企業(yè)基層主管是企業(yè)執(zhí)行任務的骨干，直接影響企業(yè)的生產、營銷、服務質量與效率。有效地培育基層主管，可以大大改進企業(yè)整體的績效，提高士氣，促進員工及企業(yè)發(fā)展，令管理與被管理工作更輕松愉快。 ◇《班組長進階訓練》 ◇(Training Within Industries) ◇【企業(yè)優(yōu)秀班組長訓練營】 課程目標： ◇描述班組長的角色和職責 ◇解釋績效管理的準則和過程 ◇為有效地與員工、同事和上級溝通提供指導方針 ◇探求怎樣讓有效的訓練技能來提高員工滿意度和生產率 ◇為班組長提供處理現場管理方法的策略 ◇目標學員： 企業(yè)基層主管、班組長 課程大綱： 第一天 第一部分 工作定位(Job Orientation) ◇班組長的定義 ◇班組長的職責 ◇班組長的職務描述 ◇對管理的理解 ◇環(huán)境對班組管理的影響 ◇班組管理的職能重心 ◇成功班組長應具備的基本技能 ◇良好的開始等于成功了一半 ◇行動計劃 第二部分 工作方法(Job Method) ※現場與管理 ◇1.一流的企業(yè)，一流的現場環(huán)境 ◇2.維持現場良好環(huán)境的5S ◇3.消除浪費 ◇4.消除浪費的改善途徑 ◇5.現場問題的分析與解決 ◇6.現場的質量管理 ◇7.QC工作方法 ※現場生產過程控制要素 ◇1.以現場為主導推進工序管理的改善 ◇2.在現場制作小日程計劃 ◇3.通過作業(yè)指示發(fā)出指示和命令 ◇4.作業(yè)指示的功能 ◇5.作業(yè)指示中使用的票據 ◇6.檢核作業(yè)指示的有效性 ◇7.作業(yè)指示板 ※生產設備的日常點檢 ◇1.定地點 ◇2.定項目 ◇3.定周期 ◇4.定方法 ◇5.定標準 第二天 第三部分 工作關系(Job Relations) ◇建立相互依賴的關系 ◇如何實施有效的信息傳遞 ◇共同的語言和文化基礎 ◇有效溝通的要點 ◇口述語言表達能力認識與訓練 ◇重要溝通技巧一覽表 ◇與員工個別溝通 ◇天天與員工溝通 ◇與團隊溝通的方式 ◇與你的上司溝通 ◇第四部分 工作激勵與工作指導(Job Encourage & Job Instruction) ◇需要層次論 ◇雙因素模式 ◇ERG模式 ◇目標理論 ◇應用 ◇激勵三步曲 ◇指導環(huán)境 ◇指導計劃 ◇察覺問題 ◇提供輔導 ◇在職訓練 ◇訓練的臺階 ◇與員工共同解決問題 ◇細化把握下屬員工的能力 ◇正確評價下屬員工 ◇訓練的六大步驟 ◇指導的八個順序 ◇第三天 第五部分 管理工具 ◇工業(yè)工程分析---現場IE ※作業(yè)管理 ◇1.作業(yè)標準與標準作業(yè) ◇2.作業(yè)環(huán)境標準 ◇3.作業(yè)管理 ※作業(yè)改善 ◇1.作業(yè)改善的方向 ◇2.認識浪費 ◇3.實現“零浪費”的方法對策 ※QC七大手法 ◇1.直方圖 ◇2.管制圖 ◇3.魚骨圖 ◇4.查檢表 ◇5.柏拉圖 ◇6.散布圖 ◇7.層別法 ※精益生產 ◇1.精益生產的追求目標 ◇2.看板管理 ◇3.豐田的看板控制系統 ◇4.精益生產對企業(yè)的適應性 ◇第四天 ◇第六部分 壓力管理 ※了解壓力 ◇1.壓力是什么？ ◇2.壓力存在的意義 ◇3.壓力的心理模型 ◇4.壓力的機體反應過程 ◇5.壓力的特性 ◇6.關于壓力的幾種錯誤假設 ※構建壓力管理系統 ◇1.了解壓力源 ◇2.評估壓力水平 ◇3.分析個體的壓力反應機制 ◇4.明確壓力管理的目標 ◇5.建立壓力管理的資源 ◇6.壓力管理的實現途徑 第七部分 職業(yè)化訓練 ※職業(yè)化心態(tài)力 ◇1.陽光心態(tài)——每個人都有選擇快樂的權利 ◇2.共贏心態(tài)——個人完不成的事業(yè)，團隊可以完成 ◇3.有杯心態(tài)——不用把水倒出來，還能裝更多的東西 ◇4.老板心態(tài)——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事 ◇5.感恩心態(tài)——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激 ※職業(yè)化人際力 ◇1.