第二部分 具體執(zhí)行
制定具體的市場拓展計劃
在銷售人員開展準(zhǔn)備正式啟動市場之前,還必須花費一點時間將整個市場拓展工作轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行計劃和銷售政策,并與經(jīng)銷合作伙伴共同執(zhí)行。
時間進(jìn)度計劃:在整個市場啟動的計劃中,必須劃分不同的階段,根據(jù)市場拓展的規(guī)律和特點,可以將整個時間計劃分為:市場啟動期、市場擴(kuò)張期和市場鞏固期,整個時間段可以按一年考慮,其中啟動期和擴(kuò)張期各需要3個月的時間,鞏固期則需要用6個月的時間來保障。銷售人員應(yīng)該根據(jù)每個階段的不同,確定相應(yīng)的工作重點和銷量目標(biāo),并安排具體的實施工作,需要細(xì)分到每周、每月,然后不斷加以跟進(jìn)和調(diào)整。規(guī)劃好年度的市場拓展進(jìn)度,可以給團(tuán)隊和經(jīng)銷商一個持續(xù)發(fā)展的信心,而不至于引發(fā)短期行為。
區(qū)域拓展計劃:這要從兩個方面來考慮,一是從整體上考慮不同區(qū)域的拓展重點和輕重緩急,而是對每個區(qū)域的特點來制定相應(yīng)的拓展計劃。一般而言,不同的區(qū)域市場可以同步拓展,但中心城市市場也可以暫時放緩,采取先外圍、后中心的戰(zhàn)術(shù)思想,其原因在于一般快速消費品企業(yè)的產(chǎn)品比較大眾化,流通性較強(qiáng),在短期內(nèi)要上量就不得不考慮覆蓋的范圍;而且前期市場啟動費用一般不會太多,面對中心城市市場終端的高額費用,無異于杯水車薪。當(dāng)然,如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)著重定位于現(xiàn)代零售終端,那么拓展中心城市則首當(dāng)其沖!
產(chǎn)品組合計劃:巧妙運用產(chǎn)品差異阻擊競爭對手,挑出與競爭產(chǎn)品相似的主力產(chǎn)品,拉開渠道供貨價差空間,直接降低一批價,一方面確保大部分銷量的實現(xiàn),另一方面則利用價差空間較大的不敏感產(chǎn)品種類,跟進(jìn)主力產(chǎn)品進(jìn)入渠道,提升經(jīng)銷商的盈利空間,調(diào)動其分銷積極性,從而順利達(dá)到擠占渠道資源的目的。
渠道分銷計劃:在較發(fā)達(dá)的地級市場區(qū)域建立城市分銷體系,推動經(jīng)銷商快速鋪貨,提高終端能見度和展示,形成一定的聲勢;在二類地縣級市場區(qū)域建立縣級分銷聯(lián)合體系,抓住每個縣城的核心批發(fā)商大戶,在經(jīng)銷商的推動下形成緊密的利益共同體,加快產(chǎn)品在渠道環(huán)節(jié)中的周轉(zhuǎn),迅速擴(kuò)大縣級以下市場的覆蓋面,同時大幅提升渠道銷量,并帶動經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)速度的提升,從而持續(xù)提高公司產(chǎn)品銷量。
促銷激勵計劃:在市場啟動期重點針對經(jīng)銷商和分銷商開展遞進(jìn)式的促銷計劃,在前幾個月中設(shè)計不同的促銷方式,層層遞進(jìn),不斷擠占渠道資金。第一階段:在各區(qū)域的重點市場同時針對主力產(chǎn)品降低一批價,給經(jīng)銷商設(shè)定銷量目標(biāo),達(dá)成后給予實物返利;第二階段:采取累進(jìn)式的實物返利促銷,完成銷量給予更高比例的獎勵;第三階段:在整體銷量完成較好的基礎(chǔ)上,采取產(chǎn)品組合促銷,將主力產(chǎn)品與較高價差產(chǎn)品相組合實施返利促銷,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,相互推動。另外,在第二和第三個階段期間,針對重點城市市場進(jìn)行終端突擊鋪貨,提高關(guān)鍵路線的終端鋪貨率,營造終端銷售氛圍,配合整體銷售的旺勢。
客戶聯(lián)合計劃:在實施以上拓展計劃之前,銷售人員還必須推動經(jīng)銷商與其下級重要分銷客戶建立分銷聯(lián)盟,簽訂合作協(xié)議,確定目標(biāo)完成后的促銷獎勵政策,給予價格和政策上的充分保障,同時密切配合開展工作,幫助分銷商宣傳公司政策,協(xié)助針對零售商開展促銷,不斷加快產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度。
