)

◇ 公司內物資噸貨儲運費用控制率(%)

◇ 客戶投訴率(%)……

2．物流倉儲業(yè)務指標體系分析

◇ 及時收發(fā)率(%)

◇ 人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

◇ 盤點準確率(%)

◇ 先進先出比例(%)

◇ 單據規(guī)范比例(%)……

3．物流績效改進策略、方法與工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 監(jiān)控體系……

4．如何適時協(xié)調物流績效與業(yè)務發(fā)展的匹配

n 案例：某企業(yè)倉儲物流業(yè)務流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹；

n 經驗分享：現(xiàn)場答疑與經驗交流