時(shí)間：1 天 （6小時(shí)） 課程大綱： 一、新媒體：低成本高效率的營(yíng)銷(xiāo)陣地 1. 新媒體的優(yōu)勢(shì) 2. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的要素 3. 新媒體與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 - 經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)4P體系 - 新興的營(yíng)銷(xiāo)4C體系 - 新媒體如何與營(yíng)銷(xiāo)體系相融合？ 二、微博營(yíng)銷(xiāo) 1． Customer (客戶(hù)) --- 潛在客戶(hù)和老客戶(hù) - 你的產(chǎn)品 / 服務(wù)定位正確了嗎？ - 誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)？ - 如何尋找你的目標(biāo)客戶(hù)和干系人 - 企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)？ - 如何吸引目標(biāo)客戶(hù)的眼球？ - 企業(yè)微博，能為客戶(hù)提供哪些價(jià)值？ - 如何維護(hù)老客戶(hù)？ 2. Cost – 成本：你的成本，和客戶(hù)的成本 - 關(guān)注客戶(hù)愿意支付的成本 - 采取行動(dòng)，控制成本 3. Convenience – 便利 ：客戶(hù)采購(gòu)方便嗎？ - 分析你的銷(xiāo)售渠道 - 整合你的供應(yīng)鏈 - 線上和線下的服務(wù) - 如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 4. Communication – 溝通 ： - 雙向溝通的重要性 - 微博禮儀 - 溝通的技巧 - 如何處理微博上的抱怨？ - “講故事”的奧妙 5. 快點(diǎn)行動(dòng)起來(lái) - 如何制定微博營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 - 微博營(yíng)銷(xiāo)的PDCA循環(huán) - 持續(xù)改善 6. 微博營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng) 三、微信營(yíng)銷(xiāo) 1. 微信的特點(diǎn)和功能 2. 微信營(yíng)銷(xiāo)的六大利器 - 位置簽名 - 二維碼 - 開(kāi)發(fā)平臺(tái) - 語(yǔ)音信息 - 漂流瓶 - 公眾平臺(tái) 3. 微信營(yíng)銷(xiāo)在本公司的現(xiàn)狀和發(fā)展空間 - 公司使用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀 - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功實(shí)踐 - 有哪些可以提升的空間？ 四． 微博與微信的不同之處 1. 微博 - 開(kāi)發(fā)性平臺(tái) - 信息易被淹沒(méi) - 適合吸引新客戶(hù) 2. 微信 - 私密性強(qiáng) - 信息不易被淹沒(méi) - 更適合維護(hù)老客戶(hù) 五． 新媒體運(yùn)營(yíng)的要素 1. 內(nèi)容為王 2. 積極互動(dòng) 3. 線上與線下的有機(jī)結(jié)合（O2O）