確立目標(biāo)市場合作伙伴
在銷售人員進(jìn)行市場分析,制定市場拓展計劃的同時,對于目標(biāo)區(qū)域的經(jīng)銷商溝通、調(diào)整或者新開戶都應(yīng)該同步開展,也就是必須在盡量短的時間內(nèi)確立目標(biāo)區(qū)域市場的經(jīng)銷商結(jié)構(gòu),迅速建立經(jīng)銷商合作同盟,緊密配合各項拓展工作的實施。
在嚴(yán)峻的市場形勢下,可以說經(jīng)銷商的選擇關(guān)系著整個市場拓展工作的成敗,取得經(jīng)銷商的信任和支持,是銷售人員獲勝的必經(jīng)之路。根據(jù)整體策略思路和市場啟動的要求,銷售人員應(yīng)該從以下幾方面來考慮選擇經(jīng)銷商:
資金方面。經(jīng)銷商必須能夠承擔(dān)大量進(jìn)貨、大量鋪貨的要求,只有這樣才能達(dá)成廣泛鋪貨、快速上量的目的,資金不足的經(jīng)銷商將造成銷量增長的障礙。
網(wǎng)絡(luò)方面。經(jīng)銷商必須具備廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,同時需要擁有一定的分銷商大戶,能夠在沖量過程中起到上量、造勢的作用,在地縣級市場區(qū)域需要尋找能夠輻射大超市和小型零售終端的經(jīng)銷商,而在中心城市市場區(qū)域則更要尋找具有良好KA終端拓展網(wǎng)絡(luò)和能力的經(jīng)銷商。
配送方面。經(jīng)銷商必須擁有足夠的車輛來向下級市場分銷商配送產(chǎn)品,以及在城市市場向零售終端定期配送產(chǎn)品,由此配合公司在拉動終端銷售上發(fā)揮較大作用。
推廣方面。經(jīng)銷商應(yīng)該具備一定的推廣意識和經(jīng)驗,在渠道運作和終端拓展方面都比較擅長,能夠順利地將公司的促銷政策轉(zhuǎn)化實施到位。
綜上所述,符合啟動市場需要的經(jīng)銷商,是一種綜合型的經(jīng)銷商,在目標(biāo)區(qū)域市場應(yīng)該都是排名前列,銷售人員應(yīng)該在公司理念、產(chǎn)品前景、市場規(guī)劃、費用支持、促銷政策、助銷配合等方面與經(jīng)銷商進(jìn)行有效溝通,取得他們的大力支持,利用他們的資源來發(fā)揮四兩撥千斤的效果。
全力鋪貨推動產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)渠道
我們在開篇就已經(jīng)強(qiáng)調(diào),真正有效的市場拓展應(yīng)該是“上兵伐謀”,一個完善的戰(zhàn)略可以使具體的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行容易執(zhí)行。因此,我們在前面的環(huán)節(jié)一直是在對市場進(jìn)行分析,明晰策略思路,制定市場拓展計劃,與經(jīng)銷商進(jìn)行前期溝通,當(dāng)這些工作做得非常充分后——當(dāng)然是控制在一個時間限度內(nèi),實際的執(zhí)行操作就可以做到“厚積薄發(fā)”。
接下來的工作就是需要按照計劃,在盡量短的時間內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到目標(biāo)市場,在具體方法上可以采取以下措施:
建立分銷聯(lián)合體:首先連同經(jīng)銷商,針對重點市場的分銷商大戶,共同簽訂三方分銷聯(lián)合協(xié)議,確定銷售目標(biāo)和獎勵政策,提供必要的支持,由此抓住重點區(qū)域,確??梢孕纬奢^大比例的穩(wěn)定銷量。
訂貨會:針對其他區(qū)域市場的批發(fā)商,可以協(xié)助經(jīng)銷商召開二批商訂貨會,宣布促銷政策,采取坎級返利的方式,直接刺激二批商進(jìn)貨,幫助經(jīng)銷商盡快吸納資金,從而帶動持續(xù)的銷量提升。
突擊鋪貨:招聘臨時鋪貨人員,由經(jīng)銷商提供車輛,針對重點城市市場進(jìn)行突擊鋪貨,掃除重點路線的終端盲點,同時做好終端POP展示工作,形成良好的視覺形象和銷售氛圍?! ?