人際關系的黃金法則和白金法則 ◇2.情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶 ◇3.煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽 ◇4.人際關系的六種模式 ※職業(yè)化執(zhí)行力 ◇1.承諾底線——說到就要做到 ◇2.走出任務的陷阱——任務是工作的假象 ◇3.堅守結果底線——沒有了結果，執(zhí)行將是空談 ◇4.結果價值判斷——有價值，才是結果 ◇5.客戶價值——團隊的執(zhí)行信仰 生產管理專家—易劍波老師介紹 工作背景： 無憂培訓高級講師，速贏商學院資深咨詢師，MTP專案講師，產業(yè)經濟管理碩士、中國文化大學（臺灣）勞工研究所客座教授。曾任日本豐田公司動力制造部督導、課長，香港力威實業(yè)有限公司總經理、香港中聯集團公司制造部總管、深圳中深集團公司常務副總經理，東風汽車采購管理資深顧問。易老師先后在湖南商學院、浙江大學、深圳大學、清華大學大學從事經濟管理、行政管理教學工作，研究并開發(fā)生產及物流管理課程近十年，有十多年企業(yè)培訓經驗。易老師對制造業(yè)有豐富的實踐經驗，近年來致力于現場管理、工程改造和物料控制等方面的專題研究與講學。其主要培訓課程有六頂思考帽、MTP中堅主管管理才能訓練課程、生產計劃與物料控制、生產管理與控制、現場干部管理技能訓練、實用采購技術與供應商管理、產品設計與開發(fā)管理、工業(yè)工程（IE）、現場5S管理、精益生產、OEM承包商的管理等?！? 曾服務過的客戶： 目前接受過易老師咨詢和內訓客戶有：金利來服飾、廣東核電、攀枝花鋼鐵集團、新飛電器、美的集團、鄭州凌云電子科技、科龍空調、珠江電信、松下萬寶集團、韓國三星視界、廣東移動、深圳中聯藥業(yè)、廣東佛陶集團、汕頭華汕電子、東風汽車、常德煙草機械廠、上海紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江星星集團、浙江三力士橡膠、廣州亨奴、東莞圣諾盟控股、上海東方電器、河南立德裝飾、IBM、湖州飛馬電動車業(yè)、湖州久立集團、創(chuàng)維集團、華豐隆玩具、羅蒙西服、成都博訊數碼、日立電梯、日本第一制藥、宏一電子、方太櫥具、廈門麥科特電子、溫州通用機械、中山長青集團、隆豐皮草、臺州拱東醫(yī)用塑料、臺州永強集團、寧波富達集團、寧波欣達電器、深圳能源集團、華晨寶馬、虎彩集團、香港康業(yè)（集團）有限公司、中成印刷器材（香港）有限公司、東莞美藝制衣、艾美特電器、微星科技（MSI）、愛伊美時裝、新浦化學（中國）有限公司、香港晶苑集團、河南利達光電股份、中山盛邦強點電子、香港大立服裝、日本艾帕克汽車配件、安踏集團、綿陽豐谷酒業(yè)、佛山華新包裝、比亞迪股份、江蘇中煙淮陰卷煙廠、瑞典利樂等上千家企業(yè)。企業(yè)的生產率平均提高35%，深得受訓企業(yè)的好評。 授課風格： 易老師的授課以實務為主，大量列舉常見事例以豐富課程的講解，其中理論部份的觀點十分新穎，常有驚人之語，點中要穴；實操部份主要由十余年的工作和多年顧問、培訓經驗所積累的案例為主，貼近企業(yè)需要。 客戶評價： 1、易老師MTP的課程，實用有效，讓我和其他的老師更有信心也清楚今后工作中如何去激發(fā)部屬員工的工作意愿，該如何培養(yǎng)標桿團隊——攀枝花鋼鐵集團李老師 2、易老師現場提供的新物料代替舊物料工具,幫助我們企業(yè)快速有效達到了提高質量、降低成本的效果，非常感謝易老師這次降低成本采購的課程——晶苑集團林經理 3、易老師的課程生動幽默，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發(fā)學員參與性、互動性、實用性強，真的非常棒??！——南車株洲電力機車有限公司曹先生 4、易老師的課程非常實用，讓我們很受啟發(fā)，像以始為終從源頭出發(fā)解決生產問題的思維方式，對我們很有效果，很期待以后能多參加易老師的課程?。　ǘ紳h諾斯箱包廠覃小姐