鳳凰網(wǎng)鳳凰科技2012年10月6日16:11分報(bào)道：廠方（富士康）要求工人國(guó)慶長(zhǎng)假加班趕制iPhone5。為減少掉漆情況發(fā)生，采用更加嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，而員工沒(méi)得到相應(yīng)培訓(xùn)。質(zhì)檢員與工人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，最終升級(jí)為大規(guī)模斗毆事件。面對(duì)亂局，工廠管理部門未及時(shí)出臺(tái)有效對(duì)策，最終工人罷工...

10月5日凌晨，鄭州富士康工廠發(fā)生大規(guī)模罷工，據(jù)稱有三四千名工人參與。主要導(dǎo)火索是富士康鄭州為了減少掉漆，加班趕制iPhone5，采用更加嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，基層產(chǎn)品質(zhì)檢員與工人壓力很大，多次發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)檢員被打的情況，并最終升級(jí)為大規(guī)模肢體斗毆事件。期間富士康工廠管理部門未及時(shí)出臺(tái)有效對(duì)策，最終工人罷工，生產(chǎn)線癱瘓。

不久前的9月24日，富士康山西太原廠半夜發(fā)生暴動(dòng)。

從13跳到現(xiàn)在為止，一連串的事件。富士康可謂禍不單行。

我的表弟也在富士康上班，他告訴他所了解的富士康是非常人性化的，待遇也很不錯(cuò)。

為什么會(huì)這樣？我做了一些思考！

一、 激勵(lì)機(jī)制。在我看來(lái)富士康的激勵(lì)機(jī)制在很大程度上是依據(jù)X理論來(lái)的。13跳事件發(fā)生后，富士康給工人漲工資三成。漲工資是好事情，請(qǐng)問(wèn)，漲工資就能解決問(wèn)題嗎？在企業(yè)自己的激勵(lì)哲學(xué)上是否應(yīng)該做出一些思考呢？

二、 溝通機(jī)制。富士康作為一家上百萬(wàn)人的企業(yè)，其管理能力、薪酬體系、福利待遇等都是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的。這些咱們都不用懷疑。我要懷疑的是，富士康的中基層管理干部是否可以把郭總的想法傳遞落實(shí)到位呢？正如我們的黨一樣。中央的政策總是好的。在地方上執(zhí)行起來(lái)總是少不了打折扣。要知道，一線員工不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸到高層。他們對(duì)直接管理干部的評(píng)價(jià)，就是對(duì)公司的評(píng)價(jià)?？磥?lái)，抓好一線管理干部，特別是班組長(zhǎng)的隊(duì)伍建設(shè)，是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該重視的問(wèn)題。

三、 員工培訓(xùn)。鄭州事件最直接的誘因是品質(zhì)要求提高，影響員工收益。請(qǐng)問(wèn)，企業(yè)平時(shí)做什么去了？按照常理說(shuō)，提高品質(zhì)是企業(yè)每個(gè)工人的追求。我想，員工對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有疑問(wèn)。問(wèn)題是，你的要求我不會(huì)，你沒(méi)有培訓(xùn)，我做不到，做不到，就扣錢，這是典型的“不教而誅”啊。這里就有問(wèn)題了。企業(yè)一定要把高品質(zhì)的要求的培訓(xùn)工作深透到日常的工作中。

四、 關(guān)于訂單。富士康處理蘋果的訂單，品質(zhì)要求就高一些，通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足客戶的要求，這本身無(wú)可非議。我要思考的是，這個(gè)訂單到底接還是不接。如果不接，少了一樁生意；如果接，就要提高品質(zhì)按照對(duì)方的要求做，可以通過(guò)培訓(xùn)、提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)到要求，這無(wú)可非議——但是，會(huì)增加成本。企業(yè)在接訂單的時(shí)候，是否也要考慮到這些問(wèn)題呢。這個(gè)訂單接還是不接，這是個(gè)問(wèn)題。量力而行，準(zhǔn)備充分恐怕是上策了。

五、 為什么幾個(gè)員工和保安的沖突、員工和檢驗(yàn)的沖突，會(huì)引起幾千人的罷工？連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)兩個(gè)類似的事件，恐怕就不是一般的問(wèn)題。首先，富士康本身固然是有問(wèn)題。先按下不表。我要拷問(wèn)的是：這個(gè)背后到底是否是有組織、有計(jì)劃的？如果有，是不是良性的。如果不是良性的，就太可怕了——被不法之徒利用的嗎？企業(yè)工會(huì)去哪里了？

六、 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。富士康在這塊貌似一直處理的不是很好。經(jīng)常干一些火上澆油的事情——先是不承認(rèn)，第二步是澄清，第四部是道歉，第五步是解決——一直是把自己放到風(fēng)口浪尖上。為什么不第一時(shí)間就公布事情的真相呢？——哪怕只有看到的，不一定是事實(shí)的事實(shí)。如實(shí)的公布事情的進(jìn)展，也許是個(gè)不錯(cuò)的辦法。畢竟，這個(gè)社會(huì)的消息傳播太厲害了。