拉動終端,疏通渠道
在縣級以下市場,終端的覆蓋和銷售,自然會通過分銷商的努力和價格優(yōu)勢而自然產(chǎn)生;在銷售費用有限的狀況下,不可能通過媒體廣告做大范圍的傳播,因此所謂終端拉動,主要針對的還是在重點城市中掃除終端盲點。根據(jù)費用使用狀況,銷售人員可以采取人員推銷結(jié)合禮品贈送的形式,盡力擴(kuò)大產(chǎn)品在城市市場中的覆蓋率,在城市中樹立旺銷的典型,從而影響下級市場。
所謂疏通渠道,重點是針對分銷商以及其他二批商而言,通過前期利益的刺激,已經(jīng)在分銷環(huán)節(jié)灌滿了足夠的貨物,但這批貨物決不能在分銷環(huán)節(jié)積壓在倉庫里,否則就將影響到終端的鋪貨以及渠道經(jīng)銷的信心。因此,銷售人員的一個重要工作,就是要積極拜訪分銷商和其他主要二批商,幫助他們制定一些促銷政策來吸引下級客戶的進(jìn)貨,同時通過關(guān)系溝通來建立情感紐帶,推動他們主動向客戶推薦公司產(chǎn)品。一分耕耘一份收獲,得民心者方能得天下。在前期市場拓展的關(guān)鍵時刻,銷售人員必須積極跑動起來,樹立勤奮、踏實、善于溝通、富有親和力的個人形象,以自己的實際行動感染經(jīng)銷商和分銷商,贏得他們的尊重和支持?! ?
進(jìn)一步擠占渠道資金
在第一階段展開推廣后,一方面渠道中已經(jīng)充滿了貨物,需要不斷向下級市場分銷,另一方面,競爭對手應(yīng)該也注意到了銷售人員的行動,可能會采取阻擊的措施。因此,銷售人員決不能放緩?fù)茝V進(jìn)度,還要再接再厲,從渠道中擠占更多的資金,其一是給分銷商更大的壓力來消化前期的存貨,其二則是通過對資金的占用來達(dá)到攔截競爭對手反擊的目的,這個時候,速度是贏得勝利的關(guān)鍵。
按照既定的渠道促銷計劃,銷售人員此時應(yīng)該及時實施第二、第三套方案,推出累進(jìn)式和產(chǎn)品組合的實物返利政策。這里需要提醒一下,在推出促銷政策時,不能一下子把全部政策和盤托出,而要一個階段一個階段地公布,讓經(jīng)銷商和分銷商保持一種渴望和動力。通過促銷政策的連續(xù)推出,分銷商和其他二批商還會持續(xù)進(jìn)貨,之后銷售人員仍然應(yīng)該貫徹前期的做法,積極幫助經(jīng)銷商和分銷商消化庫存,從根本上保障他們的利益,形成真正意義上的同盟,為以后的擴(kuò)張打下扎實的合作基礎(chǔ)。
只要牢牢抓住了渠道,相信銷售人員能夠在較短的時間內(nèi)成功啟動市場,隨著市場態(tài)勢的發(fā)展,銷售人員應(yīng)該不斷向公司總部反饋銷售信息,通報一線市場拓展進(jìn)度,用實際的成效和自己的信心來感染公司,以取得進(jìn)一步的費用支持和時間支持。實際上,公司需要的也并不僅僅是當(dāng)前要達(dá)到多么大的銷量,而是一種能看到銷售勢頭不斷增長的希望。
擴(kuò)張市場拓展區(qū)域
通過第一階段的啟動后,外圍區(qū)域的城市和主要縣級市場應(yīng)該基本覆蓋,那么此時銷售人員的工作重點應(yīng)該迅速放到對中心城市區(qū)域和其他地級市場的拓展。由于中心城市消費水平發(fā)達(dá),與其他區(qū)域有千絲萬縷的關(guān)系,信息也非常靈便,當(dāng)然已經(jīng)知道了本公司產(chǎn)品在其它區(qū)域市場的良好表現(xiàn),那么此時正式啟動中心城市市場,經(jīng)銷商將更加充滿信心,同時也會降低進(jìn)入KA終端的費用。可以說,銷售人員的操作空間非常大,討價還價的實力也相應(yīng)增強(qiáng)。
除此之外,對于其他地級市場,銷售人員應(yīng)該繼續(xù)開發(fā)區(qū)域性的經(jīng)銷商,按照前階段的成功模式建立分銷聯(lián)合體,并通過適當(dāng)?shù)拇黉N政策予以扶持。這時,隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)張,銷售人員也不應(yīng)該再是單兵作戰(zhàn),需要招聘區(qū)域銷售主管來負(fù)責(zé)區(qū)域市場的拓展和維護(hù),強(qiáng)化市場基礎(chǔ)工作建設(shè),鞏固客情關(guān)系,避免競爭對手的反擊?! ?br /> 對核心市場進(jìn)行維護(hù)
進(jìn)入市場鞏固期后,對各級市場的深度建設(shè)將成為銷售人員的工作重點,前面幾個階段主要都是依靠擴(kuò)張來快速成長的,但如果一味地快而不注重市場基礎(chǔ)建設(shè),不向市場的深度挖掘,那么以前的成功就有可能很快喪失。因此,銷售人員在后期階段必須建立一套相對完善的銷售管理體系,包括經(jīng)銷商管理、分銷商管理、終端管理和銷售團(tuán)隊管理,涵蓋區(qū)域管理、價格管理、陳列管理、促銷管理、激勵管理等各方面,逐步使整個區(qū)域市場的拓展更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。